结构方程模型与SmartPLS软件应 用 文雯
结构方程模型与SmartPLS软件应 用 文 雯
目录 t4t49400480444t0040001444494t0t45040t404400 结构方程模型概述 SmartPLS软件介绍 一个实例 The end!
目录 结构方程模型概述 SmartPLS软件介绍 一个实例 The end!
一个小案例 在日趋激烈的商业竞争环境下，为了挽救营业 额不断下降的商场，商场管理者为自己未来三年 的工作计划制定了这样一个目标，“了解影响本 商场营业额的因素，并对此制定针对性计划，拉 动商场营业额增长”。于是，他召集自己的团队， 开始进行这个目标的第一步：了解影响商场营业 额的因素
一个小案例 在日趋激烈的商业竞争环境下，为了挽救营业 额不断下降的商场，商场管理者为自己未来三年 的工作计划制定了这样一个目标，“了解影响本 商场营业额的因素，并对此制定针对性计划，拉 动商场营业额增长”。于是，他召集自己的团队， 开始进行这个目标的第一步：了解影响商场营业 额的因素
一个小案例 04t8n4n4400044ttt14008004tt4t64940408844n4440011tt4t4s 重复购买可能性 顾客满意度 顾客忠诚度 价格敏感度 顾客预期 感知质量 感知价值
一个小案例 顾客忠诚度 重复购买可能性 价格敏感度 顾客满意度 顾客预期 感知质量 感知价值
一个小故事 影响因素 指标 顾客预期 总体期望 个性化期望 可靠性期望 感知质量 总体质量 产品个性化评价 产品可靠性评价 感知价值 给定质量的价格水平 给定价格的质量水平 顾客满意度 总体顾客满意度 与期望产品的差距 与理想产品的差距
一个小故事 影响因素 指标 顾客预期 总体期望 个性化期望 可靠性期望 感知质量 总体质量 产品个性化评价 产品可靠性评价 感知价值 给定质量的价格水平 给定价格的质量水平 顾客满意度 总体顾客满意度 与期望产品的差距 与理想产品的差距