管理是科学,还是艺术? 科学的必要条件:概念,方法,假说,理论, 体系 管理技术:预算、会计、PERT等技术;模型也 是一种技术、方法。当我们说管理包括计划 组织、领导、控制时,我们已经在使用模型了。 管理的多义,多解 管理又是一门艺术—偶然,创新,应变 运用之妙,存乎一心 想象力:将两件看似无关实则相关的现象进行 本质联系的能力
管理是科学，还是艺术？ 科学的必要条件：概念，方法，假说，理论， 体系 管理技术：预算、会计、PERT等技术;模型也 是一种技术、方法。当我们说管理包括计划、 组织、领导、控制时，我们已经在使用模型了。 管理的多义，多解 管理又是一门艺术——偶然，创新，应变 运用之妙，存乎一心 想象力：将两件看似无关实则相关的现象进行 本质联系的能力
管理理论作用的2种认识 管理万能论( Omnipotent view of managemen:管理者对组织的成败负主 要责任 管理象征论( Symbolic view of managemen:组织成败在很大程度上归 因于管理者无法控制的外部力量 Lee lacock的例子 现实是两种论点的综合
管理理论作用的2种认识 管理万能论(Omnipotent view of management):管理者对组织的成败负主 要责任 管理象征论(Symbolic view of management):组织成败在很大程度上归 因于管理者无法控制的外部力量 Lee Iacocca的例子 现实是两种论点的综合
案例:麦当劳快餐店 Ray kroc1955年开第一家麦当劳快餐店 QSCV(quality, service, cleanliness, value) 1983年在美国已有6000家连锁店,现在 每天有上亿人在世界各地的连锁店用餐 快速、服务、卫生、便宜是其成功之本, 产品、配料、哀饪程序的标准化和严格 管理 问题:麦当劳的环境如何?机遇和威胁 是什么?其企业管理理念是什么? 参考书:麦当劳店铺管理手法
案例：麦当劳快餐店 Ray Kroc1955年开第一家麦当劳快餐店 QSCV(quality,service,cleanliness,value) 1983年在美国已有6000家连锁店，现在 每天有上亿人在世界各地的连锁店用餐 快速、服务、卫生、便宜是其成功之本， 产品、配料、烹饪程序的标准化和严格 管理 问题：麦当劳的环境如何？机遇和威胁 是什么？其企业管理理念是什么？ 参考书：麦当劳店铺管理手法
第二讲:管理思想、理论的发展 中国古代管理思想: 1.以仁为核心的儒家管理思想:孔子一仁 者人也,仁者爱人;孟子一民贵君轻, 以和为贵,性善论; 2以无为作最高原则的道家管理思想:老 子一道法自然,无为而无不为(无为是 指人的行为应顺应自然,不要主观随意 蛮干); 3.以法治为基础的法家管理思想;
第二讲：管理思想、理论的发展 中国古代管理思想： 1.以仁为核心的儒家管理思想：孔子－仁 者人也，仁者爱人；孟子－民贵君轻， 以和为贵，性善论； 2.以无为作最高原则的道家管理思想：老 子－道法自然，无为而无不为（无为是 指人的行为应顺应自然，不要主观随意 蛮干)； 3.以法治为基础的法家管理思想；