自第一的:管理科学的基本概念 管理是什么? Management is the act of managing a business or money, a skill in dealing with a person; The management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people; Management plans, organizes,leads, controls resources to achieve organizational goals efliciently 管理是设计一种环境,使人在此环境里 高效地完成既定目标的过程
第一讲：管理科学的基本概念 管理是什么？Management is the act of managing a business or money, a skill in dealing with a person;The management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people;Management plans,organizes,leads,controls resources to achieve organizational goals efficiently. 管理是设计一种环境，使人在此环境里 高效地完成既定目标的过程
自管理是一个过程 计划: V, Bush科学一无止境的前沿,MRP 组织:虚拟公司,法人治理结构,集团公司 人事:人力一人口一人才 领导:激励一员工持股制度,年薪制 控制:均衡记分卡 个动态过程:例如企业流程再造-3C(顾客, 竞争,变化)的冲击,使企业再造业务流程: 流程识别,采购一交货流程,构思一试制样品 流程,订货一付款流程;流程选择;创新与设 计
管理是一个过程 计划：V.Bush科学－无止境的前沿，MRP 组织：虚拟公司，法人治理结构，集团公司 人事：人力－人口－人才 领导：激励－员工持股制度，年薪制 控制：均衡记分卡 一个动态过程:例如企业流程再造－3C(顾客， 竞争，变化)的冲击，使企业再造业务流程： 流程识别，采购－交货流程，构思－试制样品 流程，订货－付款流程；流程选择；创新与设 计
管理技能 专业技能 人际交往技能 概念技能(洞察事物本质,进行决策) 3种技能与高层、中层、基层管理者的对 应关系
管理技能 专业技能 人际交往技能 概念技能(洞察事物本质，进行决策) 3种技能与高层、中层、基层管理者的对 应关系
公司管理者的月标 最佳公司的评估标准 财富杂志用8项标准评估500家企业的声 誉,在8000名高级经理和金融分析人员 中调査。这8项指标是:管理质量,产品 和服务质量,革新精神,长期投资价值, 财务状况,吸引、培养和留住人才的能 力,社会责任,如何运用公司资产 10家最佳:默克制药,wa-Mart,强生制, 可口可乐,3M,百事可乐,宝洁等 问题:你如何看待当今的美国公司丑闻?
公司管理者的目标 最佳公司的评估标准 财富杂志用8项标准评估500家企业的声 誉，在8000名高级经理和金融分析人员 中调查。这8项指标是：管理质量，产品 和服务质量，革新精神，长期投资价值， 财务状况，吸引、培养和留住人才的能 力，社会责任，如何运用公司资产 10家最佳：默克制药，Wal-Mart,强生制， 可口可乐，3M，百事可乐，宝洁等 问题：你如何看待当今的美国公司丑闻？
效率和效果的统 效率:资源成本的最小化,投入产出比 效果:实现预定目标的程度 两者的统 效率很好效果很差 效果很好效率很差 效率意味- do things rightly;效果意味 do right things
效率和效果的统一 效率：资源成本的最小化，投入产出比 效果：实现预定目标的程度 两者的统一 效率很好效果很差 效果很好效率很差 效率意味－do things rightly;效果意味－ do right things