(2)控制可以帮助企业赢得竞争优势—效 率、质量、顾客响应及创新。 a通过控制管理者可以准确的评价组织的产出能力 及资源的使用效率。 b一个有效的控制系统可以帮助管理者始终朏督r 和服务的质量,并持续地对其进行改进 c良好的控制可以使员工更为积极主动地为顾客提 供帮助,并与顾客保持良好的联系。 d恰当的控制与鼓励创新的组织文化的结合,对提 高组织的创新水平具有重要的意义
（2）控制可以帮助企业赢得竞争优势——效 率、质量、顾客响应及创新。 a.通过控制管理者可以准确的评价组织的产出能力 及资源的使用效率。 b.一个有效的控制系统可以帮助管理者始终监督产 品和服务的质量，并持续地对其进行改进。 c.良好的控制可以使员工更为积极主动地为顾客提 供帮助，并与顾客保持良好的联系。 d.恰当的控制与鼓励创新的组织文化的结合，对提 高组织的创新水平具有重要的意义
6.1.3控制系统 (1)反馈控制系统 在我们的现实生活中,冰箱的温控系统都是典型 的反馈控制系统:当冰箱的温控系统察觉到冰箱內部 的温度高于预先设定的温度标准时,就会发出信号 制冷功能随即启动,随着制冷设备的持续作业,冰箱 内部的温度开始下降,当温度开始低于预先设定的温 控标准时,温控系统重新发出信号,制冷设备随即停 止工作
6.1.3控制系统 （1）反馈控制系统 在我们的现实生活中，冰箱的温控系统都是典型 的反馈控制系统：当冰箱的温控系统察觉到冰箱内部 的温度高于预先设定的温度标准时，就会发出信号， 制冷功能随即启动，随着制冷设备的持续作业，冰箱 内部的温度开始下降，当温度开始低于预先设定的温 控标准时，温控系统重新发出信号，制冷设备随即停 止工作
反馈控制系统的工作原理图 制定 考核 对比实际业绩 业绩指标 实际业绩 与既定的业绩 标 确定偏差 实施 制定纠正 找到出现偏 纠正措施 偏差的方案 差的原因
反馈控制系统的工作原理图 制定 业绩指标 考核 实际业绩 对比实际业绩 与既定的业绩 指标 确定偏差 找到出现偏 差的原因 制定纠正 偏差的方案 实施 纠正措施
说到这里,我认为有必要帮助同学们理一下思路: a每个组织都有其自身的目标; b.为了实现目标,组织就要制定计划(未来 的行动方案和蓝图); c为了判断是否实现了计划,就要建立一个 完整的“指标体系 vIsH d既然是“指标体系”,说明其中所包含的指 标是有层次的,彼此是相关联的
说到这里，我认为有必要帮助同学们理一下思路： a.每个组织都有其自身的目标； b.为了实现目标，组织就要制定计划（未来 的行动方案和蓝图）； c.为了判断是否实现了计划，就要建立一个 完整的“指标体系”； d.既然是“指标体系” ，说明其中所包含的指 标是有层次的，彼此是相关联的；
e.如果指标体系中的每一个指标都被完成了,说 明计划就实现了,进而推出组织目标就实现了 f“反馈控制系统”的作用就在于:及时发现指标体 系中哪一或哪些指标的完成过程存在偏差,找 到偏差出现的原因,指定纠偏差的可行的方 案,并通过实施纠正措施来确保指标的完成。 g反馈控制系统之所以被称为“反馈控制系统”是 因为:只有在“偏差”出现以后,它才能够发挥 作用,正如前面所介绍的反馈控制系统所 “返回”的都是与“偏差”有关的东西
e.如果指标体系中的每一个指标都被完成了，说 明计划就实现了，进而推出组织目标就实现了； f. “反馈控制系统”的作用就在于：及时发现指标体 系中哪一或哪些指标的完成过程存在偏差，找 到偏差出现的原因，指定纠正偏差的可行的方 案，并通过实施纠正措施来确保指标的完成。 g.反馈控制系统之所以被称为“反馈控制系统”是 因为：只有在“偏差”出现以后，它才能够发挥 作用，正如前面所介绍的——反馈控制系统所 “返回”的都是与“偏差”有关的东西