第1章电子商务概述 电子商务是在计算机技术、网络通讯技术的互动发展中逐步产生和不断完 善的,是以 Internet(国际互联网)为依托,并随着 Internet的广泛应用而迅速 发展起来的。电子商务是人类信息技术发展并使传统商务活动发生巨大改变的 种方式,将要而且已经使人类的经济生活产生巨大的变革。 11电子商务的概念 1.1.1电子商务的由来 早在1839年,商人们从加快贸易信息传递速度的角度出发,尝试着用电报 的方式收发贸易信息,并开始了对运用电子手段这种快捷方式进行商务活动的 讨论。应该说,这是运用电子手段进行商务活动的开端。20世纪40年代,第 台可运行程序的大型计算机问世,很快就被应用在日常管理工作中。昔日, 需要花费大量的人力、财力、物力的诸如记录、计算、处理数据资料等方面的
1 第1章 电子商务概述 电子商务是在计算机技术、网络通讯技术的互动发展中逐步产生和不断完 善的，是以 Internet（国际互联网）为依托，并随着 Internet 的广泛应用而迅速 发展起来的。电子商务是人类信息技术发展并使传统商务活动发生巨大改变的 一种方式，将要而且已经使人类的经济生活产生巨大的变革。 1.1电子商务的概念 1.1.1 电子商务的由来 早在 1839 年，商人们从加快贸易信息传递速度的角度出发，尝试着用电报 的方式收发贸易信息，并开始了对运用电子手段这种快捷方式进行商务活动的 讨论。应该说，这是运用电子手段进行商务活动的开端。20 世纪 40 年代，第 一台可运行程序的大型计算机问世，很快就被应用在日常管理工作中。昔日， 需要花费大量的人力、财力、物力的诸如记录、计算、处理数据资料等方面的
工作,现在用计算机能在很短时间内完成,大大提高了工作效率。 最初计算机在商业领域内的应用仅限于提高办事效率,是作为一种辅助性 的信息载体,负责处理复杂的统计和运算,而具有一定意义的电子商务活动应 该说是产生于20多年前。那时,公司之间的信息传输采用了电子数据交换(EDI, Electronic data interchange)方式,比较有代表性的电子商务活动是公司之间运 用ED方式传送和接受订单、交货、付款等。如果说以电子方式传输或记录商 业信息可以算作电子商务的最早形态的话,那么,在ED出现前,就已经有企 业应用电子自动收款机和信用卡等电子方式进行商业活动了。 然而,无论是电子自动收款机,还是ED的方式,那时的企业所从事的电 子商务活动仅限于在封闭的系统中进行运作。当时把电子方式引入商业领域更 多的是从方便、快捷等方面来考虑,最多也仅限于参加交易的当事人之间实现 封闭的电子传输方式。因此从严格意义上讲,它们与我们今天所描述的电子商 务相比,仅仅是新的电子传输技术在商业领域内的早期应用,即新的电子方式 的传输代替了以往纸面的处理程序。新的信息技术在这个层次上给我们提供了 新的技术手段,但是并没有给商业活动带来根本性的变革,就像电话、电报、 传真代替了书信往来。新的信息传输技术的确使我们商业活动的信息传输速度
2 工作，现在用计算机能在很短时间内完成，大大提高了工作效率。 最初计算机在商业领域内的应用仅限于提高办事效率，是作为一种辅助性 的信息载体，负责处理复杂的统计和运算，而具有一定意义的电子商务活动应 该说是产生于 20 多年前。那时，公司之间的信息传输采用了电子数据交换（EDI， Electronic Data Interchange）方式，比较有代表性的电子商务活动是公司之间运 用 EDI 方式传送和接受订单、交货、付款等。如果说以电子方式传输或记录商 业信息可以算作电子商务的最早形态的话，那么，在 EDI 出现前，就已经有企 业应用电子自动收款机和信用卡等电子方式进行商业活动了。 然而，无论是电子自动收款机，还是 EDI 的方式，那时的企业所从事的电 子商务活动仅限于在封闭的系统中进行运作。当时把电子方式引入商业领域更 多的是从方便、快捷等方面来考虑，最多也仅限于参加交易的当事人之间实现 封闭的电子传输方式。因此从严格意义上讲，它们与我们今天所描述的电子商 务相比，仅仅是新的电子传输技术在商业领域内的早期应用，即新的电子方式 的传输代替了以往纸面的处理程序。新的信息技术在这个层次上给我们提供了 新的技术手段，但是并没有给商业活动带来根本性的变革，就像电话、电报、 传真代替了书信往来。新的信息传输技术的确使我们商业活动的信息传输速度
方便程度等大大地提高了。这一切对商业运作的影响虽然很大,但是市场的运 作方式、产品结构、消费者和生产者的地位等都没有发生实质性的变化。 1.1.2电子商务的基本概念 、什么是电子商务 电子商务( Electronic Commerce,EC)是经济和信息技术发展并相互作 用的必然产物。目前,电子商务的基本概念有两层含义:狭义的电子商务和广 义的电子商务。就前者言,电子商务一般指基于数据(可以是文本、声音、图 像)的处理和传输,通过开放的网络(主要是 Internet)进行的商业交易,包括 企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。就后者言.电子商 务涉及内部网( Intranet)和 Internet等领域。它是一种全新的商务模式.利用 前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起,将有价 值的信息传递给需要的人们。 具体来说,电子商务指企事业内部员工之间的信息交流活动,供应链上商 业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事务和经济活动。进一步讲,电子商务
3 方便程度等大大地提高了。这一切对商业运作的影响虽然很大，但是市场的运 作方式、产品结构、消费者和生产者的地位等都没有发生实质性的变化。 1.1. 2 电子商务的基本概念 一、什么是电子商务 电子商务（Electronic Commerce, EC）是经济和信息技术发展并相互作 用的必然产物。目前，电子商务的基本概念有两层含义：狭义的电子商务和广 义的电子商务。就前者言，电子商务一般指基于数据（可以是文本、声音、图 像）的处理和传输，通过开放的网络（主要是 Internet）进行的商业交易，包括 企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。就后者言．电子商 务涉及内部网（Intranet）和 Internet 等领域。它是一种全新的商务模式．利用 前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，将有价 值的信息传递给需要的人们。 具体来说，电子商务指企事业内部员工之间的信息交流活动，供应链上商 业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事务和经济活动。进一步讲，电子商务
是指买卖双方之间利用计算机网络,按照一定的标准所进行的各类商务活动。 通俗地说,所谓电子商务就是在网上开展商务活动。事实上,目前还没有一个 较为确切的,能够为大多数人接受的有关电子商务的定义。 以下是四家权威机构对电子商务的定义与解释 A、联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子 商务(EC)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间( business to business)、企业和消费者之间( business to customer)的商业交易 B、美国政府在其“全球电子商务纲要”中,比较笼统地指出电子商务是 指通过 Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易。支付、服务等活动, 全球电子商务将涉及世界各国。 C、加拿大电于商务协会给出了电子商务的较为严格的定义:电子商务是 通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移,它还包括公司间和公司 内利用电子邮件(E-mail),电子数据交换(ED1),文件传输、传真、电视会 议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如:市场营销、金融结算、销售以 及商务谈判)。 D、全球信息基础设施委员会电子商务工作组在报告草案中对电子商务定
4 是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商务活动。 通俗地说，所谓电子商务就是在网上开展商务活动。事实上，目前还没有一个 较为确切的，能够为大多数人接受的有关电子商务的定义。 以下是四家权威机构对电子商务的定义与解释： A、联合国经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子 商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（business to business）、企业和消费者之间（business to customer）的商业交易。 B、美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是 指通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易。支付、服务等活动， 全球电子商务将涉及世界各国。 C、加拿大电于商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是 通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司 内利用电子邮件（E－mail），电子数据交换（EDI），文件传输、传真、电视会 议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以 及商务谈判）。 D、全球信息基础设施委员会电子商务工作组在报告草案中对电子商务定
义如下:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可 以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受 地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响,公有、私有企业、公司、政府 组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动,其 中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务项目。电子商务能使产品 在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 电子商务概念的扩展 尽管人们从不同的角度提出了不同的定义,其阐述也不尽相同,但归纳起 来可以这样认为:电子商务的组成要素必须包括两方面:一是电子方式,二是 商务活动,即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动,其目的是充 分提高商务活动的效率。这里需要加以说明的是,“电子商务”并不就等同于“商 务电子化”。“商务电子化”是指在商务活动中应用电子工具来实现各个环节。 电子工具包括从初级的电报、电话、条码( barcode)、图像处理、智能卡、传 真以及声像技术到目前最新的电子邮件(E-mail)、 Internet等技术。而“电子 商务”则是指在电子技术、信息技术高度发达的现代社会里,人们通过掌握信 息技术和商务规则,系统化地运用电子方式或电子信息技术,特别是 Internet
5 义如下：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可 以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受 地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府 组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其 中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务项目。电子商务能使产品 在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 1．电子商务概念的扩展 尽管人们从不同的角度提出了不同的定义，其阐述也不尽相同，但归纳起 来可以这样认为：电子商务的组成要素必须包括两方面：一是电子方式，二是 商务活动，即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动，其目的是充 分提高商务活动的效率。这里需要加以说明的是，“电子商务”并不就等同于“商 务电子化”。“商务电子化”是指在商务活动中应用电子工具来实现各个环节。 电子工具包括从初级的电报、电话、条码（barcode）、图像处理、智能卡、传 真以及声像技术到目前最新的电子邮件（E－mail）、Internet 等技术。而“电子 商务”则是指在电子技术、信息技术高度发达的现代社会里，人们通过掌握信 息技术和商务规则，系统化地运用电子方式或电子信息技术，特别是 Internet