◎5、全球经营的程度 一些行业的地方性非常强(如草坪保养) 一些行业则是全球性的行业(如石油、飞 机发动机、照相机) 全球性行业的公司,如果想要实现规 模经济和赶上最先进的技术,就需要开展 以全球为基础的竞争。 IH
5、全球经营的程度 • 一些行业的地方性非常强（如草坪保养） • 一些行业则是全球性的行业（如石油、飞 机发动机、照相机） 全球性行业的公司，如果想要实现规 模经济和赶上最先进的技术，就需要开展 以全球为基础的竞争
市场竞争者 除了从生产同种产品的角度看公司(行业角度) 以外,我们也可以把它们看作是一些力求满足相 同顾客需要或服务于同一顾客群的公司。 文字处理软件商通常把其他文字处理软件商看 作竞争对手。但从顾客需要的观点看,顾客真正需 要的是文字处理的“书写能力”。这种需要可由铅 笔、钢笔、计算机等予以满足。 IH
市场竞争者 • 除了从生产同种产品的角度看公司（行业角度） 以外，我们也可以把它们看作是一些力求满足相 同顾客需要或服务于同一顾客群的公司。 文字处理软件商通常把其他文字处理软件商看 作竞争对手。但从顾客需要的观点看，顾客真正需 要的是文字处理的“书写能力”。这种需要可由铅 笔、钢笔、计算机等予以满足
竞争者分析 辨别竞争者的战略 判定竞争者的目标 评估竞争者的优势与劣势 评估竞争者的反应模式 IH
竞争者分析 • 辨别竞争者的战略 • 判定竞争者的目标 • 评估竞争者的优势与劣势 • 评估竞争者的反应模式
辨别竞争者的战略 公司最直接的竞争者是那些为相同的目标市场推行相同战 略的人。 了解每个竞争者的更详细的信息,包括: 竞争者业务; 营销,制造,研究与开发,财务和人力资源战略; 产品质量,特色和组合; 顾客服务; 定价方针; 分销覆盖面; 销售员战略; 广告和促销程序。 IH
辨别竞争者的战略 • 公司最直接的竞争者是那些为相同的目标市场推行相同战 略的人。 • 了解每个竞争者的更详细的信息，包括： – 竞争者业务； – 营销，制造，研究与开发，财务和人力资源战略； – 产品质量，特色和组合； – 顾客服务； – 定价方针； – 分销覆盖面； – 销售员战略； – 广告和促销程序
群体A 产品线狭窄 群体C 高生产成本较低 产品线中等 服务质量高 生产成本中等 质价格高 服务质量中等 群体B 量 价格中等 产品线全面 群体D 生产成本低 产品线广泛 低 服务良 生产成本中等 价格中等 服务质量低 价格低 纵向一体化 低 主要家用电器行业的战略群体 IH
群体A 产品线狭窄 生产成本较低 服务质量高 价格高 群体B 产品线全面 生产成本低 服务良好 价格中等 群体C 产品线中等 生产成本中等 服务质量中等 价格中等 群体D 产品线广泛 生产成本中等 服务质量低 价格低 高 低 质 量 高 纵向一体化 低 主要家用电器行业的战略群体