注意对象的身份,在交谈中十分重要,忽视 这一点,往往会引起别人的反感,甚至可能 造成不必要的矛盾。 电视剧《二子开店》中有这样一个场面 全店进行微笑服务训练,只有老魁笑不出来。 小豆说道:“经理说了,不管出了什么事都 得笑,就是他亲爹死了,也得笑。”老魁 听,急了:“什么?那我就更笑不出来了! 噢,他亲爹死了,我再笑,那不成了诈厂 了!”老魁是经理的父亲,听了小豆的话, 怎能不急?怎能不发火?小豆说话不看对象, 造成了这样一种难堪的局面
注意对象的身份，在交谈中十分重要，忽视 这一点，往往会引起别人的反感，甚至可能 造成不必要的矛盾。 电视剧《二子开店》中有这样一个场面： 全店进行微笑服务训练，只有老魁笑不出来。 小豆说道：“经理说了，不管出了什么事都 得笑，就是他亲爹死了，也得笑。”老魁一 听，急了：“什么？那我就更笑不出来了！ 噢，他亲爹死了，我再笑，那不成了诈尸 了！”老魁是经理的父亲，听了小豆的话， 怎能不急？怎能不发火？小豆说话不看对象， 造成了这样一种难堪的局面
材料:《悲剧是这样产生的》 在某医科大学附属医院神经科,一位新入院的 病人问护士:“小姐,神经科治的都是些什 病 如果你是护士该如何回答?
材料：《悲剧是这样产生的》 在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的 病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什 病？” 如果你是护士该如何回答？
护士随口答道:“多啦,都是些难治的病。” 病人又问:“象我这样的病多久能治好? 护士不耐烦了,回答:“你只管好好养病,问这 么多干啥。没听说么,神经科神经科,活得少死 的多,剩下一个傻呵呵。” 这几句话对病人无疑是晴天霹雳,使他感到求生 无望,当晚就跳楼自杀了。 你能说说造成悲剧的原因吗?
护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。” 病人又问：“象我这样的病多久能治好？ 护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这 么多干啥。没听说么，神经科神经科，活得少死 的多，剩下一个傻呵呵。” 这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生 无望，当晚就跳楼自杀了。 你能说说造成悲剧的原因吗？