口语交际——听话与说话(一) 【教学目标】理解听话和说话是进行信息交流的主要手段,培养良好的听说能力对于自己的学习、生活和将 来的工作都有非常重要的意义。 【教学重点】掌握听话的基本要求,做到耐心专注地倾听,能理解对方说话的主要内容、观点和意图 【教学难点】掌握说话的基本要求,能用普通话进行交流,字音清晰、语调得当、意思明白,能根据具体场 合和要求,即时发表自己的意见,做到态度大方、用语得体 课时安排:两课时 第一课时 导入语 日常生活当中,我们得讲究语言的艺术。今天,我们来学习口语交际之听话与说话,提升我们的语言能 力。视频导入(《麦兜兜响当当》片段) 生活中有很多时候就像这个视频中的麦兜与老板一样,说话者没有看对象,听话者没有听懂言外之意 这样就形成了沟通的障碍。生活中的交际是很重要的,而交际的其中一种方式是通过对话完成的,这就要求 我们在交际的时候要注意听话和说话,掌握听话与说话的技巧 二、听话的要求 在接受信息、听人说话时,要做到九个字:听完整、听明白,听深入。 (一)听完整 就是要耐心地听,要把说话者表达的内容从头至尾地听完,这样才能完整地把握信息。 在听别人大段叙说时,要有耐心,要高度集中注意力,一般不要打断别人的说话,为了防止听有疏漏, 或者记忆有误,听的同时可以记下一些重要的内容。 (二)听明白
口语交际——听话与说话（一） 【教学目标】理解听话和说话是进行信息交流的主要手段，培养良好的听说能力对于自己的学习、生活和将 来的工作都有非常重要的意义。 【教学重点】掌握听话的基本要求，做到耐心专注地倾听，能理解对方说话的主要内容、观点和意图。 【教学难点】掌握说话的基本要求，能用普通话进行交流，字音清晰、语调得当、意思明白，能根据具体场 合和要求，即时发表自己的意见，做到态度大方、用语得体。 课时安排：两课时 第一课时 一、导入语 日常生活当中，我们得讲究语言的艺术。今天，我们来学习口语交际之听话与说话，提升我们的语言能 力。视频导入（《麦兜兜响当当》片段） 生活中有很多时候就像这个视频中的麦兜与老板一样，说话者没有看对象，听话者没有听懂言外之意。 这样就形成了沟通的障碍。生活中的交际是很重要的，而交际的其中一种方式是通过对话完成的，这就要求 我们在交际的时候要注意听话和说话，掌握听话与说话的技巧。 二、听话的要求 在接受信息、听人说话时，要做到九个字：听完整 ．．．、听明白 ．．．，听深入 ．．．。 （一）听完整 就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整地把握信息。 在听别人大段叙说时，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打断别人的说话，为了防止听有疏漏， 或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容。 （二）听明白
就是要仔细地听,把说话者表达的意思明白无误地接受下来。一是要抓住关键词语,二是要抓住说话者 的说话意图,三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨。 (三)听深入 就是对得到的话语信息既要能听出言外之意,话外之音,又要做出积极能动的心理反应。 说话的要求 说话,是一种艺术,说话能力是一种综合性的能力。要提高说话能力,可以从说得对、说得清、说得好 这三点要求着手 (一)说得对 就是指说话时语音要准确、语意要正确 从语音方面来说,要求发音准确,不能让人听误会了。例如,“吃清炒猪肝”不能说成“吃青草竹竿” 从语意方面来说,要求说出的话意思要明确,不能产生歧义。话语中有些语句从字面上看是完全相同的, 但却有两种或两种以上的意思。在书面语言中,要正确加以理解,必须使用标点符号:在口语中,可以运用 停顿的方式来避免歧 (二)说得清 就是指说话时思路要清晰,层次要分明。 说话前,要考虑说话的中心,并且围绕着中心,理清思路,考虑话怎样开头,怎样结尾,中间怎样展开, 做到胸有全局,说话就会顺当得多 说话时,要言之有序,就是说话者要注意说话有条理,有顺序,有层次。 说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成。开头部分可以引出话题,也可以阐明说话的主旨, 或亮出自己的观点。中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析。这一部分是说话的主体,说话时,要特 别注意这一部分的条理化。这部分的条理可以用“打腹稿”的办法,说话前先理一理“序”,可以运用序码
就是要仔细地听，把说话者表达的意思明白无误地接受下来。一是要抓住关键词语，二是要抓住说话者 的说话意图，三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨。 （三）听深入 就是对得到的话语信息既要能听出言外之意，话外之音，又要做出积极能动的心理反应。 三、说话的要求 说话，是一种艺术，说话能力是一种综合性的能力。要提高说话能力，可以从说得对、说得清、说得好 这三点要求着手。 （一）说得对 就是指说话时语音要准确、语意要正确。 从语音方面来说，要求发音准确，不能让人听误会了。例如，“吃清炒猪肝”不能说成“吃青草竹竿”。 从语意方面来说，要求说出的话意思要明确，不能产生歧义。话语中有些语句从字面上看是完全相同的， 但却有两种或两种以上的意思。在书面语言中，要正确加以理解，必须使用标点符号；在口语中，可以运用 停顿的方式来避免歧义。 （二）说得清 就是指说话时思路要清晰，层次要分明。 说话前，要考虑说话的中心，并且围绕着中心，理清思路，考虑话怎样开头，怎样结尾，中间怎样展开， 做到胸有全局，说话就会顺当得多。 说话时，要言之有序，就是说话者要注意说话有条理，有顺序，有层次。 说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成。开头部分可以引出话题，也可以阐明说话的主旨， 或亮出自己的观点。中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析。这一部分是说话的主体，说话时，要特 别注意这一部分的条理化。这部分的条理可以用“打腹稿”的办法，说话前先理一理“序”，可以运用序码
提示法——第一,第二,第三……或者首先,其次,再次……同时,将各层次的主要意思概括成一句话。这 样,不仅便于记忆,而且说话时能把层次的内容凸显出来,既层次分明,又能让听者了然。结尾部分总结自 己说话的内容,突出主旨 整个说话的过程,应当针对听者的接受心理,按轻重缓急安排好先后,处理好详略 (三)说得好 就是要讲究说话艺术,追求说话效果 说话不但要听人听清、听懂,还要使听话人产生共鸣,受到鼓舞。这就要求说话者对说话的对象和评议 的形式进行一定的研究,选择最佳的方案。说话者要研究听你说话的对象,针对不同的对象,组织得体的话 语 所谓得体,就是说话要适时、适情、适势,一切以适度、适当为原则。选择得体的话是很重要的。言之 得体要注意以下两点: 一是看对象说话。要注意,对不同性别的人说不同的话,对不同年龄的人说不同的话,对不同文化程度 的人说不同的话,对不同工作岗位的人说不同的话,对不同发展方向的人说不同的话,对心境不同的人说不 同的话 是看场合说话。同样的话在不同的场合下对同样的人说,所产生的实际效果是不一样的。场合有庄重 和一般之分,有喜庆欢快和悲痛沉重之分,有正式与非正式之分,有自己熟悉的人与陌生人之分(即内外有 别),场合有适宜多说和不适宜多说之分,都需要视不同场合说不同的话 除此之外,还要注意体态、表情的恰当运用。说话者还要注意说话时的声音,尽量做到和谐悦耳,富有 节奏感和音乐美。同时,说话时还可借助修辞手法,增强语言的感染力 第二课时 实践练习
提示法——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次……同时，将各层次的主要意思概括成一句话。这 样，不仅便于记忆，而且说话时能把层次的内容凸显出来，既层次分明，又能让听者了然。结尾部分总结自 己说话的内容，突出主旨。 整个说话的过程，应当针对听者的接受心理，按轻重缓急安排好先后，处理好详略。 （三）说得好 就是要讲究说话艺术，追求说话效果。 说话不但要听人听清、听懂，还要使听话人产生共鸣，受到鼓舞。这就要求说话者对说话的对象和评议 的形式进行一定的研究，选择最佳的方案。说话者要研究听你说话的对象，针对不同的对象，组织得体的话 语。 所谓得体，就是说话要适时、适情、适势，一切以适度、适当为原则。选择得体的话是很重要的。言之 得体要注意以下两点： 一是看对象说话。要注意，对不同性别的人说不同的话，对不同年龄的人说不同的话，对不同文化程度 的人说不同的话，对不同工作岗位的人说不同的话，对不同发展方向的人说不同的话，对心境不同的人说不 同的话…… 二是看场合说话。同样的话在不同的场合下对同样的人说，所产生的实际效果是不一样的。场合有庄重 和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌生人之分（即内外有 别），场合有适宜多说和不适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话。 除此之外，还要注意体态、表情的恰当运用。说话者还要注意说话时的声音，尽量做到和谐悦耳，富有 节奏感和音乐美。同时，说话时还可借助修辞手法，增强语言的感染力。 第二课时 一、实践练习
训练材料: (1)某演员在几部电影中表演出色,颇得观众青睐,后来留洋深造。某年春节前夕,她回国探亲。某电 视台得知消息后,几次同她联系,邀她参加春节联欢晩会。除夕之夜,她出现在演播大厅里,亿万电视观众 都期望着这位阔别数载的明星能表演精彩的节目。出人意料的是,她没演节目,而来了段“即兴讲话 “我旅居M国三年,本来不打算回来。但今年是牛年,我是属牛的,我算了一卦,我有两个礼拜的假, 应该回来看一看。现在中国有句时髦话,叫恭喜发财· 她的这段讲话引起了纷纷议论,许多人很不满意,在报纸上进行了批评。请问,她的这段讲话有哪些不 妥之处?你认为她该怎样讲话才合适? 要求学生先自己准备,分组讨论,充分准备后再公开发言。 (2)一句话接龙 方法:数人围坐成一圈,推出一名主持人,然后从主持人开始,每人说一句话,按顺针方向,递接者以 自己前面那位同学所说的最未一字为自己所说的头一个字。例如,天气真热/热浪逼人/人人盼望天凉快/快点 下雨呀/呀,天上一点云也没有/有人搬来电风扇……如果谁卡了壳,就罚他说个绕口令 提示:刚开始做的时候,递接者说的那句话可以很宽泛,不要求与说的有逻辑联系。做了一段时间之后, 可以提出前后句之间要有逻辑联系,还可以想出其他附加条件,以不断增加难度。 二、扩展阅读 (一)与老板相处听清楚“要求”,少揣摩“意图” 与老板有效沟通,以下四点最重要 摸清老板脾气有的老板保守,有的开放;有的老板开拓能力强,有的则墨守成规;有的老板控制欲强 想把下属牢牢掌握在自己手上,而有的则充分授权,放手让下属去工作。身为下属,首先要了解老板的性格 和特点,有针对性地与他沟通。如果老板是控制型的,那就要经常向他请示、汇报工作,让他觉得确实是他
训练材料： （1）某演员在几部电影中表演出色，颇得观众青睐，后来留洋深造。某年春节前夕，她回国探亲。某电 视台得知消息后，几次同她联系，邀她参加春节联欢晚会。除夕之夜，她出现在演播大厅里，亿万电视观众 都期望着这位阔别数载的明星能表演精彩的节目。出人意料的是，她没演节目，而来了段“即兴讲话”： “我旅居 M 国三年，本来不打算回来。但今年是牛年，我是属牛的，我算了一卦，我有两个礼拜的假， 应该回来看一看。现在中国有句时髦话，叫恭喜发财……” 她的这段讲话引起了纷纷议论，许多人很不满意，在报纸上进行了批评。请问，她的这段讲话有哪些不 妥之处？你认为她该怎样讲话才合适？ 要求学生先自己准备，分组讨论,充分准备后再公开发言。 （2）一句话接龙 方法：数人围坐成一圈，推出一名主持人，然后从主持人开始，每人说一句话，按顺针方向，递接者以 自己前面那位同学所说的最未一字为自己所说的头一个字。例如，天气真热/热浪逼人/人人盼望天凉快/快点 下雨呀/呀，天上一点云也没有/有人搬来电风扇……如果谁卡了壳，就罚他说个绕口令。 提示：刚开始做的时候，递接者说的那句话可以很宽泛，不要求与说的有逻辑联系。做了一段时间之后， 可以提出前后句之间要有逻辑联系，还可以想出其他附加条件，以不断增加难度。 二、扩展阅读 （一）与老板相处听清楚“要求”，少揣摩“意图” 与老板有效沟通，以下四点最重要—— 摸清老板脾气 有的老板保守，有的开放；有的老板开拓能力强，有的则墨守成规；有的老板控制欲强， 想把下属牢牢掌握在自己手上，而有的则充分授权，放手让下属去工作。身为下属，首先要了解老板的性格 和特点，有针对性地与他沟通。如果老板是控制型的，那就要经常向他请示、汇报工作，让他觉得确实是他
在决策、在决定行动,而你只是不折不扣执行他的决策。如果老板充分授权,那你大可放手工作,在关键的 时候与他沟通就行了。 准确理解老板的要求而不是意图老板布置任务、交待工作时,做下属的要聚精会神,听清楚记准确,最 好是在老板面前再重述一遍获得确认。如果反应够快,能够把你的初步执行方案也顺便汇报一下就更好。我 认为,身为下属,老板的意图、老板的心理,不是你要关注的重点。因为老板现在这样想,过会儿没准又那 样想,如果揣摩老板的意图,很容易会迷失方向,揣测老板心思可能还会引起老板反感 沟通要主动及时老板和下属是一对永恒的“矛盾”。有人害怕见老板,老板一找谈话心里就敲小鼓,这 怎么行?其实,与老板的每一次沟通,都是你展现自我、证明能力的机会,平时应多找机会向老板汇报工作, 提建议。如果老板主动找你谈话,那更是天赐良机。如果你能够做好准备,对近期的工作重点和成果胸有成 竹,老板问起来,能侃侃而谈,就会给老板留下良好印象 老板沟通,时机选择也很重要。一般来说,在老板要求完成工作的最后期限前、老板对某项工作一筹莫 展的时候、自己工作取得突破性成果的时候等等,都是与老板沟通的好时机。除了面对面,还可以通过电话 电子邮件、书信等方式沟通,在电梯间、吃饭时、走廊里、班车上等等,碰到老板,要主动打招呼,除了问 候以外,也可以适当地谈谈工作。 此外,还可以通过老板的秘书间接沟通。千万要和秘书搞好关系,让他(她)架起你和老板沟通的桥梁」 好处多多 (二)说话要讲“方法” 谈话时,谈什么话题,很是关键,不同的话题需运用不同的说话方法,说话的方法,可以决定人们彼此 间的评价,以及洽谈事情的成功与否。因此我们可以说,不论你所从事的工作是何种性质,与人说话的方法 是促成事业成功的关键
在决策、在决定行动，而你只是不折不扣执行他的决策。如果老板充分授权，那你大可放手工作，在关键的 时候与他沟通就行了。 准确理解老板的要求而不是意图老板布置任务、交待工作时，做下属的要聚精会神，听清楚记准确，最 好是在老板面前再重述一遍获得确认。如果反应够快，能够把你的初步执行方案也顺便汇报一下就更好。我 认为，身为下属，老板的意图、老板的心理，不是你要关注的重点。因为老板现在这样想，过会儿没准又那 样想，如果揣摩老板的意图，很容易会迷失方向，揣测老板心思可能还会引起老板反感。 沟通要主动及时 老板和下属是一对永恒的“矛盾”。有人害怕见老板，老板一找谈话心里就敲小鼓，这 怎么行？其实，与老板的每一次沟通，都是你展现自我、证明能力的机会，平时应多找机会向老板汇报工作， 提建议。如果老板主动找你谈话，那更是天赐良机。如果你能够做好准备，对近期的工作重点和成果胸有成 竹，老板问起来，能侃侃而谈，就会给老板留下良好印象。 老板沟通，时机选择也很重要。一般来说，在老板要求完成工作的最后期限前、老板对某项工作一筹莫 展的时候、自己工作取得突破性成果的时候等等，都是与老板沟通的好时机。除了面对面，还可以通过电话、 电子邮件、书信等方式沟通，在电梯间、吃饭时、走廊里、班车上等等，碰到老板，要主动打招呼，除了问 候以外，也可以适当地谈谈工作。 此外，还可以通过老板的秘书间接沟通。千万要和秘书搞好关系，让他(她)架起你和老板沟通的桥梁， 好处多多。 （二）说话要讲“方法” 谈话时，谈什么话题，很是关键，不同的话题需运用不同的说话方法，说话的方法，可以决定人们彼此 间的评价，以及洽谈事情的成功与否。因此我们可以说，不论你所从事的工作是何种性质，与人说话的方法 是促成事业成功的关键