冲突的能力;加强体斌和精神上的磨练;并给参加的职员难忘的 经历。 越野旅行服务的而场包括两个方面:·是些专业运动人员, 他们把越野旅行作为职业训练的一个过;另一市场是符开发 的各类企事业单位的职员,目前越野旅行公司对企事乾单位这个 市场尚不熟悉。因此有必要进行一个初步的市场研究以了解这个 企事业市场的分片以及市场大小.性质、需求等 从广义上讲,日前越野旅行的竞争对手是观光旅游活动(到 名胜地点或疗养地点游览)但现在还没有哪个公司向企业提供越 野旅行服务。基于上述分析,中囡趣野旅行公司决定开发企事业 市场。决策的制定将基于市场研究的信总。 机会定义 目前企事业单位越来越对为其联员办的户外活动感兴趣。中 国粒野旅仃公希望调查企事业单位作为越野旅行服务的市玚的 潜在的需求,日的是想把公哥的旅行项月办得更适合于企事业单 位的特冠要求 三、市场研究的舀的与假设 下面是要进行週查的目的和假设。 总的目的:判企事业单代对趑野旅行的需求程度和性质。 仆日标之一;确定这种需求如何随企也的类型(行业、地 理位置、规模等)而变化。 假设:(1)有些氽事业单位举办“些创新的活动以提高企 业职工的生产率和满意程度。这类企业对越野旅行活动会更謇易 接受 (2)大的企事业单位比小单位史容易接受越野旅行服务 (3)对越旅打活动参加的可能性与企业对这些动所顶见 的危险性程度有关
具体目标之二;辨别企事业单位选择哪类职员参加这样的越 野旅行活动 假设:(1)中高级管理人员、模范职员(或先进工作者) (2)参加耆包括不同部门的职员; (3)企业不会让参加者家人同行; 4)可能让外企业的人参加(则买者、供应商、银行 等 只体目标之三;发现企业从这样一种越野旅行活动中寻求什 么效用 假设:所寻求的效用随不同类型企业而变化。 具体目标之四:了解企事业单位希银越野旅行服务提供什么 样的服务 假设:服务项月取决于旅行的时间和所寻求的效用 具体目标之五:收集对越野旅行服务的一般看法。 四、研的阶 阶段之一;叮行性研宄/探索性研究 市场问题定义 2.研究问题定义 3.对该研究课题进行计划 阶段之二:问卷设计 定性资料要求 2.定量资料要求 3.问卷设计、试答和修改 阶段之三;禅本选择与数据收集 1.抽样设计 2.进行调查 3.回收冋卷許进行编号与整理 阶段之四;资料分析与解释
分析资料 2.解释资料 阶段之五;报告结果 1.研究结果抵告的准备 2.凵头或书面报佔 3.结论与行动建议 阶段之六:方案实施与反馈 1.帮劻实施所建议的力案 立反饿过程 到目前为止,研究工作已进行到阶段之三的第一个方面。 五、研乳方法 .研究设计 这是一个市场机会的辨别研究,使用了描述性研究方法 ①估计越野旅行的潜在的筒求;②辨别濬在的服务对象所寻求的 效用及服务项目:⑤辨明公司在向企事业单位推销其产品时应考 的因素 2.第二手资料 针对下面的魎且对有关的第二于资料进行了训查(所调查到 的有关参考资料见附录) 广外旅行活动; 目前正在经营广外旅行活动的企业 第二手资料的蜩查表明几平没有人做过类似的研究工作。但 通过查找这资料也使我们对顾客的动机、期望和寻求的效用有 所了解。有关第个题目的调查表明很少有旅游公司在从事户外 旅行服务 原始资料收樂方法 原始资料将通过邮寄间卷的方式收集(同卷见附录2)。使用 这种方式的原因在于与电话访问相比,它能收集到有深度的资料
另外,个人访问由于缺少经费而变得不可能。附录中的问卷在汇 城的潜在企事业单位的经理人妓中进行∫试答。如越野旅游公可 觉得还要在其它城市的企事业单位进行试答的话,这也可以痕快 地进行。 邮寄问老将减少访问者带来的偏见。大多数问题是多项选择 问题,容易回答。只有少量是廾口问题以便进一步获得必要的信 。因此这个同卷是结构性的,容易回答,而且也容易编号和表 格化。 靂信还要附上一个贴妊邮祟的信封,请应答者把填好的问喾 在两个星期之内寄回米。 样本定义 所调查的样车量是1000个被调在者是全国各地区大企业的 总经理、他们是通过随机抽样选择的。其总体来源是中国余业名 录。选择企业的总经理作为问卷的接收者的因在于,他们影响 余业的购买行为,估计有20%的国收率,在问卷寄出后,可以考 虑给收卷的人一个电话。但由大部分电话是长途的,费用高 而且总经理这样的人也难以接触到,因此排除∫这种可能,而改 为在三天后再寄一封信以提醒总经理。 5.要进行的资料分析类型 准备对资料进行下面的分析: 对所有问题进行横列丧分析 回归分析; 对企业所寻求的效用进行因子分析 x2-检验。 在收集第一手资料时几乎没有发现量化的资料,因此数据分 析不包括对第二手资料的分析。 6.局限性 这种研究力法的局限性表现在下面儿个方面。企业的总经理 虽是最合适收到问卷的人,但企业里真正决定企业户外旅行活动