第9章 网络菅销理论基础与环境
第9章 网络营销理论基础与环境
9.1网络营销的理论基础 9.11网络直复营销理论 直复营销:依靠产品目录、印刷品邮件、电 话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式 的媒体的大范围营销活动 在因特网上的直复营销具体表现在: 1.直复营销的互动性 2.直复营销的跨时空特征 3.直复营销的一对一服务(例: www.cocacola.com) 4.直复营销的效果可测定 (www.m18.com;www.chinabonus.com www.mypoints.com)
9.1 网络营销的理论基础 9.1.1 网络直复营销理论 直复营销：依靠产品目录、印刷品邮件、电 话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式 的媒体的大范围营销活动。 在因特网上的直复营销具体表现在： 1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务（例： www.cocacola.com） 4. 直复营销的效果可测定 (www.m18.com;www.chinabonus.com; www.mypoints.com)
9.1.2网络软营销 1.经在功接度处证的时你重消费者的感受和体 2.网络软营销与传统强势营销的区别 软菅销的主动方是消费者 强势营销的主动方是企业 3.网络营销中两个重要概念(网络社区和网络礼仪) 网络社区:(ww.planetreebok.com)? 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安 全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。 网络礼仪: 自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为 规范
9.1.2 网络软营销 1. 网络软营销强调在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体 验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。 2. 网络软营销与传统强势营销的区别 软营销的主动方是消费者， 强势营销的主动方是企业。 3. 网络营销中两个重要概念（网络社区和网络礼仪） 网络社区：(www.planetreebok.com)？ 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安 全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。 网络礼仪： 自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为 规范
9.1.3网络整合营销理论论整合营 销与中国企业htm 1.网络营销的产品和服务以消费者为中心 (w.dell.com) 2.网络营销的产品销售以方便消费者为主 (W.hok.com联华网上购物中心htm) 3.网络菅销以消费者能接受的成本来定价Q 4.网络营销使强制式促销转向加强与消费者 沟通和联系( General electric. htm)
9.1.3 网络整合营销理论论整合营 销与中国企业.htm 1. 网络营销的产品和服务以消费者为中心 （www.dell.com） 2. 网络营销的产品销售以方便消费者为主 （www.lhok.com联华网上购物中心.htm） 3. 网络营销以消费者能接受的成本来定价() 4. 网络营销使强制式促销转向加强与消费者 沟通和联系（General Electric.htm）
92网络营销系统 92.1网络营销系统组成 网络营销系统主要由基于 Intranet(企业内联网) 管理人员以昃作为信息传播段的笠联网所维成。 1.互联网 (1)电子邮件服务∈E-ma) (2)远程登录服务( Telnet) (3)文件传输服务(FTP) (4)WWW服务 (5) Gopher信息查询服务
9.2 网络营销系统 9.2.1 网络营销系统组成 网络营销系统主要由基于Intranet（企业内联网） 的企业管理信息系统、网络营销站点、企业经营 管理人员以及作为信息传播手段的互联网所组成。 1. 互联网 （1）电子邮件服务(E-mail) （2）远程登录服务（Telnet) （3）文件传输服务(FTP) （4）WWW服务 （5）Gopher 信息查询服务