二、业务流程规划 1、企业的业务流程 >业务流程定义为一个组织在完成其使命、实现其目标 的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。由于业务 流程比组织内部的机构相对稳定,面向业务流程的信 息系统在组织机构与管理体制变化时能够保持工作能 力 在20世纪90年代以来,业务流程才在管理改革与信息 系统建设中受到特别关注。在此以前,人们更多关注 的是企业管理的层次结构与职能结构。 《信息系统分析与设计》11
《信息系统分析与设计》 11 二、 业务流程规划 1、企业的业务流程 ➢ 业务流程定义为一个组织在完成其使命、实现其目标 的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。由于业务 流程比组织内部的机构相对稳定，面向业务流程的信 息系统在组织机构与管理体制变化时能够保持工作能 力。 ➢ 在20世纪90年代以来，业务流程才在管理改革与信息 系统建设中受到特别关注。在此以前，人们更多关注 的是企业管理的层次结构与职能结构
二、业务流程规 2、业务流程改善(BP〕与业务流程再造(BPR) >首先兴起的是业务流程改善( Business process Improvement简记为BPI),寻求对企业的业务流 程的连续、渐进的改善。然而许多企业发现渐进的改 善不能从根本上解决企业面临的挑战问题。 >1990年,美国的M.哈默( Micheal Hammer)博士 把“重新设计”( Reengineering)的思想引入管理 领域,提出了业务流程再造( Business process Reengineering,简记为BPR)的概念。 BPR是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻 底的再设计,从而使企业的关键绩效指标如成本、质 量、服务、效率等获得巨大的提高。 《信息系统分析与设计》12
《信息系统分析与设计》 12 二、 业务流程规划 2、业务流程改善(BPI)与业务流程再造（BPR） ➢ 首先兴起的是业务流程改善（Business Process Improvement, 简记为BPI）， 寻求对企业的业务流 程的连续、渐进的改善。然而许多企业发现渐进的改 善不能从根本上解决企业面临的挑战问题。 ➢ 1990年，美国的M. 哈默（Micheal Hammer）博士 把“重新设计”（Reengineering）的思想引入管理 领域，提出了业务流程再造（Business Process Reengineering，简记为BPR）的概念。 ➢ BPR是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻 底的再设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质 量、服务、效率等获得巨大的提高
业务流程规 3、企业的业务流程改革的主要原则 有一个明确的、具有启发性的目标,即共同远景。 >充分考虑顾客价值。 必须服从统一指挥。 充分做好横向及纵向沟通。 >认识流程改革的两大要素信息技术/信息系统和人 员组织管理。 树立典范、逐步推进,充分利用变革的涟漪效应。 《信息系统分析与设计》13
《信息系统分析与设计》 13 二、 业务流程规划 3、企业的业务流程改革的主要原则 ： ➢ 有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。 ➢ 充分考虑顾客价值。 ➢ 必须服从统一指挥。 ➢ 充分做好横向及纵向沟通。 ➢ 认识流程改革的两大要素——信息技术/信息系统和人 员组织管理。 ➢ 树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应
傖息系统总体结构规划导论 1、信息系统总体结构规划的任务 信息系统总体结构规划是信息系统规划的中心环节 2、组织的信息需求分析 组织的信息需求分析是这一环节的基础工作 3、数据规划 科学、系统的数据规划是信息系统成功的基本条件。 4、功能规划与子系统划分 功能规划与子系统划分是信息系统总体结构规划的核心与关键所 在。 >5、信息资源配置规划 对信息系统的硬软件、数据存储与网络系统以及信息系统的组织 与人员进行规划,为项目实施与资源分配规划打下基础。 《信息系统分析与设计》14
《信息系统分析与设计》 14 三、 信息系统总体结构规划导论 ➢ 1、信息系统总体结构规划的任务 信息系统总体结构规划是信息系统规划的中心环节 ➢ 2、组织的信息需求分析 – 组织的信息需求分析是这一环节的基础工作。 ➢ 3、数据规划 科学、系统的数据规划是信息系统成功的基本条件。 ➢ 4、功能规划与子系统划分 功能规划与子系统划分是信息系统总体结构规划的核心与关键所 在。 ➢ 5、信息资源配置规划 对信息系统的硬软件、数据存储与网络系统以及信息系统的组织 与人员进行规划，为项目实施与资源分配规划打下基础
四项目实施与资源分配规划 1、制订项目实施规划 在确定一个应用项目的优先顺序时应该依据以下五个方面进行分 析 (1)该项目的实施对组织的改革与发展有显著的推动作用 (2)该项目的实施预计可明显节省费用或增加利润 (3)无法定量分析其实施效果的项目,例如提高职工工资,往往 可以激发职工的工作积极性。 (4)制度上的因素 (5)系统管理方面的需要 制定资源分配方案 为规划中的每个项目实施而需要的硬、软件资源、数据通讯设备、 人员、技术、服务、资金等进行估计,提出整个系统的建设的概 算 《信息系统分析与设计》15
《信息系统分析与设计》 15 四 项目实施与资源分配规划 1、制订项目实施规划 ➢ 在确定一个应用项目的优先顺序时应该依据以下五个方面进行分 析： （1）该项目的实施对组织的改革与发展有显著的推动作用 （2）该项目的实施预计可明显节省费用或增加利润 （3）无法定量分析其实施效果的项目，例如提高职工工资，往往 可以激发职工的工作积极性。 （4）制度上的因素 （5）系统管理方面的需要 2、制定资源分配方案 为规划中的每个项目实施而需要的硬、软件资源、数据通讯设备、 人员、技术、服务、资金等进行估计，提出整个系统的建设的概 算