C要求与医生能够相互理解 D要求与医生有情感上的交流 E以上均是 正确答案：E 8.能够增强病人遵医行为的因素是 A对用药方法误解 B经济上难以承受 C无经济问题 D缺少家庭支持 E药物副作用问题 正确答案：C 9.全科医生在应诊中的主要任务是 A确认现患问题 B管理慢性病问题 C预防性照顾 D改善就医遵医行为 E以上均是 正确答案：E 10.目前认为，在影响人类健康的诸多因素中，最重要的影响因素是 A生物因素 B环境因素 C生活方式因素 D卫生保健因素 E遗传因素 正确答案：C 11.以人为中心的健康服务的基本要求是 A医生遵循生物-心理-社会医学模式，坚持系统论、整体论的基本要求 B医生处理好与患者的关系 C医生要遵循循证医学的要求
C 要求与医生能够相互理解 D 要求与医生有情感上的交流 E 以上均是 正确答案：E 8. 能够增强病人遵医行为的因素是 A 对用药方法误解 B 经济上难以承受 C 无经济问题 D 缺少家庭支持 E 药物副作用问题 正确答案：C 9. 全科医生在应诊中的主要任务是 A 确认现患问题 B 管理慢性病问题 C 预防性照顾 D 改善就医遵医行为 E 以上均是 正确答案：E 10. 目前认为，在影响人类健康的诸多因素中，最重要的影响因素是 A 生物因素 B 环境因素 C 生活方式因素 D 卫生保健因素 E 遗传因素 正确答案：C 11. 以人为中心的健康服务的基本要求是 A 医生遵循生物-心理-社会医学模式，坚持系统论、整体论的基本要求 B 医生处理好与患者的关系 C 医生要遵循循证医学的要求
D处理好预防与治疗的关系 E做好社区卫生服务工作 正确答案：A 12.下面哪顶是以疾病为中心的服务模式的缺陷 A服务目的比较单纯，服务对象仅限于病人 B诊断和治疗手段简单、直观、有效，易于理解和掌握 C对疾病的处理结果可以得到有效科学方法的鉴证和确认 D对病人心理、社会功能及情感需要方面的问题关注不够 E接受生物医学模式的指导 正确答案：D 13.以人为中心的服务模式的服务对象是指 A特殊人群 B重点人群 C病人、健康人、亚健康人 D危重病人 E慢性病人 正确答案：C 14.以人为中心服务模式的服务内容主要包括 A疾病的诊断和治疗 B疾病的康复为主 C以心理抚慰为主 D和蔼热情的服务态度 E防治保康一体化的整人服务 正确答案：E 15.全科医生在“以入为中心的健康服务”中的作用不包括下列哪项 A诊断、治疗疾病并促进疾病的康复 B预防疾病 C坚持“以入为本”观念充分认识、理解和尊重服务对象 D把服务对象的健康需要、健康需求、价值观念及主观能动性等有机地结合到临
D 处理好预防与治疗的关系 E 做好社区卫生服务工作 正确答案：A 12. 下面哪顶是以疾病为中心的服务模式的缺陷 A 服务目的比较单纯，服务对象仅限于病人 B 诊断和治疗手段简单、直观、有效，易于理解和掌握 C 对疾病的处理结果可以得到有效科学方法的鉴证和确认 D 对病人心理、社会功能及情感需要方面的问题关注不够 E 接受生物医学模式的指导 正确答案：D 13. 以人为中心的服务模式的服务对象是指 A 特殊人群 B 重点人群 C 病人、健康人、亚健康人 D 危重病人 E 慢性病人 正确答案：C 14. 以人为中心服务模式的服务内容主要包括 A 疾病的诊断和治疗 B 疾病的康复为主 C 以心理抚慰为主 D 和蔼热情的服务态度 E 防治保康一体化的整人服务 正确答案：E 15. 全科医生在“以入为中心的健康服务”中的作用不包括下列哪项 A 诊断、治疗疾病并促进疾病的康复 B 预防疾病 C 坚持“以入为本”观念充分认识、理解和尊重服务对象 D 把服务对象的健康需要、健康需求、价值观念及主观能动性等有机地结合到临
床照顾活动中去 E做好疾病的基础研究 正确答案：E 16.以人为中心健康服务的基本原则不包括 A既关注人也关注疾病 B满足病人的各种要求 c理解病人的角色和行为 D提供个体化服务 E尊重病人的权利 正确答案：B 17.下列哪项不是全科医生接诊中的四项主要任 A确认和处理现患问题 B对服务对象进行连续性管理 C提供预防性照顾 D仅仅处理疾病问题 E改善病人求医、遵医行为 正确答案：D 18.服务对象的家庭背景包括 A家庭结构 B家庭功能 C家庭压力事件 D家庭资源、 E以上均是 正确答案：E 19.开放式问诊主要适用于收集哪方面的资料 A个人心理、社会背景资料及病史 B个人生理资料 C家庭资料 D症状和体征
床照顾活动中去 E 做好疾病的基础研究 正确答案：E 16. 以人为中心健康服务的基本原则不包括 A 既关注人也关注疾病 B 满足病人的各种要求 c 理解病人的角色和行为 D 提供个体化服务 E 尊重病人的权利 正确答案：B 17. 下列哪项不是全科医生接诊中的四项主要任 A 确认和处理现患问题 B 对服务对象进行连续性管理 C 提供预防性照顾 D 仅仅处理疾病问题 E 改善病人求医、遵医行为 正确答案：D 18. 服务对象的家庭背景包括 A 家庭结构 B 家庭功能 C 家庭压力事件 D 家庭资源、 E 以上均是 正确答案：E 19. 开放式问诊主要适用于收集哪方面的资料 A 个人心理、社会背景资料及病史 B 个人生理资料 C 家庭资料 D 症状和体征
E社区资料 正确答案：A 20.医患关系的本质是 A一种特殊服务关系 B亲友关系 C互相满足需求的关系 D人际关系 E有偿服务的关系 正确答案：D 二、问答题 1.什么是“以人为中心的健康服务”？ 答以人为中心的服务模式又称为以人为中心的照顾模式”、“整人照顾或“全人 照顾”，是一种重视人胜于重视疾病的健康服务模式。 该模式遵循整体论、系统论的指导，将人看作是一个既具有生理属性又具有社会 属性的完整的”整体人，以“整体人”或人群的健康问题作为健康服务的目标，从 生理、心理、社会三方面去完整的认识和处理人的健康问题。该模式将病人看作 是有个性、有情感的生物-心理-社会”三而合一的人，而不仅仅是疾病的载体， 从而为健康人或病人提供一种全面的、整体的、综合的有效服务。其服务对象不 仅限于病人，也包括亚健康人及健康人，服务内容不仅限于疾病的预防、治疗和 康复，还包括保健、健康教育、计划生育技术指导等内容，并将这些内容有机的 融为一体。 2.以疾病为中心的服务模式的缺陷有哪些？ 这些缺陷主要表现在： ①只注重疾病，忽略了健康服务的整体性和系统性，对患者的健康服务只局限于 处理生理方面的症状和体征为主，忽略了心理和社会功能方面问题的处理，更忽 略了生物、心理、社会三方面“三合为一”的整体性及系统性处理，难以满足患者 的多样化需求： ②以疾病为中心的服务模式忽略了对健康人群和亚健康人群的照顾。因此，以疾 病为中心的服务模式存在缺陷性，不能完全适合于现代社会人群需求的照顾，其
E 社区资料 正确答案：A 20. 医患关系的本质是 A 一种特殊服务关系 B 亲友关系 C 互相满足需求的关系 D 人际关系 E 有偿服务的关系 正确答案：D 二、问答题 1.什么是“以人为中心的健康服务”？ 答以人为中心的服务模式又称为“以人为中心的照顾模式”、 “整人照顾”或“全人 照顾”， 是一种重视人胜于重视疾病的健康服务模式。 该模式遵循整体论、系统论的指导，将人看作是一个既具有生理属性又具有社会 属性的“完整的”整体人，以“整体人”或人群的健康问题作为健康服务的目标，从 生理、心理、社会三方面去完整的认识和处理人的健康问题。该模式将病人看作 是有个性、有情感的“生物-心理-社会”三而合一的人，而不仅仅是疾病的载体， 从而为健康人或病人提供一种全面的、整体的、综合的有效服务。其服务对象不 仅限于病人，也包括亚健康人及健康人，服务内容不仅限于疾病的预防、治疗和 康复，还包括保健、健康教育、计划生育技术指导等内容，并将这些内容有机的 融为一体。 2.以疾病为中心的服务模式的缺陷有哪些？ 这些缺陷主要表现在： ①只注重疾病，忽略了健康服务的整体性和系统性，对患者的健康服务只局限于 处理生理方面的症状和体征为主，忽略了心理和社会功能方面问题的处理，更忽 略了生物、心理、社会三方面“三合为一”的整体性及系统性处理，难以满足患者 的多样化需求； ②以疾病为中心的服务模式忽略了对健康人群和亚健康人群的照顾。因此，以疾 病为中心的服务模式存在缺陷性，不能完全适合于现代社会人群需求的照顾，其
缺陷可由“以人为中心的服务模式”所弥补。 3.全科医生如何才能为居民提供“以人为中心的健康服务”？ 答：全科医生在“以人为中心的健康服务”中要： (一)坚持“以人为本”观念，充分认识、理解和尊重服务时象 (二)把服务时象的健康需要或需求、价值观念及主观能动性等有机地结合到临床 照顿活动中去 同时以人为中心的健康服务要遵循以下基本原则 (一)既关注人也关注疾病 (二)理解患者的角色和行为 (三)提供个体化服务 (四)尊重患者的权利 (五)构建与发展稳定和谐的患者参与式医患关系 (六)以服务时象的需求为导向，注重服务对象的安全，强调服务的健康结局 (七)以人为中心的健康服务中对服务对象的评价 4.全科医生应诊中的主要任务有哪些？ 答：全科医生接诊中的四项主要任务 (一)确认和处理现患问题 (二)对服务对象进行连续性管理 (三)提供预防性照顾 (四)改善患者求医、遵医行为 5.全科医生收集患者的心理、社会背景资料，可借助主要借助于BATHE开放式 问诊方式获得，其主要做法及优点？ 答BATHE问诊方式这是一种适宜于全科医生的开放式问诊，其格式如下： B(background):背景。即了解患者的就医背景、心理状况和社会因素等。、 A(affect):情感。即询问了解患者的情绪、情感及其变化。 T(trouble):烦恼。即主要了解现患问题对患者带来的影响。 H(handling):处理。为了了解患者的自我管理能力。 E(empathy):换位体验。即移情，是对患者的痛苦和不幸表示理解和同情，从而 使患者感觉到医生对他的理解、支持和关心
缺陷可由“以人为中心的服务模式”所弥补。 3.全科医生如何才能为居民提供“以人为中心的健康服务”？ 答：全科医生在“以人为中心的健康服务”中要： (一)坚持“以人为本”观念，充分认识、理解和尊重服务时象 (二)把服务时象的健康需要或需求、价值观念及主观能动性等有机地结合到临床 照顿活动中去 同时以人为中心的健康服务要遵循以下基本原则 (一)既关注人也关注疾病 (二)理解患者的角色和行为 (三)提供个体化服务 (四)尊重患者的权利 (五)构建与发展稳定和谐的患者参与式医患关系 (六)以服务时象的需求为导向，注重服务对象的安全，强调服务的健康结局 (七)以人为中心的健康服务中对服务对象的评价 4.全科医生应诊中的主要任务有哪些？ 答：全科医生接诊中的四项主要任务 (一)确认和处理现患问题 (二)对服务对象进行连续性管理 (三)提供预防性照顾 (四)改善患者求医、遵医行为 5.全科医生收集患者的心理、社会背景资料，可借助主要借助于 BATHE 开放式 问诊方式获得，其主要做法及优点？ 答“”BATHE 问诊方式这是一种适宜于全科医生的开放式问诊，其格式如下： B(background)：背景。即了解患者的就医背景、心理状况和社会因素等。、 A(affect)：情感。即询问了解患者的情绪、情感及其变化。 T(trouble)；烦恼。即主要了解现患问题对患者带来的影响。 H(handling)：处理。为了了解患者的自我管理能力。 E(empathy)：换位体验。即移情，是对患者的痛苦和不幸表示理解和同情，从而 使患者感觉到医生对他的理解、支持和关心