第九章幼儿园危机管理
第九章 幼儿园危机 管理
【学习目标】1.了解幼儿园危机的类型?2.理解幼儿园危机的基本特点?3.掌握幼儿园危机管理的基本原则?4.掌握幼儿园常见危机的管理策略
【学习目标】 1.了解幼儿园危机的类型。 2.理解幼儿园危机的基本特点。 3.掌握幼儿园危机管理的基本原则。 4.掌握幼儿园常见危机的管理策略
【情境导入孩子从滑梯上摔下来某幼儿园门口新设了一片大型玩具区，平时由教师定期组织儿童来玩，其他时间不开放。后来发现很多家长不顾园单的规定，翻栏杆进园玩（当时只是象征性地设了一些栏杆，其实非常低）。也有家长向园领导建议，能不能在晚上幼儿离园时仍然开放这片大型玩具区，由家长自已带领孩子玩耍起初，园长不想答应，但是迫于家长的压力，同时也考虑到这片大型玩具就这样放置，确实有些可惜便答应了家长的要求。但在入口处明确写着：凡出了事故，一切责任家长自负，与幼儿园无关
【情境导入】 孩子从滑梯上摔下来 某幼儿园门口新设了一片大型玩具区，平时由 教师定期组织儿童来玩，其他时间不开放。后来发 现很多家长不顾园里的规定，翻栏杆进园玩(当时， 只是象征性地设了一些栏杆，其实非常低)。也有 家长向园领导建议，能不能在晚上幼儿离园时仍然 开放这片大型玩具区，由家长自己带领孩子玩耍。 起初，园长不想答应，但是迫于家长的压力，同时 也考虑到这片大型玩具就这样放置，确实有些可惜， 便答应了家长的要求。但在入口处明确写着：凡出 了事故，一切责任家长自负，与幼儿园无关
某日，一位家长带孩子玩时，不慎从滑梯上摔下来小腿骨折。家长找到幼儿园，要求赔偿。园领导认为此事与幼儿园无关，理由是：此时孩子已经离园幼儿园对他不再负有看护的责任：况且园单已经明确通知，离园后幼儿在大型玩具区出了事故，是家长的责任，与幼儿园无关。可家长认为：孩子并没有走出幼儿园的大门，是在园内摔伤的，幼儿园就应该负责：虽然幼儿园贴了通知，但也并不表示所有的家长都看到了通知。家长扬言要到法院去告幼儿园，同时在家长中散布有损幼儿园声誉的话
某日，一位家长带孩子玩时，不慎从滑梯上摔下来， 小腿骨折。家长找到幼儿园，要求赔偿。园领导认 为此事与幼儿园无关，理由是：此时孩子已经离园， 幼儿园对他不再负有看护的责任；况且园里已经明 确通知，离园后幼儿在大型玩具区出了事故，是家 长的责任，与幼儿园无关。可家长认为：孩子并没 有走出幼儿园的大门，是在园内摔伤的，幼儿园就 应该负责；虽然幼儿园贴了通知，但也并不表示所 有的家长都看到了通知。家长扬言要到法院去告幼 儿园，同时在家长中散布有损幼儿园声誉的话
最后，幼儿园为了息事宁人。就派人到幼儿家中进行慰问，并承担了部分医疗费。以后，幼儿园再次关闭了大型玩具区，为了防止家长再翻爬栏杆，每天离园时还派专人守候。事后，园领导召集员工进行讨论，有许多教师认为此事与幼儿园无关，幼儿园不能害怕家长告状就放弃自己的立场；也有的教师认为当时就不应听从家长的要求而开放这片玩具区
最后，幼儿园为了息事宁人，就派人到幼儿家中进行 慰问，并承担了部分医疗费。以后，幼儿园再次关闭 了大型玩具区，为了防止家长再翻爬栏杆，每天离园 时还派专人守候。事后，园领导召集员工进行讨论， 有许多教师认为此事与幼儿园无关，幼儿园不能害怕 家长告状就放弃自己的立场；也有的教师认为当时就 不应听从家长的要求而开放这片玩具区