管理:管理环境 居安思危,中国的管理环境发生着巨大变化 中国管理者面临全新的管理环境 ·市场经济体制逐步确立,优胜劣汰规则发挥作用 从卖方市场变成买方市场 资本市场有了迅猛发展,资本经营日趋重要 全球化进程加快 知识经济的到来 SINOTRUST新华信管理咨询第页
SINOTRUST 新华信管理咨询 第‹#›页 管理:管理环境 中国管理者面临全新的管理环境 •市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规则发挥作用 •从卖方市场变成买方市场 •资本市场有了迅猛发展，资本经营日趋重要 •全球化进程加快 •知识经济的到来 居安思危，中国的管理环境发生着巨大变化
企业是什么 企业为什么而存在? 企业每天都很忙, 可究竟是为什么而忙? SINOTRUST新华信管理咨询第页
SINOTRUST 新华信管理咨询 第‹#›页 企业为什么而存在？ 企业是什么 企业每天都很忙， 可究竟是为什么而忙？
企业是什么 企业为什么而存在?这是管理变革的基础,也是管理的出发点 国有企业的通病:忘掉自己为什么存在(利润动机) 国有经济的功能,盈利企业的形式(法国国有企业) 强生公司宗旨:解除病痛 默克公司宗旨:维持和改善人类生活。 ·摩托罗拉宗旨:光荣地为社会服务,以公平的价格提供高质量的产品和服务。 企业存在的目的是“刨造顾客”棗彼得德鲁克 ·企业和顾客是一枚硬币的两面,没有顾客,企业也失去存在的意义 所以,企业一切活动都要围绕顾客展开,为顾客提供高于竞争对手的价值;企 业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动,不创造价 值的部门是无效部门 SINOTRUST新华信管理咨询第页
SINOTRUST 新华信管理咨询 第‹#›页 企业为什么而存在？这是管理变革的基础，也是管理的出发点 企业是什么 •国有企业的通病：忘掉自己为什么存在（利润动机） •国有经济的功能，盈利企业的形式（法国国有企业） •强生公司宗旨：解除病痛 •默克公司宗旨：维持和改善人类生活。 •摩托罗拉宗旨：光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务。 •企业存在的目的是“创造顾客”棗彼得德鲁克 •企业和顾客是一枚硬币的两面，没有顾客，企业也失去存在的意义 •所以，企业一切活动都要围绕顾客展开，为顾客提供高于竞争对手的价值；企 业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动，不创造价 值的部门是无效部门
问题讨论 为什么中国有许多企业,能够做到短暂的成 功,但是往往昙花一现,不能持久。国有的 如上菱冰箱厂、秦池酒厂,私人的象巨人、 三株,等等。从企业的角度考虑,原因是什 么?在企业管理上存在哪些问题? SINOTRUST新华信管理咨询第页
SINOTRUST 新华信管理咨询 第‹#›页 问题讨论 •为什么中国有许多企业，能够做到短暂的成 功，但是往往昙花一现，不能持久。国有的 如上菱冰箱厂、秦池酒厂，私人的象巨人、 三株，等等。从企业的角度考虑，原因是什 么？在企业管理上存在哪些问题？
企业目标 中国企业的一大问题是解决目标问题 谁知道我能干多久?把任 期内的活干好算了,或者 先弄点钱,还不能跌入59 岁陷井。嗯.我任后,哪 管它洪水滔天 SINOTRUST新华信管理咨询第页
SINOTRUST 新华信管理咨询 第‹#›页 企业目标 中国企业的一大问题是解决目标问题 谁知道我能干多久？把任 期内的活干好算了，或者 先弄点钱，还不能跌入59 岁陷井。嗯…我任后，哪 管它洪水滔天…