課程 危機管理流程實務研討 主請人:XXX
課程二 : 危機管理流程實務研討 主講人:XXX
企業實際危機管理步馺 建立危機管理流程 江估危機風K A 持續改蓍危機管理能力 發展危機管理策略 監毕危管理绩效 設計及冒/機管理能力
企業實際危機管理步驟 建立危機管理流程 評估危機風險 發展危機管理策略 監控危機管理績效 設計及建置危機管理能力 持續改善危機管理能力 p C D A
建立危機管理流程 建立並溝通管理階層 設定各項危機處理之目標 建立危機處理流程 設立危機處理的組織架構
一、建立危機管理流程 建立並溝通管理階層: •設定各項危機處理之目標 •建立危機處理流程 •設立危機處理的組織架構
實例 危機處理之目標 提升維持企業形象且使損失降至最低 TOP 企業形象 企業損失 ↓DowN
危機處理之目標 提升維持企業形象且使損失降至最低 實例 : 企業形象 TOP 企業損失 DOWN
二、評估危機風險 找出影響企業營運基礎之各項危 機風險: 瞭解危機是源自外在經營環境或 存在內部營運流程中 評佔危機影響之重大性及發生可 能性 決定要不要去危機管理
二、評估危機風險 找出影響企業營運基礎之各項危 機風險: •瞭解危機是源自外在經營環境或 存在內部營運流程中 •評估危機影響之重大性及發生可 能性 決定要不要去危機管理