實例 危機來源及種類 外在環境造成來源內在流程塵 1.千面人事件 1.工安及環保 種類 2天災 2品質事件
危機來源及種類 實例 : 1.千面人事件 1.工安及環保 外在環境造成 內在流程產生 2.天 災 2.品質事件 種 類 來源
三、發展危機處理策略 針對評估階段所發現之危機風險 訂定一個因應策略 消極面:策略能事後接受並降低 危機所造成負面代價 ˆ積極面:策略能事前規避及移轉 危機風險
三、發展危機處理策略 針對評估階段所發現之危機風險 訂定一個因應策略: •積極面:策略能事前規避及移轉 危機風險 •消極面:策略能事後接受並降低 危機所造成負面代價
四丶設計及建置危機管理能力 確保即時且有效率去執行危機處 理作業 隨時檢測通報系統 °危機處理流程之演練 個案處理之檢討及訓練
四、設計及建置危機管理能力 確保即時且有效率去執行危機處 理作業: •隨時檢測通報系統 •危機處理流程之演練 •個案處理之檢討及訓練
五丶監控危機處理績效 建立適當的監控程序及回報系統: 找出必需改蓍之各種流程及管理 方法 瞭解危機處理後的績效成果 以物流為例
五、監控危機處理績效 建立適當的監控程序及回報系統: •找出必需改善之各種流程及管理 方法 •瞭解危機處理後的績效成果 以物流為例
結論 危機 真因 策略辦法 橙核1發生前找出來防制企 2.發生後找出來解決
結 論 真因 危機 策略辦法 1.發生前找出來防制 2.發生後找出來解決 稽核 企劃