框架。 评价依据：课堂笔记、案例讨论、课外作业和考试 四、课程内容 教学内容 作业要求 第1章当今全球商业中的信息系统 自学内容：数据的特点，信息的PO模型， (一)信息系统与当代商业 辅助资产 1.了解信息系统如何转变商业模式； 课堂作业： 2.理解数字化企业的特征； 定义什么是卓越运营。信息系统如何帮助获 3.掌握信息系统如何帮助企业实现其战略目 取卓越运营？ 标； 课外作业： (二)理解信息系统 1.阅读本章小结和关键术语 1.了解信息系统的概念和信息处理模型；辅助 2. 你是一家全国连锁影院的营销经理。举 资产： 例说明你部门用于创造有意义信息的 2理解信息系统的管理、组织和技术维度； 数据有哪些？这些数据会产生哪些信 (三)信息系统的研究方法 息？ 1.了解信息系统的技术方法和行为方法； 知识点： 信息系统是如何改变商业运行；现代企业通过 信息系统达到的六大战略目标；信息系统的基 本概念，数据，信息的基本概念；信息系统的 三个维度：管理、组织和技术；辅助资产； 第2章全球电子商务与合作(2学时) 自学内容：业务流程、企业应用软件 (一）业务流程与信息系统 课堂作业：跨职能领域的业务流程指什么？ 1.掌握业务流程的概念； 请举例。 2.理解信息技术如何支持业务流程 课外作业： (二)信息系统类型 1.阅读本章小结和关键术语 1.了解信息系统的分类； 2. 识别并讨论商业组织中支持主要管理 2.理解层次信息系统、职能信息系统的概念 人员的主要信息系统。这些系统之间的 和分类； 关系是怎样的？ 3.掌握事务处理系统系统、管理信息系统、 高层决策系统的作用； (三)跨企业应用系统 1.了解企业应用系统： 2.了解内部网和外部网的作用； 3.了解电子业务、电子商务与电子政务的概 念 知识点： 业务流程：信息系统的分类：跨企业信息系统： 信息系统的管理 第3章信息系统、组织与战略 自学内容：竞争优势、五力分析模型、价值 (一)组织与信息系统 链模型 1.理解组织的概念和特征； 课堂作业：彻底改变业务领域与环境的新技 (二)信息系统对组织和企业的影响 术就是颠覆性技术 1.了解信息系统对组织的经济和行为影响； 课外作业： 2.了解互联网带来的组织影响： 1. 阅读本章小结和关键术语 32
32 框架。 评价依据：课堂笔记、案例讨论、课外作业和考试 四、课程内容 教学内容 作业要求 第 1 章 当今全球商业中的信息系统 （一）信息系统与当代商业 1. 了解信息系统如何转变商业模式； 2. 理解数字化企业的特征； 3. 掌握信息系统如何帮助企业实现其战略目 标； （二）理解信息系统 1.了解信息系统的概念和信息处理模型；辅助 资产； 2.理解信息系统的管理、组织和技术维度； （三）信息系统的研究方法 1.了解信息系统的技术方法和行为方法； 知识点： 信息系统是如何改变商业运行；现代企业通过 信息系统达到的六大战略目标；信息系统的基 本概念，数据，信息的基本概念；信息系统的 三个维度：管理、组织和技术；辅助资产； 自学内容：数据的特点，信息的 IPO 模型， 辅助资产 课堂作业： 定义什么是卓越运营。信息系统如何帮助获 取卓越运营？ 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 你是一家全国连锁影院的营销经理。举 例说明你部门用于创造有意义信息的 数据有哪些？这些数据会产生哪些信 息？ 第 2 章 全球电子商务与合作（2 学时） （一）业务流程与信息系统 1. 掌握业务流程的概念； 2. 理解信息技术如何支持业务流程 （二）信息系统类型 1. 了解信息系统的分类； 2. 理解层次信息系统、职能信息系统的概念 和分类； 3. 掌握事务处理系统系统、管理信息系统、 高层决策系统的作用； （三）跨企业应用系统 1. 了解企业应用系统； 2. 了解内部网和外部网的作用； 3. 了解电子业务、电子商务与电子政务的概 念； 知识点： 业务流程；信息系统的分类；跨企业信息系统； 信息系统的管理 自学内容：业务流程、企业应用软件 课堂作业：跨职能领域的业务流程指什么？ 请举例。 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 识别并讨论商业组织中支持主要管理 人员的主要信息系统。这些系统之间的 关系是怎样的？ 第 3 章信息系统、组织与战略 （一）组织与信息系统 1. 理解组织的概念和特征； （二）信息系统对组织和企业的影响 1. 了解信息系统对组织的经济和行为影响； 2. 了解互联网带来的组织影响； 自学内容：竞争优势、五力分析模型、价值 链模型 课堂作业：彻底改变业务领域与环境的新技 术就是 颠覆性技术 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语
(三)利用信息技术获取竞争优势 2. 价值链可用于业务层次分析，强调特别 1,理解竞争优势的概念； 的活动，以便使信息系统最好地发挥战 2.理解企业如何应用信息技术获得竞争优势 略作用。讨论这个模型，识别其中的活 并制定战略； 动，并描述该模型怎样应用于信息技术 3.掌握使用五力模型和价值链模型分析企业 的竞争战略； 知识点： 组织特征；信息系统对组织的影响；竞争优势； 波特五力分析模型；价值链模型；利用信息技 术获得竞争优势； 第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 自学内容：社会伦理的五个维度、隐私权、 (一)与信息系统有关的伦理和社会议题 知识产权、专利权 1,了解信息系统带来的伦理、社会和政治议 课堂作业：判断正误 题； 隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组 2.理解五个伦理维度： 织的干扰和监督的诉求 3.了解技术进展带来的伦理问题； 课外作业： (二)信息社会的伦理 1. 阅读本章小结和关键术语 1.了解伦理选择的概念和准则 2. 列出并描述涉及到政治、社会和商业伦 (三)信息系统的伦理维度 理的五个道德维度。你认为哪一个是最 1. 理解隐私权的概念和相关法律制度； 难以处理的？支持你自己的观点 2.了解企业相关的商业机密、版权和专利权 等知识产权问题： 3.了解有关的法律责任制度： 知识点： 信息社会伦理的概念；伦理维度；信息权；产 权； 第5章T基础设施与新兴技术 自学内容：网格计算、虚拟化、网络软件 (一)信息技术基础设施 课堂作业：区分网格计算、云计算和效用计 L.了解信息系统技术基础设施的概念和基础 算。 设施发展的主要阶段； 课外作业： (二)信息技术基础设施的构成 1. 阅读本章小结和关键术语 1.掌握信息技术基础设施的七个组成部分； 2.列举和描述四种构成T基础设施的服 (三)当代硬件平台的发展趋势 务 1.了解当代硬件平台的发展趋势： (四)当代软件件平台的发展趋势 1.了解当代软件平台的发展趋势： 知识点： 信息社会伦理的概念；伦理维度；信息权；产 权； 第6章商务智能基础：数据库与信息管理 自学内容：数据库、数据库设计、数据仓库、 (一)传统文件环境下的数据管理 数据挖掘 1.了解数据管理的层次；传统数据管理面临 课堂作业：列示并描述3类DBMS的主要 的问题； 功能或者工具 (二)使用数据库管理数据 课外作业： 1.理解如何使用数据库管理数据： 1. 阅读本章小结和关键术语 2.掌握如何设计数据库； 2 描述数据库中可以被用在办公文具供 (三)利用数据库提升商业运作水平和决策能 应商达到低成本领先的技术 ǒ 了解解数据仓库的概念： 33
33 （三）利用信息技术获取竞争优势 1. 理解竞争优势的概念； 2. 理解企业如何应用信息技术获得竞争优势 并制定战略； 3. 掌握使用五力模型和价值链模型分析企业 的竞争战略； 知识点： 组织特征；信息系统对组织的影响；竞争优势； 波特五力分析模型；价值链模型；利用信息技 术获得竞争优势； 2. 价值链可用于业务层次分析，强调特别 的活动，以便使信息系统最好地发挥战 略作用。讨论这个模型，识别其中的活 动，并描述该模型怎样应用于信息技术 第 4 章 信息系统中的商业伦理和社会问题 （一）与信息系统有关的伦理和社会议题 1. 了解信息系统带来的伦理、社会和政治议 题； 2. 理解五个伦理维度； 3. 了解技术进展带来的伦理问题； （二）信息社会的伦理 1. 了解伦理选择的概念和准则； （三）信息系统的伦理维度 1. 理解隐私权的概念和相关法律制度； 2. 了解企业相关的商业机密、版权和专利权 等知识产权问题； 3. 了解有关的法律责任制度; 知识点： 信息社会伦理的概念；伦理维度；信息权；产 权； 自学内容：社会伦理的五个维度、隐私权、 知识产权、专利权 课堂作业：判断正误 隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组 织的干扰和监督的诉求 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 列出并描述涉及到政治、社会和商业伦 理的五个道德维度。你认为哪一个是最 难以处理的？支持你自己的观点 第 5 章 IT 基础设施与新兴技术 （一）信息技术基础设施 1. 了解信息系统技术基础设施的概念和基础 设施发展的主要阶段； （二）信息技术基础设施的构成 1. 掌握信息技术基础设施的七个组成部分； （三）当代硬件平台的发展趋势 1. 了解当代硬件平台的发展趋势； （四）当代软件件平台的发展趋势 1. 了解当代软件平台的发展趋势； 知识点： 信息社会伦理的概念；伦理维度；信息权；产 权； 自学内容：网格计算、虚拟化、网络软件 课堂作业：区分网格计算、云计算和效用计 算。 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 列举和描述四种构成 IT 基础设施的服 务 第 6 章 商务智能基础：数据库与信息管理 （一）传统文件环境下的数据管理 1. 了解数据管理的层次；传统数据管理面临 的问题； （二）使用数据库管理数据 1. 理解如何使用数据库管理数据； 2. 掌握如何设计数据库； （三）利用数据库提升商业运作水平和决策能 力 1. 了解解数据仓库的概念； 自学内容：数据库、数据库设计、数据仓库、 数据挖掘 课堂作业：列示并描述 3 类 DBMS 的主要 功能或者工具 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 描述数据库中可以被用在办公文具供 应商达到低成本领先的技术
2.了解商务智能、多维数据分析和数据挖掘 的概念以及商业价值： 知识点： 文件组织；数据库和数据库管理系统；数据仓 库；数据挖掘；多维数据分析；管理数据资源： 第7章通信、互联网和无线技术 自学内容：计算机网络、互联网技术、互联 (一)电信和网络在当今商业领域中的应用 网技术和架构、内部网和外部网 1,了解计算机网络的概念和核心技术； 课堂作业：说明TCPP参考模型的层次 (二)通信网络 描述这个模型是如何工作的 1.了解通信的基本原理 课外作业： 2.理解网络的类型； 阅读本章小结和关键术语 (三)全球互联网 2. 什么是Web3.0,你认为Web3.0的发展 1,了解互联网的基本概念； 将如何影响企业？ 2.理解互联网的基本结构以及提供的主要服 务； (四)无线技术革命 1.了解无线技术的概念；了解红外射频识别 的概念和应用； 知识点： 计算机网络；通信网络；互联网；无线互联网 第8章信息系统安全 自学内容：系统脆弱性、信息系统控制、安 (一)系统脆弱性与滥用 全工具和技术 1.理解系统的脆弱性； 课堂作业：列举至少五种互联网安全挑战。 2.了解系统如何被滥用： 课外作业： 3.了解信息系统安全与控制的商业价值 1. 阅读本章小结和关键术语 (二)建立安全与控制的管理框架 2 一个公司的安全政策如何为六大主要 1.了解信息系统的控制类型： 业务目标做出贡献？请举例说明。 2.掌握风险评估的方法； 3.理解灾害复原计划与业务连续性计划的价 值； (三)保护信息资源的技术与工具 1.了解访问控制的概念； 2.了解主要的安全技术： 3.理解加密和公共密钥基础架构的原理 知识点： 系统脆弱性；恶意软件；黑客与计算机犯罪； 内部威胁；信息系统控制；安全与控制的管理 框架；保护信息安全的技术与工具 第9章实现最优化运营，提升客户亲密度： 自学内容：企业系统的商业价值、供应链管 企业系统 理中的牛鞭效应、操作型与分析型客户关系 (一)企业系统 管理 1.了解什么是企业系统； 课堂作业：识别企业系统的至少四个收益和 2.了解企业系统的主要功能： 四个挑战 (二)供应链管理系统 课外作业： 1.了解什么是供应链以及供应链管理系统的 1. 阅读本章小结和关键术语 商业价值： 2 你被安觉度假酒店雇佣，这家企业的业 2.了解供应链管理中的牛鞭效应； 务流程全部是手工的、基于纸上操作 (三)客户关系管理系统 的。CRM系统可以为这家企业带来哪 1.了解什么是客户关系管理： 些好处？ 34
34 2. 了解商务智能、多维数据分析和数据挖掘 的概念以及商业价值； 知识点： 文件组织；数据库和数据库管理系统；数据仓 库；数据挖掘；多维数据分析；管理数据资源； 第 7 章 通信、互联网和无线技术 （一）电信和网络在当今商业领域中的应用 1. 了解计算机网络的概念和核心技术； （二）通信网络 1. 了解通信的基本原理 2. 理解网络的类型； （三）全球互联网 1. 了解互联网的基本概念； 2. 理解互联网的基本结构以及提供的主要服 务； （四）无线技术革命 1. 了解无线技术的概念；了解红外射频识别 的概念和应用； 知识点： 计算机网络；通信网络；互联网；无线互联网 自学内容：计算机网络、互联网技术、互联 网技术和架构、内部网和外部网 课堂作业：说明 TCP/IP 参考模型的层次、 描述这个模型是如何工作的 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 什么是 Web3.0，你认为 Web3.0 的发展 将如何影响企业？ 第 8 章 信息系统安全 （一）系统脆弱性与滥用 1. 理解系统的脆弱性； 2. 了解系统如何被滥用； 3. 了解信息系统安全与控制的商业价值 （二）建立安全与控制的管理框架 1. 了解信息系统的控制类型； 2. 掌握风险评估的方法； 3. 理解灾害复原计划与业务连续性计划的价 值； （三）保护信息资源的技术与工具 1. 了解访问控制的概念； 2. 了解主要的安全技术； 3. 理解加密和公共密钥基础架构的原理 知识点： 系统脆弱性；恶意软件；黑客与计算机犯罪； 内部威胁；信息系统控制；安全与控制的管理 框架；保护信息安全的技术与工具 自学内容：系统脆弱性、信息系统控制、安 全工具和技术 课堂作业：列举至少五种互联网安全挑战。 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 一个公司的安全政策如何为六大主要 业务目标做出贡献？请举例说明。 第 9 章 实现最优化运营，提升客户亲密度： 企业系统 （一）企业系统 1. 了解什么是企业系统； 2. 了解企业系统的主要功能； （二）供应链管理系统 1. 了解什么是供应链以及供应链管理系统的 商业价值； 2. 了解供应链管理中的牛鞭效应； （三）客户关系管理系统 1. 了解什么是客户关系管理； 自学内容：企业系统的商业价值、供应链管 理中的牛鞭效应、操作型与分析型客户关系 管理 课堂作业：识别企业系统的至少四个收益和 四个挑战 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 你被安觉度假酒店雇佣，这家企业的业 务流程全部是手工的、基于纸上操作 的。CRM 系统可以为这家企业带来哪 些好处？
2.了解客户关系管理的商业价值： 2.理解操作型和分析型客户关系管理系统的 作用； 知识点： 企业系统：供应链管理系统；客户关系管理系 统 第10章电子商务：数字化市场、数字化产 自学内容：电子商务的独特性、互联网商业 品 模式、移动商务、电子商务安全 (一)电子商务和互联网 课堂作业：列出社交商务的四个要素，并描 1.了解什么是电子商务； 述其对营销人员的价值 2.理解数字化市场和数字化商品的概念和独 课外作业： 特性； 1. 阅读本章小结和关键术语 3.掌握互联网商业模式的概念和应用； 2 列出并描述至少五种不同的互联网商 (二)电子商务 业模式。这些模型中，你认为哪种模式 1.掌握电子商务的分类； 在现今创业时最具风险？请举例回答。 2.理解电子商务如何改变B2C和B2B运营； (三)移动商务 1.了解什么是移动商务以及它的价值； (四)电子商务支付系统 1.了解主要的电子商务支付系统： 知识点： 电子商务；数字化商品；互联网商业模式；电 子商务的类型；移动商务；电子商务支付系 统； 第11章管理知识 自学内容：知识、智慧、知识维度、结构化 (一)知识管理概论 知识、半结构化知识、非结构化知识 1.理解知识管理的概念和知识管理系统在企 课堂作业：什么是知识管理？ 业中的重要性； 课外作业： 2.了解知识管理价值链： 1. 阅读本章小结和关键术语 3.了解知识管理系统的类型； 2. ?写出知识管理系统的三个主要类型。 (二)企业范围内的知识管理系统 每个类型列举两个例子。 1.了解企业内容管理系统的主要组成部分； 2.了解知识网络系统、协作工具与学习管理 系统； (三)知识工作系统 1.掌握知识工作者与知识工作者的概念 2.了解知识工作系统的组成和主要功能； (四)智能技术 1.掌握六种主要的智能技术的概念； 知识点： 知识；智慧；知识管理；知识管理系统；知识 工作系统；智能技术；： 第12章增强决策能力 自学内容：决策支持系统和管理信息系统的 (一)决策和信息系统 区别、决策角色、信息质量 1.了解决策优化的商业价值： 课堂作业：什么是MS、DSS,请解释它们 2.掌握决策的种类和决策过程； 之间的区别。 3.理解现实中的管理者与决策； 课外作业： (二)决策支持系统 1. 阅读本章小结和关键术语 1.掌握主要的决策支持系统： 2.健步运动用品制造公司一项关键的业 35
35 2. 了解客户关系管理的商业价值； 2. 理解操作型和分析型客户关系管理系统的 作用； 知识点： 企业系统；供应链管理系统；客户关系管理系 统 第 10 章 电子商务：数字化市场、数字化产 品 （一）电子商务和互联网 1. 了解什么是电子商务； 2. 理解数字化市场和数字化商品的概念和独 特性； 3. 掌握互联网商业模式的概念和应用； （二）电子商务 1. 掌握电子商务的分类； 2. 理解电子商务如何改变 B2C 和 B2B 运营； （三）移动商务 1. 了解什么是移动商务以及它的价值； （四）电子商务支付系统 1. 了解主要的电子商务支付系统； 知识点： 电子商务；数字化商品；互联网商业模式；电 子商务的类型；移动商务；电子商务支付系 统；； 自学内容：电子商务的独特性、互联网商业 模式、移动商务、电子商务安全 课堂作业：列出社交商务的四个要素，并描 述其对营销人员的价值 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 列出并描述至少五种不同的互联网商 业模式。这些模型中，你认为哪种模式 在现今创业时最具风险？请举例回答。 第 11 章 管理知识 （一）知识管理概论 1. 理解知识管理的概念和知识管理系统在企 业中的重要性； 2. 了解知识管理价值链； 3. 了解知识管理系统的类型； （二）企业范围内的知识管理系统 1. 了解企业内容管理系统的主要组成部分； 2. 了解知识网络系统、协作工具与学习管理 系统； （三）知识工作系统 1. 掌握知识工作者与知识工作者的概念； 2. 了解知识工作系统的组成和主要功能； （四）智能技术 1. 掌握六种主要的智能技术的概念； 知识点： 知识；智慧；知识管理；知识管理系统；知识 工作系统；智能技术；； 自学内容：知识、智慧、知识维度、结构化 知识、半结构化知识、非结构化知识 课堂作业：什么是知识管理？ 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. ？写出知识管理系统的三个主要类型。 每个类型列举两个例子。 第 12 章 增强决策能力 （一）决策和信息系统 1. 了解决策优化的商业价值； 2. 掌握决策的种类和决策过程； 3. 理解现实中的管理者与决策； （二）决策支持系统 1. 掌握主要的决策支持系统； 自学内容：决策支持系统和管理信息系统的 区别、 决策角色、信息质量 课堂作业：什么是 MIS、DSS，请解释它们 之间的区别。 课外作业： 1. 阅读本章小结和关键术语 2. 健步运动用品制造公司一项关键的业
2.理解不同决策支持系统之间的区别； 务决策是选择原材料供应商。你怎样判 (三)主管支持系统(ESS)与平衡计分卡架 断相关负责人做出了最佳的决策？ 构 1.了解主管支持系统的商业价值； 2.掌握平衡计分卡的概念和应用： 知识点： 决策的类型；决策过程；信息系统如何支持决 策；团队决策； 附注：实验教学安排见《管理信息系统》实验教学大纲 五、建议学时分配表 学时分配 序号 课程内容 对应教学目标 讲授 实验 习题课 小计 1 第1章 4 目标1、目标2 2 第2章 4 目标1、目标2 第3章 4 目标1、目标2 第4章 目标1、目标2 5 第5章 目标1、目标2 6 第6章 4 目标1、目标2 7 第7章/第8章 4 目标1、目标2 第9章/第10章 4 目标1、目标2 9 第11章 4 目标1、目标2 10 第12章 4 目标1、目标2 11 实验课 4 目标1、目标2 12 实验课 4 目标1、目标2 13 实验课 4 目标1、目标2 15 实验课 目标1、目标2 合计 40 16 56 六、教学方法（本课程的主要教学方法） 本课程主要采用以下方式教学，具体内容包括： 1.课堂讲授 36
36 2. 理解不同决策支持系统之间的区别； （三）主管支持系统（ESS）与平衡计分卡架 构 1. 了解主管支持系统的商业价值； 2. 掌握平衡计分卡的概念和应用； 知识点： 决策的类型；决策过程；信息系统如何支持决 策；团队决策； 务决策是选择原材料供应商。你怎样判 断相关负责人做出了最佳的决策？ 附注：实验教学安排见《管理信息系统》实验教学大纲 五、建议学时分配表 序号 课程内容 学 时 分 配 对应教学目标 讲 授 实 验 习题课 小 计 1 第 1 章 4 目标 1、目标 2 2 第 2 章 4 目标 1、目标 2 3 第 3 章 4 目标 1、目标 2 4 第 4 章 4 目标 1、目标 2 5 第 5 章 4 目标 1、目标 2 6 第 6 章 4 目标 1、目标 2 7 第 7 章/第 8 章 4 目标 1、目标 2 8 第 9 章/第 10 章 4 目标 1、目标 2 9 第 11 章 4 目标 1、目标 2 10 第 12 章 4 目标 1、目标 2 11 实验课 4 目标 1、目标 2 12 实验课 4 目标 1、目标 2 13 实验课 4 目标 1、目标 2 15 实验课 4 目标 1、目标 2 合 计 40 16 56 六、教学方法（本课程的主要教学方法） 本课程主要采用以下方式教学，具体内容包括： 1. 课堂讲授