第四章导游服务质量管理 第一节导游服务质量 第二节导游服务质量标 第三节导游服务质量管玛
第四章 导游服务质量管理 第一节 导游服务质量 第二节 导游服务质量标准 第三节 导游服务质量管理
第一节导游服务质量 导游服务的概念 导游服务质量的含义 三、如何提高导游服务质量 Exit
第一节 导游服务质量 一、导游服务的概念 二、导游服务质量的含义 三、如何提高导游服务质量 Exit
导游服务的概念 (-)其他旅游服务与导吗 务相比 (二)导游服务 Exit
一、 导游服务的概念 （一）其他旅游服务与导游服 务相比 （二）导游服务 Exit
(一)其他旅游服务与导游服 务相比 1、前者是劳动密集型,后者是知识 密集型 2、前者主要是技术性操作,后者 主要是智能性、技能性操作 3、前者是简单劳动,后者是复杂 劳动。 Exit
（一）其他旅游服务与导游服 务相比 1、前者是劳动密集型，后者是知识 密集型； 2、前者主要是技术性操作，后者 主要是智能性、技能性操作； 3、前者是简单劳动，后者是复杂 劳动。 Exit
)导游服务 导游服务:导游人员代表破 委派的旅行社,接待或陪同旅游 者旅行、游览,按照组团合同或 约定的内容和标准向其提供的邡 游接待服务
（二） 导游服务 导游服务：导游人员代表被 委派的旅行社，接待或陪同旅游 者旅行、游览，按照组团合同或 约定的内容和标准向其提供的旅 游接待服务。 Exit