市场调研 Marketing research 主讲人:胡健颖教授 北京大学光华管理学院 2005年5月 2021/2/22 北京大学光华管理学院胡健颖
2021/2/22 北京大学光华管理学院 胡健颖 1 市场调研 Marketing Research 主讲人：胡健颖教授 北京大学光华管理学院 2005年5月
市场调研 第六章频数分布:列联表和假设检验 参考书第14章和第15章 2021/2/22 北京大学光华管理学院胡健颖
2021/2/22 北京大学光华管理学院 胡健颖 2 市场调研 第六章 频数分布：列联表和假设检验 参考书第14章和第15章
1.数据处理 ●确认与编辑 1)确认:目的是尽可能确保每份调查问卷都是有效问 卷 2)编辑整理:确认是对访问员的欺骗行为及调查是否 严守程序进行核实, 而编辑是对访问员和应答者的错误进行检查。 2021/2/22 北京大学光华管理学院胡健颖
2021/2/22 北京大学光华管理学院 胡健颖 3 1.数据处理 ⚫确认与编辑 1)确认：目的是尽可能确保每份调查问卷都是有效问 卷 2)编辑整理：确认是对访问员的欺骗行为及调查是否 严守程序进行核实， 而编辑是对访问员和应答者的错误进行检查
1.数据处理 下面情况的问卷一般是不能接受的: ①所回收的问卷是明显不完整的,例如缺了一页或半页 ②问卷从整体上是回答不完整的 ③问卷的几个部分是回答不完整的 ④回答的模式说明调査员(或被访者)并没有理解或遵循 访问(回答)指南,例如没有按要求跳答,等等 ⑤问卷是在事先规定的截止日期以后回收的 ⑥问卷是不合要求的被访者回答的 2021/2/22 北京大学光华管理学院胡健颖
2021/2/22 北京大学光华管理学院 胡健颖 4 1.数据处理 下面情况的问卷一般是不能接受的： ①所回收的问卷是明显不完整的，例如缺了一页或半页 ②问卷从整体上是回答不完整的 ③问卷的几个部分是回答不完整的 ④回答的模式说明调查员（或被访者）并没有理解或遵循 访问（回答）指南，例如没有按要求跳答，等等 ⑤问卷是在事先规定的截止日期以后回收的 ⑥问卷是不合要求的被访者回答的
1.数据处理 数据编码 数据录入 数据清理 在录入数据后,利用计算机来检査数据的一致性,处理缺失值。 致性检査:超出数据范围、逻辑问题、极端值 处理缺失值:中性值代替(如均值);估计值代替;删除 (去掉有缺失值的样本);结对删除(每一步计算中采用有完整 答案得样本) 2021/2/22 北京大学光华管理学院胡健颖
2021/2/22 北京大学光华管理学院 胡健颖 5 1.数据处理 ⚫ 数据编码 ⚫ 数据录入 ⚫ 数据清理 在录入数据后，利用计算机来检查数据的一致性，处理缺失值。 ⚫ 一致性检查：超出数据范围、逻辑问题、极端值 ⚫ 处理缺失值：中性值代替（如均值）；估计值代替；删除 （去掉有缺失值的样本）；结对删除（每一步计算中采用有完整 答案得样本）