(所以就可以了解小鸣为何可恶,而不会让人误会小鸣是一个令人讨厌的人。) 【技巧】注明指针的技巧: 在心理或口语上注意个别差异,在说出推论前,请想一下特定性 将推论的讯息一并说出,避免以偏盖全。 步骤 a.描述前,考虑是否属于特定的状况, b.将自己推论的依据以及状况的特定性一并说出 (4)适当性 说话要因地因人因时制宜,配合对方,说出对方能理解的话 例如:对于不懂中文的外国人,你是无法用中文跟他沟通的 这时,你可能就要用破破的外国话(英文)或是透过比手划脚,来与他沟通。 了解对方的思考与用语,选用恰当得语言表达你的意思。 【技巧】适当性的技巧: 选用适合对方与当时交谈情境的语言可增加双方的互动 步骤 评估所使用的字眼是否适当, b.暂停一下,想一想是否有其它可能的用语 c.选用恰当的用语。 【练习】4-1:见人说人话,见鬼说鬼话。 第三节非语言沟通 我们在与人交谈时,除了口语上的讯息以外,还有一些非语言的讯息会影响到人际互动 以及对方对讯息的理解,这就是我们将在这一段探讨的,非语言的沟通。 想想看 在与人说话时,我曾经用过哪些非语言的讯息来辅助我的表达? (一)、肢体语言 (1)眼光接触: 眼神的交会,也是一种沟通 【练习】4-2:眼光接触。 (2).面部表情 我们虽不说话,但是脸色却传达出我的心情, 我们常用来构成面部表情的三组肌肉 1.眉毛额头 2.眼睛、眼皮与鼻梁 3.面颊、嘴巴、鼻子的下半部以及下巴 想想看 你怎么运用你脸部的三组肌肉来做出下列情绪 快乐、悲伤、惊讶、害怕、生气与厌恶 (3).手势: 我们常常用一些手势来加强我的的语气。 想想看 人们在平时常常用哪些手势来辅助谈话呢?这些手势的效果如何? (4)姿势: 有时不必说话,别人也可以从我们的动作中看出我们的想法
(所以就可以了解小鸣为何可恶，而不会让人误会小鸣是一个令人讨厌的人。) 【技巧】注明指针的技巧： 在心理或口语上注意个别差异，在说出推论前，请想一下特定性， 将推论的讯息一并说出，避免以偏盖全。 步骤 a. 描述前，考虑是否属于特定的状况， b. 将自己推论的依据以及状况的特定性一并说出。 (4). 适当性 说话要因地因人因时制宜，配合对方，说出对方能理解的话。 例如：对于不懂中文的外国人，你是无法用中文跟他沟通的， 这时，你可能就要用破破的外国话(英文)或是透过比手划脚，来与他沟通。 了解对方的思考与用语，选用恰当得语言表达你的意思。 【技巧】适当性的技巧： 选用适合对方与当时交谈情境的语言 可增加双方的互动 步骤 a. 评估所使用的字眼是否适当， b. 暂停一下，想一想是否有其它可能的用语， c. 选用恰当的用语。 【练习】４－１：见人说人话，见鬼说鬼话。 第三节 非语言沟通 我们在与人交谈时，除了口语上的讯息以外，还有一些非语言的讯息会影响到人际互动 以及对方对讯息的理解，这就是我们将在这一段探讨的，非语言的沟通。 想想看 在与人说话时，我曾经用过哪些非语言的讯息来辅助我的表达？ （一）、肢体语言 (1). 眼光接触： 眼神的交会，也是一种沟通。 【练习】４－２：眼光接触。 (2). 面部表情： 我们虽不说话，但是脸色却传达出我的心情， 我们常用来构成面部表情的三组肌肉： 1. 眉毛额头 2. 眼睛、眼皮与鼻梁 3. 面颊、嘴巴、鼻子的下半部以及下巴 想想看 你怎么运用你脸部的三组肌肉来做出下列情绪： 快乐 、悲伤、惊讶 、害怕、生气与厌恶。 (3). 手势： 我们常常用一些手势来加强我的的语气。 想想看 人们在平时常常用哪些手势来辅助谈话呢？这些手势的效果如何？ (4). 姿势： 有时不必说话，别人也可以从我们的动作中看出我们的想法
想想看 在谈话时,我们常常使用哪些姿势催化谈话?而又用哪些姿势毁了这段谈话? 试试看,双手插在胸前听人说话:也试试看身体前倾地听人说话。这两种方式让你有什么感 受 (二)、超语言 在说话时,我们除了内容的讯息会传给他人知道, 连语气、声调、音量……等讯息也会传递给他人 (1).声音: 音调(声音的高低)、音量(声音的大小)、说话的速度、语气……等等。 想想看 有哪些与声音相关的因素会干扰对方对内容的理解? 想想看 试试看:把“我爱你”很大声地说、轻声细语的说、扬起语气地说、低声下气地说、很快地 说: 想想看 想想看,不同的说法会有哪些不同的感觉? 想想看 想想看,在生活中是否有过因语气(音量)的问题而造成对方的误会? (2)口语的干扰: 口语的干扰是指那些介入流畅谈话中的语音,如语气词、口头禅。 想想看 你有没有什么口头禅?在谈话中,你是否有过多的语气词呢?例如:“然后……然后……” 对你和别人的对话是不是有什么影响? 人际沟通是一种技巧,也是一种艺术, 除了在这里的几个练习之外,还要记得把它应用在日常生活喔 从第五章起,我们开始针对人际关系的不同过程作介绍。 第五章接触期-由陌生到相知 清晨的阳光洒进榕园, 他,静静地坐在榕树下,看着来往的人群 而我,也在榕树下,看着被阳光烫金的朝露 当上课钟响起时, 我们的眼神相交会 人与人要建立起人际关系时,要有最初的相遇:在相遇时,互相知晓对方的姓名(模样), 然后再开启一系列的人际互动:本章就要开始探讨,人际交往时的第一期“接触期”,所需 注意的事项以及相关的课题。 第一节自我知觉 在生活中,我们会遇到不少人,但是,我们为何不会认识每一个我们所遇到的人呢 这主要的差异在于:人际吸引(你是否想认识对方,以及对方是否想认识你。) 在第一章中我们曾经提到影响人际吸引的四大因素。而现在要来看看,你如何知觉到别 人所发散出来的讯息,进而决定是否想要认识他
想想看 在谈话时，我们常常使用哪些姿势催化谈话？而又用哪些姿势毁了这段谈话？ 试试看，双手插在胸前听人说话；也试试看身体前倾地听人说话。这两种方式让你有什么感 受？ （二）、超语言 在说话时，我们除了内容的讯息会传给他人知道， 连语气、声调、音量……等讯息也会传递给他人。 (1). 声音： 音调(声音的高低)、音量(声音的大小)、说话的速度、 语气……等等。 想想看 有哪些与声音相关的因素会干扰对方对内容的理解？ 想想看 试试看：把“我爱你”很大声地说、轻声细语的说、扬起语气地说、低声下气地说、很快地 说； 想想看 想想看，不同的说法会有哪些不同的感觉？ 想想看 想想看，在生活中是否有过因语气(音量)的问题而造成对方的误会？ (2).口语的干扰： 口语的干扰是指那些介入流畅谈话中的语音，如语气词、口头禅。 想想看 你有没有什么口头禅？在谈话中，你是否有过多的语气词呢？例如：“然后……然后……” 对你和别人的对话是不是有什么影响？ 人际沟通是一种技巧，也是一种艺术， 除了在这里的几个练习之外，还要记得把它应用在日常生活喔！ 从第五章起，我们开始针对人际关系的不同过程作介绍。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第五章 接触期-由陌生到相知 --------------------------------------------- 清晨的阳光洒进榕园， 他，静静地坐在榕树下，看着来往的人群； 而我，也在榕树下，看着被阳光烫金的朝露， 当上课钟响起时， 我们的眼神相交会…… 人与人要建立起人际关系时，要有最初的相遇；在相遇时，互相知晓对方的姓名(模样)， 然后再开启一系列的人际互动；本章就要开始探讨，人际交往时的第一期“接触期”，所需 注意的事项以及相关的课题。 第一节 自我知觉 在生活中，我们会遇到不少人，但是，我们为何不会认识每一个我们所遇到的人呢？ 这主要的差异在于：人际吸引（你是否想认识对方，以及对方是否想认识你。） 在第一章中我们曾经提到影响人际吸引的四大因素。而现在要来看看，你如何知觉到别 人所发散出来的讯息，进而决定是否想要认识他
(一)、认知组态: 个人对讯息解释的模式 (1)对讯息的分析: 沉思型:在形成印象时,将所有讯息有条不紊的分析。 冲动型:有了资料就下定论 ).外界的干扰 场地独立:下判断时,根据自己的想法,不会受到外界的干扰 场地依赖:下判断时,依赖外界讯息,人云亦云。 (3).对讯息的察觉: 平稳型:注意大家的共同性,以不变应万变 敏锐型:注意个别差异 (4).对讯息的处理: 认知繁化:将人复杂化,探究深层,接受多样化的人 认知简化:将一切简单化、二分法。 【练习】5-1:我的讯息处理类型 第二节形象薹饰 上一节已经谈到,你如何看别人的 而现在来看看,如何整饰自己的形象,让对方有动力想要认识你 我们在不同的关系中,扮演着不同的角色 而在不同的状况也扮演着不同的角色, 想一想:你可能会扮演哪些角色,而在这些角色中,你要如何展现自我? (一)、衣着 不同的角色有不同的衣着打扮,在不同的情境下,我们也有不同的衣着, 例如:打球时,穿球衣,而不穿礼服 在宴会中,穿短裤则不恰当。 想想看 在你的衣柜中,有哪些类型的衣着? 想想看,在打球时、参加婚礼、上台演讲、约会、爬山这些不同的场合中,你将要作哪些衣 着搭配呢? (二)、接触: 肢体上的接触也是一种自我表现的方式 对于刚认识的异性,若去拥抱他,恰当吗? 对方是否会认为你是轻浮的人呢? 想想看 你与其它人的肢体接触,是否会因亲密程度不同而有所不同呢? 在过去的经验里,你是否曾经误解两人之间的关系,而做出太过亲密的举动,让对方感到 不适呢 (三)、时间行为 时间与生活不可分,而在两人互动中,时间也是一种重要的因 个人对时间的掌握也会影响到他人对你的印象 想一想:你对那些常迟到的人,感觉如何呢 而那些在你入睡时,打电话给你的人呢? 在时间行为上,有三个主要的重点:
（一）、认知组态 ： 个人对讯息解释的模式 (1). 对讯息的分析： 沉思型：在形成印象时，将所有讯息有条不紊的分析。 冲动型：有了资料就下定论。 (2). 外界的干扰： 场地独立：下判断时，根据自己的想法，不会受到外界的干扰。 场地依赖：下判断时，依赖外界讯息，人云亦云。 (3). 对讯息的察觉： 平稳型：注意大家的共同性，以不变应万变。 敏锐型：注意个别差异。 (4). 对讯息的处理： 认知繁化：将人复杂化，探究深层，接受多样化的人。 认知简化：将一切简单化、二分法。 【练习】５－１：我的讯息处理类型。 第二节 形象整饰 上一节已经谈到，你如何看别人的， 而现在来看看，如何整饰自己的形象，让对方有动力想要认识你。 我们在不同的关系中，扮演着不同的角色， 而在不同的状况也扮演着不同的角色， 想一想：你可能会扮演哪些角色，而在这些角色中，你要如何展现自我？ （一）、衣着： 不同的角色有不同的衣着打扮，在不同的情境下，我们也有不同的衣着， 例如：打球时，穿球衣，而不穿礼服。 在宴会中，穿短裤则不恰当。 想想看 在你的衣柜中，有哪些类型的衣着？ 想想看，在打球时、参加婚礼、上台演讲、约会、爬山这些不同的场合中，你将要作哪些衣 着搭配呢？ （二）、接触： 肢体上的接触也是一种自我表现的方式， 对于刚认识的异性，若去拥抱他，恰当吗？ 对方是否会认为你是轻浮的人呢？ 想想看 你与其它人的肢体接触，是否会因亲密程度不同而有所不同呢？ 在过去的经验里， 你是否曾经误解两人之间的关系，而做出太过亲密的举动，让对方感到 不适呢？ （三）、时间行为： 时间与生活不可分，而在两人互动中，时间也是一种重要的因素。 个人对时间的掌握也会影响到他人对你的印象， 想一想：你对那些常迟到的人，感觉如何呢？ 而那些在你入睡时，打电话给你的人呢？ 在时间行为上，有三个主要的重点：