如何才能让员工尽力工作 同时又能让其达成最佳业绩 >选择适合(有潜力)的人来做这项工作 向员工说清楚你期望他们在工作上的表现是什么 训练员工必须具备的知识、技能、态度 >评估员工的绩效,并让其知道评估的结果与对他 们的期望 >帮助员工改进绩效 好的表现要奖励
如何才能让员工尽力工作 同时又能让其达成最佳业绩 ➢ 选择适合（有潜力）的人来做这项工作 ➢ 向员工说清楚你期望他们在工作上的表现是什么 ➢ 训练员工必须具备的知识、技能、态度 ➢ 评估员工的绩效，并让其知道评估的结果与对他 们的期望 ➢ 帮助员工改进绩效 ➢ 好的表现要奖励
绩效考核 目标「策略(方法)匚→计划 面谈 (导向) 培训 改善 结果 执行 过程控制 绩效管理
目标 结果 绩效考核 策略（方法） 计划 执 行 面谈 改善 （导向） 培训 过程控制 绩 效 管 理
集团战略 部门策略分解 与SWOT分析 集团策略 部门目标 集团目标确定 目标分解 确定 二级KPI确定 行为指标 部门目标分解 个人考核指 个人目标确定 标确定 ◆绩效辅导过程一 绩效评价与反馈 个人绩效循环 绩效管理基本框架
集团战略 部门策略分解 与SWOT分析 集团目标确定 集 团 策 略 目 标 分 解 部门目标 确定 二级KPI确定 行为指标 部门目标分解 个人目标确定 绩效评价与反馈 个人绩效循环 绩效管理基本框架 个人考核指 标确定 绩效辅导过程
实施行动计划之要素 一个将计划目标落实到个人,而且随时监控检讨的实施过程是 实现计划目标必不可缺的因素。 反馈总结经验「 将计划落实到 检讨进展情况、 个人 随时监控 修订计划 根据各单位的 各单位负责人负·定时对工作进展 实际情况,将 责对属下员工制 计划实施情况 计划目标层层 定指标计划之监进行检讨,讨论 分解,落实到 控 实施中普遍存在 个人 如有发现员工指之问题 每个员工都有 标远低於计划目 针对问题,提出 确实的指标、 标,负责人必须 可能解决问题的 行动计划去完 针对问题,了解 方法,及修订计 成 情况并及时解决 划 问题(如每日跟 总结计划实施过 进式辅导) 程中之经验
实 施 行 动 计 划 之 要 素 •根 据 各 单 位 的 实 际 情 况 ， 将 计 划 目 标 层 层 分 解 ， 落 实 到 个 人 •每 个 员 工 都 有 确 实 的 指 标 、 行 动 计 划 去 完 成 •各 单 位 负 责 人 负 责 对 属 下 员 工 制 定 指 标 计 划 之 监 控 •如 有 发 现 员 工 指 标 远 低 於 计 划 目 标 ， 负 责 人 必 须 针 对 问 题 ，了 解 情 况 并 及 时 解 决 问 题 ( 如 每 日 跟 进 式 辅 导 ) •定 时 对 工 作 进 展 、 计 划 实 施 情 况 进 行 检 讨 ， 讨 论 实 施 中 普 遍 存 在 之 问 题 •针 对 问 题 ， 提 出 可 能 解 决 问 题 的 方 法 ， 及 修 订 计 划 •总 结 计 划 实 施 过 程 中 之 经 验 将 计 划 落 实 到 个 人 随 时 监 控 检 讨 进 展 情 况 、 修 订 计 划 反 馈 总 结 经 验 一 个 将 计 划 目 标 落 实 到 个 人 ， 而 且 随 时 监 控 检 讨 的 实 施 过 程 是 实 现 计 划 目 标 必 不 可 缺 的 因 素
绩效管理与活动管理工具的引入 任务完成 任务未完成 KPI)分析决策〉计划 指标 记录 检讨 KPI指标分析 活动管理 决策过程 改善KPI指标的实施过程记录 实施后果及其分 目标设定 析 活动管 任务分解并制定 的引入 各步骤的实施时 间表 ↓↓ 改善KPI指标目·工作周志 目杯达成差距表 标设定表 时间分配记录表统计分析表 ·工作计划表 活动检查表 时间分配表
分 析 决 策 计 划 记 录 检 讨 KPI 指 标 绩效管理与活动 管 理 工 具 的 引 入 •改 善 KPI 指 标 的 目 标 设 定 •任 务 分 解 并 制 定 各 步 骤 的 实 施 时 间 表 •改 善 KPI 指 标 目 标 设 定 表 •工 作 计 划 表 •时 间 分 配 表 • •实 施 过 程 记 录 •工 作 周 志 •时 间 分 配 记 录 表 • •实 施 后 果 及 其 分 析 •目 杯 达 成 差 距 表 •统 计 分 析 表 •活 动 检 查 表 • 活 动 管 理 工 具 的 引 入 分 析 决 策 计 划 记 录 检 讨 KPI 指 标 KPI 指 标 分 析 活 动 管 理 、 决 策 过 程 任 务 完 成 任 务 未 完 成