出现与原来目标相偏离的情况时分析原因VU横向分析纵向分析1U从许多错综复杂的因素中找从表面的原因入手，通出主要因素过各个层次找出根本原因。在复杂的情况下，一种现象然后，纠正偏差，确保的产生可能同时与多种因素有关，但其中必有一些是主预定目标的顺利实现要的
出现与原来目标相偏离的情况时 分析原因 横向分析 纵向分析 • 从许多错综复杂的因素中找 出主要因素。 • 在复杂的情况下，一种现象 的产生可能同时与多种因素 有关，但其中必有一些是主 要的。 • 从表面的原因入手，通 过各个层次找出根本原 因。 • 然后，纠正偏差，确保 预定目标的顺利实现
问题的形成1.确定问题的范围；2. 明确构成要素之间的相互确定目标的过程图依存的关系；3.了解环境状况、约束条件。明确目标1. 明确目标;2. 采用手段。否能否实施是继续进行分析工作
1. 确定问题的范围； 2. 明确构成要素之间的相互 依存的关系； 3. 了解环境状况、约束条件。 问 题 的 形 成 1. 明确目标； 2. 采用手段。 明 确 目 标 继续进行分析工作 能否实施 否 是 确定目标的过程图