China-sub.com 下载 第1章商务沟通、管理与成功21 日内部文件在组织内部人员间传阅。外部文件要被客户、顾客、供货商、股东、政府、新闻 媒体和大众等组织外的各种人士传阅。 口商务管理沟通的三个基本目的是:传递信息,请求或要求,树立良好形象。大部分的沟通 均兼有多重目的性 口1996年,一页信的听写要用10分钟,花费约为136020.52美元。劣质沟通的花费与此相比 要大很多,因为它们浪费时间、精力,同时损害信誉和形象。 □高质量的商务管理沟通的衡量标准郁个:清晰,完整,准确,节省读者的时间,传递友善信息。 评估具体文稿时,要考虑:作者、读者、信息传递目的、情境等因素,以及几方面间的相 互作用。没有什么标准格式适用于所有情形 口影响商务管理沟通的10个方面有:对质量和客户需求的重视,创业精神和业务外包,团队 精神,多元化,全球一体化,新技术的应用,对法律和道德的关注,工作与家庭间的平衡 工作的目的和飞速的变化等。 了解商务沟通的情境,可以自问下面这些问题: 什么是最重要的—沟通的对象是谁? 应不应该沟通? 使用什么沟通方式? 沟通什么内容? 沟通的技巧是什么? 高效沟通的过程为: 回答6个分析性问题 根据具体的沟通对象、目的和情境,组织信息 把公文设计得悦目 行文风格要友好、专业和积极。 公文行文要规范,称谓和数字准确 运用反馈信息,增加文稿的针对性。 运用下列6个问题分析商务沟通中的问题 1.沟通对象是谁?沟通对象的哪些特征与此次沟通有关?如果沟通对象为一位以上的 人群,成员间有哪些差异? 2.写作目的是什么? 3.沟通中必须包含哪些信息? 4.如何才能获得读者的同意和支持?哪些因素或利益能说服读者支持你? 5.预测一下读者会有哪些反对意见?你必须淡化或回避哪些不利因素和影响? 6.整体环境中有哪些方面会影响读者的反应?经济状况、行业周期、企业道德、沟通 又方的关系或是别的什么特殊情况? 口商务沟通遇到问题时,解决办法要既能解决企业问题,又能满足有关各方的实际需要。 练习 基础知识 1.1讨论信——观赏植物 你的苗圃不仅在店里销售植物,也有邮购业务。今天收到帕特·塞克斯( Pat Sykes)的一
下载 内部文件在组织内部人员间传阅。外部文件要被客户、顾客、供货商、股东、政府、新闻 媒体和大众等组织外的各种人士传阅。 商务管理沟通的三个基本目的是：传递信息，请求或要求，树立良好形象。大部分的沟通 均兼有多重目的性。 1 9 9 6年，一页信的听写要用 1 0分钟，花费约为1 3 . 6 0~2 0 . 5 2美元。劣质沟通的花费与此相比 要大很多，因为它们浪费时间、精力，同时损害信誉和形象。 高质量的商务管理沟通的衡量标准有5个：清晰，完整，准确，节省读者的时间，传递友善信息。 评估具体文稿时，要考虑：作者、读者、信息传递目的、情境等因素，以及几方面间的相 互作用。没有什么标准格式适用于所有情形。 影响商务管理沟通的 1 0个方面有：对质量和客户需求的重视，创业精神和业务外包，团队 精神，多元化，全球一体化，新技术的应用，对法律和道德的关注，工作与家庭间的平衡， 工作的目的和飞速的变化等。 了解商务沟通的情境，可以自问下面这些问题： 什么是最重要的—沟通的对象是谁？ 应不应该沟通？ 使用什么沟通方式？ 沟通什么内容？ 沟通的技巧是什么？ 高效沟通的过程为： 回答6个分析性问题: 根据具体的沟通对象、目的和情境，组织信息。 把公文设计得悦目。 行文风格要友好、专业和积极。 公文行文要规范，称谓和数字准确。 运用反馈信息，增加文稿的针对性。 运用下列6个问题分析商务沟通中的问题： 1. 沟通对象是谁？沟通对象的哪些特征与此次沟通有关？如果沟通对象为一位以上的 人群，成员间有哪些差异？ 2. 写作目的是什么？ 3. 沟通中必须包含哪些信息？ 4. 如何才能获得读者的同意和支持？哪些因素或利益能说服读者支持你？ 5. 预测一下读者会有哪些反对意见？你必须淡化或回避哪些不利因素和影响？ 6. 整体环境中有哪些方面会影响读者的反应？经济状况、行业周期、企业道德、沟通 双方的关系或是别的什么特殊情况？ 商务沟通遇到问题时，解决办法要既能解决企业问题，又能满足有关各方的实际需要。 练习 基础知识 1 . 1 讨论信—观赏植物 你的苗圃不仅在店里销售植物，也有邮购业务。今天收到帕特·塞克斯（ Pat Sykes）的一 第1章 商务沟通、管理与成功 21改
China-s &o. coM 22商务与管理沟通 封投诉信,声称邮购的植物运抵时很不令人满意(订货价值572美元)。“全都格菱了。有一枝在我 拿出盒子时,竟然断了。请立即发出赔偿的新货。” 下面的几封信是回复该投诉的几种选择。每封信在满足读者、作者和组织的要求等方面做 得怎样?信件是否清晰、完整和准确?能否节省读者的时间?有助于树立良好信誉吗? 1.亲爱的顾客 我核查了运输中花木受损的原因。排除了运输中的失误,发现您订购的花木是由一位新工 人包装的,该工人不懂得花木起运之前要彻底浇透水。我们己经开除了该工人,所以你可以放 心这种事下次不会发生了。 虽然我公司会为此花费几百美金,但我们仍然会寄上一份新鲜花木作为补偿 新花抵达后,请通知我方运抵时的状况。我们相信您不会再投诉了 2.亲爱的帕特 我们搞错了您的订单。全国范围内发送花木这种货物的风险性是很大的。有的植物无法承 受路途的辗转。(有时连我自己都受不了这份辛苦!)下周我们会另外发送给您一株新的植物,但 是会在您的账上记372美元。 3.亲爱的史密斯先生 您不满意收到的植物,我感到很遗憾,但的确不是我们的错。包装盒上明确写着:打开后, 及时浇水。如果您照办了,花木一定不会有事的。另外,所有买花的人应该知道花木需要呵护。 你抓着叶子当然根会被拔出来的。由于你不会照顾花木,特为您寄上小册子一本:怎样养殖花 木。请认真阅读,以免将来发生类似的不快 盼望你再来订购 4.亲爱的塞克斯女士 您5号的来信已经引起了在下的注意 信中提到,第47420号订货收到时情况很糟糕。在此要指明的是,我方政策规定:对货物的 任何调整必须按照订货单背面的条件和说明处理。请仔细阅读,上写到:客户若欲就该订单投 诉,应提交书面投诉信和货物发票给承运商,并在收货后30天内,向本公司详细汇报损坏情况 您5号的信中没有涉及损坏的具体情形。另外,送货单上没有任何特别注明。如果你有索赔 的打算,请参照我公司相关的条例,将必要文件于本月20日下班前送达在下办公室 5.亲爱的帕特·塞克斯 您将于下周收到索赔的常青植物。 这次,花木起运前彻底浇透了水,而且采用了特殊包装箱。但是如果天气过热或货车晚点 小的根球也会干涸的。可能上次的花木就是这样受损的。但是小根球植物很容易移植,所以到 了您家的花园应该没有任何问题的。 您订购的堇菜属植物、毛地黄等四季常青植物每年准会越发漂亮。 1.2讨论备忘录一公布互联网页 埃克米(Acme)公司刚刚发布自己的第一版本网页。管理信息系统部的埃迪泽林(Ed plin)是该网页的设计者,他十分希望雇员们能访问该网页 下面的电子邮件在满足读者、作者和组织的要求等方面做得怎样?沟通是否清晰、完整和 准确?能否节省读者的时间?有助于树立良好信誉吗? 1.主题:准备好了! 很高兴我的工作完成了。两个月前公司总裁同意资助埃克米网页的开发,现在设计和录入的 工作己经完成。最后,埃克米公司终于进入21世纪了(虽然本世纪已近尾声) 我希望你们对本公司的网页应有所了解(共40多页)。现在,那些讨厌计算机的人们也许意识 真的需要学习掌握计算机操作使用。请报名参加下次培训课程! 若有问题,请与我联系
封投诉信，声称邮购的植物运抵时很不令人满意 (订货价值5 7 2美元)。“全都格萎了。有一枝在我 拿出盒子时，竟然断了。请立即发出赔偿的新货。” 下面的几封信是回复该投诉的几种选择。每封信在满足读者、作者和组织的要求等方面做 得怎样？信件是否清晰、完整和准确？能否节省读者的时间？有助于树立良好信誉吗？ 1. 亲爱的顾客： 我核查了运输中花木受损的原因。排除了运输中的失误，发现您订购的花木是由一位新工 人包装的，该工人不懂得花木起运之前要彻底浇透水。我们已经开除了该工人，所以你可以放 心这种事下次不会发生了。 虽然我公司会为此花费几百美金，但我们仍然会寄上一份新鲜花木作为补偿。 新花抵达后，请通知我方运抵时的状况。我们相信您不会再投诉了。 2. 亲爱的帕特: 我们搞错了您的订单。全国范围内发送花木这种货物的风险性是很大的。有的植物无法承 受路途的辗转。(有时连我自己都受不了这份辛苦！ )下周我们会另外发送给您一株新的植物，但 是会在您的账上记3 7 2美元。 3. 亲爱的史密斯先生: 您不满意收到的植物，我感到很遗憾，但的确不是我们的错。包装盒上明确写着：打开后， 及时浇水。如果您照办了，花木一定不会有事的。另外，所有买花的人应该知道花木需要呵护。 你抓着叶子当然根会被拔出来的。由于你不会照顾花木，特为您寄上小册子一本：怎样养殖花 木。请认真阅读，以免将来发生类似的不快。 盼望你再来订购。 4. 亲爱的塞克斯女士: 您5号的来信已经引起了在下的注意。 信中提到，第4 7 4 2 0号订货收到时情况很糟糕。在此要指明的是，我方政策规定：对货物的 任何调整必须按照订货单背面的条件和说明处理。请仔细阅读，上写到：客户若欲就该订单投 诉，应提交书面投诉信和货物发票给承运商，并在收货后 3 0天内，向本公司详细汇报损坏情况。 您5号的信中没有涉及损坏的具体情形。另外，送货单上没有任何特别注明。如果你有索赔 的打算，请参照我公司相关的条例，将必要文件于本月 2 0日下班前送达在下办公室。 5. 亲爱的帕特·塞克斯: 您将于下周收到索赔的常青植物。 这次，花木起运前彻底浇透了水，而且采用了特殊包装箱。但是如果天气过热或货车晚点， 小的根球也会干涸的。可能上次的花木就是这样受损的。但是小根球植物很容易移植，所以到 了您家的花园应该没有任何问题的。 您订购的堇菜属植物、毛地黄等四季常青植物每年准会越发漂亮。 1.2 讨论备忘录—公布互联网页 埃克米（ A c m e）公司刚刚发布自己的第一版本网页。管理信息系统部的埃迪 .泽林（ E d Z e p l i n）是该网页的设计者，他十分希望雇员们能访问该网页。 下面的电子邮件在满足读者、作者和组织的要求等方面做得怎样？沟通是否清晰、完整和 准确？能否节省读者的时间？有助于树立良好信誉吗？ 1. 主题：准备好了！ 很高兴我的工作完成了。两个月前公司总裁同意资助埃克米网页的开发 , 现在设计和录入的 工作已经完成。最后，埃克米公司终于进入 2 1世纪了(虽然本世纪已近尾声)。 我希望你们对本公司的网页应有所了解 (共4 0多页)。现在，那些讨厌计算机的人们也许意识 到真的需要学习掌握计算机操作使用。请报名参加下次培训课程！ 若有问题，请与我联系。 改22 商务与管理沟通 下载
China-sub.com 下载 第1章商务沟通、管理与成功23 L.埃迪·泽林,管理信息系统部 2.主题:网页 请访问下面的网址:www.server.acme.com/homepage.html 3.主题:造访我们的网页 我们的网页终于可以使用了。网页共43页,占430兆内存,使用软件为 Hot metal,该软件 可以支持HTML开发。尽管图形部分内容很多而且很复杂,交织型录入设计使下载图像文件的 时间缩小到最短。在标准HTML软件基础上,采用表格、Java计算机动画、自动计数和自动搜索 软件包为补充,充分保障网页用户使用时运转正常 网址涉及的内容是分析了其他公司以及我公司的竞争对手们的网页内容后,总结出来的 我方网页的域址为:www.server/acme/com/homepagehtml。相信该网页的使用一定会促进我公 司的销售和广告宣传,使我公司的产品能及时销给特定地缘和心理层面的顾客。 L. Ed zelin,管理信息系统部 电话:713-5552879电传:713-52880电子信箱:zeplin.l@acme.com “线上生活才是真正的生活。”—无名氏 4.主题:网页向世界宣传埃克米的产品,客户服务项目,向潜在雇员介绍工作性质 上星期五起,埃克米的全球互联网正式启用了。只要计算机装有网上浏览器,就可以造 访我们的域址:www.server.acme.com/homepage.html。但是您要是没有计算机或仍然使用Mac SE或286机型,可能就不能造访我们的网页了 网页包含的内容有:产品介绍,客户服务项目,招工启事等,主旨在于让网页丰富有趣。 内容是吸引客户的首要关键,所以我在网页上加入了很多光鲜可爱的图片 我在向大家征求意见时,几乎无一人回应。你看完网页后,有什么感受请通知我。我一定 会抽空答复的 欢迎造访。但别花太多的时间在网上:还有工作要做! L.埃迪·泽林,管理信息系统部 zeplin.I@acme.com 今日趣谈 玩笑热线 5.主题:怎样造访埃克米网页 请通知您的客户,我公司的网页己经开通了,域址为: www.server.acme.com/homepage.html 网页涉及的内容包括:经营理念,产品介绍,公司历史,年度报告,招工启事和相关的客 户服务项目。网页的访问者可以选择令他们感兴趣的篇章。客户和找工作的人士可以随时利用 电子信箱直接与我公司联络 网页为我们提供了另一种宣传自己的方式。我们的主要竞争对手都有了网页支持,现在我 们终于也有了。其他公司已经感受到网页对生产和经营的促进作用,它使我们可以轻易地与常 规销售和促销渠道之外的客户建立联系。我们网页的特色是公司的广告设计和包装。造访我公 司网页的人们会更多、更好地了解我们保证质量、保护环境和顾客第一的原则。 如果你对网页及网页设计感兴趣,欢迎报名参加公司举办的相关讲座。网上报名和咨询 请查询:www.server.acme.com/training 对本公司的网页有任何意见和建议,请及时通知我处 L.埃迪·泽林,管理信息系统部 1.3讨论 向一小群同学作自我介绍。突出表达你能吸引雇主的三个优点,可以是经验、知识或个人
L. 埃迪·泽林, 管理信息系统部 2. 主题：网页 请访问下面的网址：w w w. s e r v e r. a c m e . c o m / h o m e p a g e . h t m l 3. 主题：造访我们的网页 我们的网页终于可以使用了。网页共 4 3页，占4 3 0兆内存，使用软件为 Hot Metal，该软件 可以支持H T M L开发 。尽管图形部分内容很多而且很复杂，交织型录入设计使下载图像文件的 时间缩小到最短。在标准H T M L软件基础上，采用表格、J a v a计算机动画、自动计数和自动搜索 软件包为补充，充分保障网页用户使用时运转正常。 网址涉及的内容是分析了其他公司以及我公司的竞争对手们的网页内容后，总结出来的。 我方网页的域址为： w w w. s e r v e r / a c m e / c o m / h o m e p a g e . h t m l。相信该网页的使用一定会促进我公 司的销售和广告宣传，使我公司的产品能及时销给特定地缘和心理层面的顾客。 L. Ed Zelin, 管理信息系统部 电话：713-555-2879 电传：713-555-2880 电子信箱：z e p l i n . 1 @ a c m e . c o m “线上生活才是真正的生活。”—无名氏 4. 主题：网页向世界宣传埃克米的产品，客户服务项目，向潜在雇员介绍工作性质 自上星期五起，埃克米的全球互联网正式启用了。只要计算机装有网上浏览器，就可以造 访我们的域址 : www. s e r v e r. a c m e . c o m / h o m e p a g e . h t m l。但是您要是没有计算机或仍然使用 M a c S E或2 8 6机型，可能就不能造访我们的网页了。 网页包含的内容有：产品介绍，客户服务项目，招工启事等，主旨在于让网页丰富有趣。 内容是吸引客户的首要关键，所以我在网页上加入了很多光鲜可爱的图片。 我在向大家征求意见时，几乎无一人回应。你看完网页后，有什么感受请通知我。我一定 会抽空答复的。 欢迎造访。但别花太多的时间在网上：还有工作要做！ L. 埃迪·泽林, 管理信息系统部 z e p l i n . 1 @ a c m e . c o m 今日趣谈 玩笑热线 5. 主题：怎样造访埃克米网页 请通知您的客户，我公司的网页已经开通了，域址为： w w w. s e r v e r. a c m e . c o m / h o m e p a g e . h t m l 网页涉及的内容包括：经营理念，产品介绍，公司历史，年度报告，招工启事和相关的客 户服务项目。网页的访问者可以选择令他们感兴趣的篇章。客户和找工作的人士可以随时利用 电子信箱直接与我公司联络。 网页为我们提供了另一种宣传自己的方式。我们的主要竞争对手都有了网页支持，现在我 们终于也有了。其他公司已经感受到网页对生产和经营的促进作用，它使我们可以轻易地与常 规销售和促销渠道之外的客户建立联系。我们网页的特色是公司的广告设计和包装。造访我公 司网页的人们会更多、更好地了解我们保证质量、保护环境和顾客第一的原则。 如果你对网页及网页设计感兴趣，欢迎报名参加公司举办的相关讲座。网上报名和咨询， 请查询：w w w. s e r v e r. a c m e . c o m / t r a i n i n g。 对本公司的网页有任何意见和建议，请及时通知我处。 L. 埃迪·泽林, 管理信息系统部， zeplin.1@ acme.com 1.3 讨论 向一小群同学作自我介绍。突出表达你能吸引雇主的三个优点，可以是经验、知识或个人 下载 第1章 商务沟通、管理与成功 23改
China-s &o. coM 24商务与管理沟通 特点等(比如热情)。 魔沟通实务 14理解沟通在本组织中的作用 采访自己的主管,了解本组织内沟通的种类和目的。下面的问题可供参考 本组织中哪种沟通手段最常用:备忘录、电子邮件、讲话还是其他? 你曾经起草过哪种公文?起草的目的是为了通知、劝说、树立信誉,还是都有? 你曾经收到过哪类文件?发送给你的目的是为了通知、劝说、树立信誉,还是都有? 组织内部,谁是你最重要的沟通对象? 组织外部,谁是你最重要的沟通对象? 本组织在沟通方面发生了哪些变化? 组织更喜欢哪种公文或讲演? 指导性练习 a.与一小组的人沟通自己的观点。 b.以备忘录的形式将结果报告给指导教师 c.与同组人共同设计并向全班展示 备忘录写作 1.5介绍自己 写一份自我介绍交给指导教师,至少一页半的篇幅。介绍时,包括下面的内容 背景:你在哪里长大?上学时,包含课外、工作和家庭生活,都做了些什么? 兴趣:你的爱好是什么?你喜欢做什么?你喜欢谈论和思考什么? 成绩:哪项成绩给你最大的满足感?列出最少5项。无论你是否列入了简历中,请列出让你 最感到骄傲和成就感的事情? 目标:本学期你的奋斗目标是什么?未来5年的专业和个人生活目标又是什么? 请使用完整的备忘录格式,并使用主题句(见附录A中备忘录范例)。写作风格为口语体,反 复审读草稿,修正技巧和语法方面的错误。高水平的备忘录很容易反映个人的风格。尽量使备 忘录生动、有趣。谨记你写作的目的在于引起读者的兴趣 16向写作小组的其他组员介绍自己 写一份备忘录,向写作小组的其他组员进行自我介绍,至少一页半的篇幅。介绍时,包括 下面的内容: 背景:你的专业是什么?你有哪些方面的知识专长?上学时,包含课外、工作和家庭生活 都做了些什么? 从前在团队中的经历:以前曾参加过哪些组织?你是领导、成员,还是两者兼有?你对高 质量产品有无兴趣?更注重维护团队和睦,还是提高工作效率?与他人共事中,你最喜欢的和 你最不喜欢的分别是什么? 工作和写作风格:你喜欢在观点尚处于不成熟阶段时说出来,还是在讨论之前先写出来? 动手写作之前,你喜欢列出完整的大纲还是在脑子里有个粗略的观点概念即可?你总想把每 步的细节和将要做的事情一一列出,还是更乐于跟着感觉走?你喜欢在压力下工作还是在截止 日期到来前,早早地将任务全部完成? 专长方面:在知识和技巧方面你对组织通常有哪些贡献?你擅长集思广益、调查研究、设
特点等(比如热情)。 沟通实务 1.4 理解沟通在本组织中的作用 采访自己的主管，了解本组织内沟通的种类和目的。下面的问题可供参考： • 本组织中哪种沟通手段最常用：备忘录、电子邮件、讲话还是其他？ • 你曾经起草过哪种公文？起草的目的是为了通知、劝说、树立信誉，还是都有？ • 你曾经收到过哪类文件？发送给你的目的是为了通知、劝说、树立信誉，还是都有？ • 组织内部，谁是你最重要的沟通对象？ • 组织外部，谁是你最重要的沟通对象？ • 本组织在沟通方面发生了哪些变化？ • 组织更喜欢哪种公文或讲演？ 指导性练习： a. 与一小组的人沟通自己的观点。 b. 以备忘录的形式将结果报告给指导教师。 c. 与同组人共同设计并向全班展示。 备忘录写作 1.5 介绍自己 写一份自我介绍交给指导教师，至少一页半的篇幅。介绍时，包括下面的内容： 背景：你在哪里长大？上学时，包含课外、工作和家庭生活，都做了些什么？ 兴趣：你的爱好是什么？你喜欢做什么？你喜欢谈论和思考什么？ 成绩：哪项成绩给你最大的满足感？列出最少 5项。无论你是否列入了简历中，请列出让你 最感到骄傲和成就感的事情？ 目标：本学期你的奋斗目标是什么？未来 5年的专业和个人生活目标又是什么？ 请使用完整的备忘录格式，并使用主题句 (见附录A中备忘录范例)。写作风格为口语体，反 复审读草稿，修正技巧和语法方面的错误。高水平的备忘录很容易反映个人的风格。尽量使备 忘录生动、有趣。谨记你写作的目的在于引起读者的兴趣。 1.6 向写作小组的其他组员介绍自己 写一份备忘录，向写作小组的其他组员进行自我介绍，至少一页半的篇幅。介绍时，包括 下面的内容： 背景：你的专业是什么？你有哪些方面的知识专长？上学时，包含课外、工作和家庭生活， 都做了些什么？ 从前在团队中的经历：以前曾参加过哪些组织？你是领导、成员，还是两者兼有？你对高 质量产品有无兴趣？更注重维护团队和睦，还是提高工作效率？与他人共事中，你最喜欢的和 你最不喜欢的分别是什么？ 工作和写作风格：你喜欢在观点尚处于不成熟阶段时说出来，还是在讨论之前先写出来？ 动手写作之前，你喜欢列出完整的大纲还是在脑子里有个粗略的观点概念即可？你总想把每一 步的细节和将要做的事情一一列出，还是更乐于跟着感觉走？你喜欢在压力下工作还是在截止 日期到来前，早早地将任务全部完成？ 专长方面：在知识和技巧方面你对组织通常有哪些贡献？你擅长集思广益、调查研究、设 改24 商务与管理沟通 下载
China-sub.com 下载 第1章商务沟通、管理与成功25 计表格、写作、编辑处理文字、管理工作流程还是维系团队凝聚力? 合作项目的目标:本学期计划实现的目标是什么?本课程与你的奋斗目标怎样相互配合? 请使用完整的备忘录格式,并使用主题句(见附录A中备忘录范例)。写作风格为口语体 复审读草稿,修正技巧和语法方面的错误。高水平的备忘录很容易反映个人的风格。尽量使备 忘录生动、有趣。谨记你写作的目的在于吸引读者乐于与你共事。 1.7描述你的写作经验和创作目标 写一份备忘录交给指导教师,至少一页半的篇幅。介绍你在写作方面的经历和希望从本课 程中学习到的写作方面的知识。 回答下面的问题 ·写作给你留下了什么记忆?过去哪些经历使你认为写作很有趣或可怕 ·你学到过什么关于写作的知识?列出主题、原则和尚记得的建议等 在学校曾经写过什么样的文章?文章长度如何? ·上学时的文章引起的反应如何?指导教师有没有指正你在技巧和语法方面或文风、组材、 逻辑、内容方面的问题?亦或是读者分析及调整方面?你的文章有没有获得过好评?不同的班 级教师评判标准不同还是你不断改变自己的文风以适应不同的班级? 你自发创作过哪些类文章:新闻报道、诗歌、小说还是散文?这些作品纯属个人欣赏还是 有的已经发表? 你是否曾经在工作、学习或任何自愿团体中承担过写作工作?是否曾经打印过他人的大 作?这些经历使你对写作实务怎样认识? 你认为现在自己写作方面的优势和劣势各是什么?你认为将来还需要哪些技巧?毕业后 你最希望从事哪种写作工作? 请使用完整的备忘录格式(见附录A中备忘录范例)。写作风格为口语体,反复审读草稿,修 正技巧和语法方面的错误
计表格、写作、编辑处理文字、管理工作流程还是维系团队凝聚力？ 合作项目的目标：本学期计划实现的目标是什么？本课程与你的奋斗目标怎样相互配合？ 请使用完整的备忘录格式，并使用主题句 (见附录A中备忘录范例)。写作风格为口语体，反 复审读草稿，修正技巧和语法方面的错误。高水平的备忘录很容易反映个人的风格。尽量使备 忘录生动、有趣。谨记你写作的目的在于吸引读者乐于与你共事。 1.7 描述你的写作经验和创作目标 写一份备忘录交给指导教师，至少一页半的篇幅。介绍你在写作方面的经历和希望从本课 程中学习到的写作方面的知识。 回答下面的问题： • 写作给你留下了什么记忆？过去哪些经历使你认为写作很有趣或可怕？ • 你学到过什么关于写作的知识？列出主题、原则和尚记得的建议等。 • 在学校曾经写过什么样的文章？文章长度如何？ • 上学时的文章引起的反应如何？指导教师有没有指正你在技巧和语法方面或文风、组材、 逻辑、内容方面的问题？亦或是读者分析及调整方面？你的文章有没有获得过好评？不同的班 级教师评判标准不同还是你不断改变自己的文风以适应不同的班级？ • 你自发创作过哪些类文章：新闻报道、诗歌、小说还是散文？这些作品纯属个人欣赏还是 有的已经发表？ • 你是否曾经在工作、学习或任何自愿团体中承担过写作工作？是否曾经打印过他人的大 作？这些经历使你对写作实务怎样认识？ • 你认为现在自己写作方面的优势和劣势各是什么？你认为将来还需要哪些技巧？毕业后， 你最希望从事哪种写作工作？ 请使用完整的备忘录格式 (见附录A中备忘录范例)。写作风格为口语体，反复审读草稿，修 正技巧和语法方面的错误。 下载 第1章 商务沟通、管理与成功 25改