第十一章决策支持系统 授课教师:刘俊娟 河南中医药大学 信息管理与信息系统教硏室
第十一章 决策支持系统 授课教师：刘俊娟 河南中医药大学 信息管理与信息系统教研室
本章内容 第一节决策和决策科学 第二节决策支持系统的定义、分类与系统结构 第三节智能决策支持系统 第四节Agen和Muti- Agent系统 2021/11/8 第十一章决策支持系统
本 章 内 容 • 第一节 决策和决策科学 • 第二节 决策支持系统的定义、分类与系统结构 • 第三节 智能决策支持系统 • 第四节 Agent和Multi-Agent系统 2021/11/8 第十一章 决策支持系统 2
11决策和决策科学 口智能决策支持系统(IDSS)是决策支持系统(DSS)与人工智能(AI技术相结合的产 物,它将人工智能中的知识表示与知识处理的思想引入到DSS,其独特的硏究方 法和广泛的发展前途引起了国内外学术界和企业界的极大重视。 口决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力 设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下,人们为了实现特定目标,可从 多种可供选择的策略中做出决断,以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 口决策科学先驱西蒙(HA. Simon)教授在著名的决策过程模型论著中指岀:以 决策者为主体的管理决策过程经历情报( intelligence)、设计( design)和抉 择( choice)三个阶段 指进行“情报″(数据)的收集和处理、硏究决策环境、分析和确定影响决策的 情报因素或条件的一系列活动 设计·指发现制订和分析各种可能的行动方案 执择·指从可行方案中选泽个特定的方案对进行方案评价与审核,井诸实施 2021/11/8 第十一章决策支持系统
1.1 决策和决策科学 智能决策支持系统(IDSS)是决策支持系统(DSS)与人工智能(AI)技术相结合的产 物, 它将人工智能中的知识表示与知识处理的思想引入到DSS，其独特的研究方 法和广泛的发展前途引起了国内外学术界和企业界的极大重视。 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、 设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从 多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 决策科学先驱西蒙（H.A.Simon）教授在著名的决策过程模型论著中指出：以 决策者为主体的管理决策过程经历情报（intelligence）、设计（design）和抉 择（choice）三个阶段。 2021/11/8 3 情报 • 指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的 因素或条件的一系列活动； 设计 • 指发现、制订和分析各种可能的行动方案； 抉择 • 指从可行方案中选择一个特定的方案，对它进行方案评价与审核，并付诸实施。 第十一章 决策支持系统
11决策和决策科学 口现在我们把决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动 阶段和实施活动阶段,并称之为决策过程模型的四个阶段。 ·调査环境,并定义要决策的事件和条件,获取决策所需要的有关信息 情报活动,在决策日标的制定过程中,自始至终都需要进行数据、信息的收集和调查研究工作 阶段 识别限制性因素,并把注意力放到如何克服这些限制因素上去,就可能战找出更多的备选方案。 设计活动在制定方案的过程中,寻求和辨以限制性因素是没有终结的 阶段 ·从各种可能的备选方案中,针对决策目标,选出最合理的方案 选择活动,通常这个阶段包括方案论证和决策形成两个步骤 阶段 ·选定方案后,即可付之实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报。根据这些情报来进 实施活动一步做出继续实施、停止实施或修改后继续实施的决定 阶段 2021/11/8 第十一章决策支持系统
1.1 决策和决策科学 现在我们把决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动 阶段和实施活动阶段，并称之为决策过程模型的四个阶段。 2021/11/8 4 情报活动 阶段 • 调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。 • 在决策目标的制定过程中，自始至终都需要进行数据、信息的收集和调查研究工作。 设计活动 阶段 • 识别限制性因素，并把注意力放到如何克服这些限制因素上去，就可能找出更多的备选方案。 • 在制定方案的过程中，寻求和辨认限制性因素是没有终结的。 选择活动 阶段 • 从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。 • 通常这个阶段包括方案论证和决策形成两个步骤。 实施活动 阶段 • 选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报。根据这些情报来进 一步做出继续实施、停止实施或修改后继续实施的决定。 第十一章 决策支持系统
12决策的科学化 口传统的决策依靠决策者个人经验,凭直觉判断,因而决策被认为是一种艺术和技巧。 口决策的科学化是现实管理提出的要求,而信息技术、管理科学和数学的发展,为它提供了 实现的可能性。 口目前,决策科学化正在向以下一些方向发展: 用信息系统支持和辅助决策 ·将计算机用于企业管理的重点逐渐由事务性处理转向企业的管理、控制、讣划和分析等高层次决策制定 方面,国内外相继岀现了多种高功能的通用和专用决策支持系统。 定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展 ·在现代科学中的系统工程学、仿真技术、计算机理论、预测学,特别是运筹学、布尔代数、模糊数学等 引进决策活动,为决策的定量化奠定了基础。决策的本质是人的主观认识能力,用计算机进行定量分析 必须与人的创造性形象思维相结合。 单目标决策向多目标综合决策发展 决策活动的目标本身也构成—个难以确定的庞大系统。现代决策活动的目标不是单一的,这不仅指以经 济利益为核心的目标是多目标,而且还包括更多的社会的和非经济领域的(环境等)目标。 战略决策向更远的未来决策发展 ·决策是对未来实践的方向、原则、目标和方法等所作的决定,所以决策从本质上说乃是对应于未来的。 为了避免远期可能岀现的破坏造成的亏损抵消甚至超过近期的利益,要求战略决策在时域上向更遥远的 未来延伸 2021/11/8 第十一章决策支持系统
1.2 决策的科学化 传统的决策依靠决策者个人经验，凭直觉判断，因而决策被认为是一种艺术和技巧。 决策的科学化是现实管理提出的要求，而信息技术、管理科学和数学的发展，为它提供了 实现的可能性。 目前，决策科学化正在向以下一些方向发展： 2021/11/8 第十一章 决策支持系统 5 • 将计算机用于企业管理的重点逐渐由事务性处理转向企业的管理、控制、计划和分析等高层次决策制定 方面，国内外相继出现了多种高功能的通用和专用决策支持系统。 用信息系统支持和辅助决策 • 在现代科学中的系统工程学、仿真技术、计算机理论、预测学，特别是运筹学、布尔代数、模糊数学等 引进决策活动，为决策的定量化奠定了基础。决策的本质是人的主观认识能力，用计算机进行定量分析 必须与人的创造性形象思维相结合。 定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展 • 决策活动的目标本身也构成一个难以确定的庞大系统。现代决策活动的目标不是单一的，这不仅指以经 济利益为核心的目标是多目标，而且还包括更多的社会的和非经济领域的（环境等）目标。 单目标决策向多目标综合决策发展 • 决策是对未来实践的方向、原则、目标和方法等所作的决定，所以决策从本质上说乃是对应于未来的。 为了避免远期可能出现的破坏造成的亏损抵消甚至超过近期的利益，要求战略决策在时域上向更遥远的 未来延伸。 战略决策向更远的未来决策发展