试卷代号：2012 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题（开卷） 2015年1月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分） 1.管理成为一种专门的社会活动开始于()。 A.原始社会 B.奴隶制社会 C.封建社会 D.近现代社会 2.古典管理理论的代表性人物不包括( )。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 3.在韦伯看来，()是科层制主要的权威类型。 A.传统权威 B.法理权威 C.感召权威 D.个人魅力 42
试卷代号 :2012 国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 管理概论试题(开卷) 2015 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校{工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题{共 20 题，每题 分，共计 40 分} 42 1.管理成为一种专门的社会活动开始于( )。 A. 原始社会 B. 奴隶制社会 c.封建社会 D. 近现代社会 2. 古典管理理论的代表性人物不包括( )。 A. 泰罗 B. 法约尔 c.韦伯 3. 在韦伯看来. ( A.传统权威 c.感召权威 D. 梅奥 )是科层制主要的权威类型。 B.法理权威 D. 个人魅力
4.西蒙提出了决策的( )原则。 A.最优化 B.令人满意 C.绝对理性 D.感性 5.马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是( ). A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.自我实现需要 6.根据双因素理论，不属于激励因素的是( A.工作成就感 B.工作中得到认可和赞赏 C.工作的进步和发展前途 D.人际关系 7.“以某种带有强制性和威胁性的结果，如批评、降薪、降职、罚款、开除等来创造一种令人 不快甚至痛苦的环境，以消除这种行为重复发生的可能性”称为()。 A.正强化 B.自然消退 C.惩罚 D.负强化 8.根据归因理论，属于“内在、不稳定、可控”的归因因索是( )。 A.努力 B.能力 C.任务难度 D.机遇 9,根据挫折理论，具有破坏性倾向的挫折防卫行为不包括( )。 A.升华 B.放弃 C.侵略 D.攻击 10.根据布莱克和莫顿的管理方格理论，对下属和工作都漠不关心，放任自流的管理方式 是( ）, A.1.1型领导 B.1.9型领导 C.5.5型领导 D.9.1型领导 43
4. 西蒙提出了决策的( )原则。 A. 最优化 B. 令人满意 c.绝对理性 D. 感性 5. 马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是( )。 A. 生理需要 B. 安全需要 c.尊重需要 D.自我实现需要 6. 根据双因素理论，不属于激励因素的是(。 A.工作成就感 B. 工作中得到认可和赞赏 c.工作的进步和发展前途 D. 人际关系 7 "以某种带有强制性和威胁性的结果，如批评、降薪、降职、罚款、开除等来创造一种令人 不快甚至痛苦的环境，以消除这种行为重复发生的可能性"称为)。 A. 正强化 c.惩罚 B.自然消退 D. 负强化 8. 根据归因理论，属于"内在、不稳定、可控"的归因因素是( )。 A. 努力 B. 能力 c.任务难度 D. 机遇 9. 根据挫折理论，具有破坏性倾向的挫折防卫行为不包括( )。 A.升华 B.放弃 c.侵略 D. 攻击 10. 根据布莱克和莫顿的管理方格理论，对下属和工作都漠不关心，放任自流的管理方式 是( )。 A. 1. 型领导 C. 5. 型领导 B. 1. 型领导 D.9.1 型领导 43
11.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，当只需要对下属进行很少的指导和支持，被领 导者承担各自工作责任时，领导者应主要采用“低任务低关系”的( )领导方式 A.命令型 B.劝说型 C.参与型 D.授权型 12.主张“有效的领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理路 径中的各种路障和危险”的“路径一目标”理论由( )提出。 A.豪斯 B.耶顿 C.菲德勒 D.弗罗姆 13.和传统质量管理相比，全面质量管理的主要观念不包括( )。 A.站在顾客立场来规范产品质量标准，以买方和顾客价值为导向 B.看重人员在工作中的创新和革新能力 C.只把部分人员作为质量监督检验的负责人 D.强调合作、多赢、共赢 14.“胡萝卜加大棒”的管理模式是建立在( )人性假设基础上的。 A.经济人 B.文化人 C.社会人 D.复杂人 15.对领导者权威的错误描述是( A.权威同职位有关 B.权威不是上级权力机关给予的，而是来自于领导者个人 C.权威具有自愿性 D.权威不具有强制性 16.根据显性知识和隐性知识的划分，属于组织隐性知识的是( ）。 A.个人所写的日记、随笔、著作、个人所做的演讲 B.组织文化、组织惯例、组织与顾客或供应商间的关系 C.个人的经验判断、价值观、生活态度等 D.工作手册、操作手册、专利技术、发明、工作流程等 44
1.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，当只需要对下属进行很少的指导和支持，被领 导者承担各自工作责任时，领导者应主要采用"低任务低关系"的( )领导方式。 A. 命令型 B. 劝说型 c.参与型 D. 授权型 12. 主张"有效的领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理路 径中的各种路障和危险"的"路径一一一目标"理论由( )提出。 44 A. 豪斯 B. 耶顿 c.菲德勒 D. 弗罗姆 13. 和传统质量管理相比，全面质量管理的主要观念不包括( )。 A.站在顾客立场来规范产品质量标准，以买方和顾客价值为导向 B.看重人员在工作中的创新和革新能力 c. 只把部分人员作为质量监督检验的负责人 D. 强调合作、多赢、共赢 14." 胡萝卡加大棒"的管理模式是建立在( , )人性假设基础上的。 A. 经济人 B. 文化人、 c.社会人 D. 复杂人 15. 对领导者权威的错误描述是( )。 A. 权威同职位有关 B.权威不是上级权力机关给予的，而是来自于领导者个人 c. 权威具有自愿性 D.权威不具有强制性 16. 根据显性知识和隐性知识的划分，属于组织隐性知识的是)。 A. 个人所写的日记、随笔、著作、个人所做的演讲 B. 组织文化、组织惯例、组织与顾客或供应商间的关系 c.个人的经验判断、价值观、生活态度等 D. 工作手册、操作手册、专利技术、发明、工作流程等
17.组织在战略规划期内，在内部条件与外部环境约束下，对产品、技术、市场等方面采取 基本维持某一现状的战略是()。 A.稳定型战略 B.增长型战略 C.紧缩型战略 D.混合型战略 18.根据芬克的危机管理阶段理论，( )是解决危机的最容易的时期，但是却因没有明 显的标志事件发生而不易被人察觉。 A.潜伏期 B.爆发期 C.延续期 D.解决期 19.公共管理特征的错误描述是( )。 A,服务性 B.多元合作共治性 C.利益取向的公共性 D.仅限于政府管理公共事务 20.对公共管理绩效评估采用的“效率”标准的正确描述是()。 A,关注的是成本的付出是否最小化，侧重于成本的节约程度和政府服务的总支出能 否降到最低 B.关注投人（使用的资源）与产出（提供的服务或公共产品）之间的比率关系 C.以产出和成效之间的关系来衡量，关注的是一定工作量完成之后情况是否得到改善 D.关注的是接受服务的团体或个人是否都得到公平的待遇，尤其是弱势群体是否能 够享受到更多的服务 二、简答题（共3题，每题10分，共30分） 21.简述人本原理的形成与发展过程。 22.简述五项修炼的主要内容。 23.简述Z理论的主要观点。 三、联系实际论述题（共1题，共15分） 24.联系实际说明人力资源管理的过程与主要环节。 45
17. 组织在战略规划期内，在内部条件与外部环境约束下，对产品、技术、市场等方面采取 基本维持某→现状的战略是( )。 A. 稳定型战略 B. 增长型战略 c.紧缩型战略 D. 混合型战略 18. 根据芬克的危机管理阶段理论，( )是解决危机的最容易的时期，但是却因没有明 显的标志事件发生而不易被人察觉。 A. 潜伏期 B. 爆发期 c.延续期 D. 解决期 19. 公共管理特征的错误描述是( )。 A. 服务性 B. 多元合作共治性 c.利益取向的公共性 D.仅限于政府管理公共事务 20. 对公共管理绩效评估采用的"效率"标准的正确描述是( )。 A.关注的是成本的付出是否最小化，侧重于戚本的节约程度和政府服务的总支出能 否降到最低 B. 关注投入(使用的资源)与产出(提供的服务或公共产品)之间的比率关系 c.以产出和成效之间的关系来衡量，关注的是一定工作量完成之后情况是否得到改善 D. 关注的是接受服务的团体或个人是否都得到公平的待遇，尤其是弱势群体是否能 够享受到更多的服务 二、简答题{共 题，每题 10 分，共 30 分) 1.简述人本原理的形成与发展过程。 22. 简述五项修炼的主要内容。 23. 简述 理论的主要观点。 三、联系实际论述题(共 题，共 15 分) 24. 联系实际说明人力资源管理的过程与主要环节。 45
四、案例分析题（共1题，共15分） 25. 为什么这个优秀校长无能为力 在某个著名的示范学校，优秀的王校长深得大家喜欢，无论教师还是行政人员，学生还是 家长，可谓是人人称道，都说她不仅业务能力强，教学能力强，而且为人正直、公道，做事认真细 致，又能顾全大局。她的工作作风和领导方式也深得教育局领导的认可。 而在同一个区域，有一个普通高中，由于学校内矛盾重重，很多教师忙于考虑自己小团体 利益，不安心工作，整个组织内部一片混乱。教育局领导看在眼里，急在心里，想来想去，觉得 王校长有长期的工作经验，而且一直表现很好，就决定让她去整顿这个普通中学，同时为了鼓 励她去这个学校工作，还给她安排了另一个头衔一教育局副局长，当然，她的主要工作是这 个普通中学的校长。 调到普通高中后她尽心尽职，整天忙忙碌碌，致力于调节各种矛盾，当然花在教育教学管 理工作上的时间相应减少了很多，而这正是她的强项。然而没想到的是，一年后整个学校局面 依然很糟糕，不仅如此，还经常有教职工到教育局其他领导那里去告状。她也感到筋疲力尽， 身体每况愈下。 案例分析：结合相关理论试分析为什么这个优秀校长到普通高中却无能为力呢？ 46
囚、案例分析题{共 题，共 15 分} 25. 为什么这个优秀校长无能为力 在某个著名的示范学校，优秀的王校长深得大家喜欢，元论教师还是行政人员，学生还是 家长，可谓是人人称道，都说她不仅业务能力强，教学能力强，而且为人正直、公道，做事认真细 致，又能顾全大局。她的工作作凤和领导方式也深得教育局领导的认可。 而在同一个区域，有一个普通高中，由于学校内矛盾重重，很多教师忙于考虑自己小团体 利益，不安心工作，整个组织内部一片混乱。教育局领导看在眼里，急在心里，想来想去，觉得 王校长有长期的工作经验，而且→直表现很好，就决定让她去整顿这个普通中学，同时为了鼓 励她去这个学校工作，还给她安排了另一个头衔一-教育局副局长，当然，她的主要工作是这 个普通中学的校长。 调到普通高中后她尽心尽职，整天忙忙碌碌，致力于调节各种矛盾，当然花在教育教学管 理工作上的时间相应减少了很多，而这正是她的强项。然而没想到的是，一年后整个学校局面 依然很糟糕，不仅如此，还经常有教职工到教育局其他领导那里去告状。她也感到筋疲力尽， 身体每况愈下。 案例分析:结合相关理论试分析为什么这个优秀校长到普通高中却无能为力呢? 46