提升专业素质 塑造专业形象 16、风机不转,开机保护的原因? 17、空调器频繁开停的原因? 18、为什么美的空调在电压低时不能正常使用,而其它品牌可正常使用? 返回 ☆噪声问题 1、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音 2、空调发出“霹叭”声 、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音 4、为什么新装机在摆风时会发出响声? 5、空调正常时室内机有哪些声音? 6、室内机有噪音。 7、关机后半小时内机噪音比较大(用户反映) 8、为什么空调内机壳老是响? 6
提升专业素质 塑造专业形象 6 16、 风机不转，开机保护的原因？ 17、空调器频繁开停的原因？ 18、为什么美的空调在电压低时不能正常使用，而其它品牌可正常使用？ 返回 ☆ 噪声问题 1、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。 2、空调发出“霹叭”声 3、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音 4、为什么新装机在摆风时会发出响声? 5、空调正常时室内机有哪些声音？ 6、室内机有噪音。 7、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映） 8、为什么空调内机壳老是响？
提升专业素质 塑造专业形象 9、为什么室外机噪声大? 10、内机有噪音,非风声,非热胀冷缩声,而是一种嗡嗡声,在不工作 时也有,何故? 11、空调运转时为何发出类似流水的声音 12、现用户投诉比多的是壁挂室内杋热胀冷缩的声音太大,太频繁,有 些用户不能接受,有没有更好解释方式。 13、用户强烈要求厂家上门检测噪音,应该怎么办? 14、为什么分贝仪测试出的结果比机器本身标注的数据更髙? 返回 ☆风速、导风问题 1、内机风速时快时慢,且风声较大,为什么? 2、上下双向导风指什么 3、新产品柜机中的“上下左右自动摆风”是上下及左右同时进行吗?还 是进行上下摆风时,左右不能摆 4、全新优化风道设计的买点作何理解? T系列具有干燥防霉功能,为什么有时关机后导风条不能正常合拢?
提升专业素质 塑造专业形象 7 9、为什么室外机噪声大？ 10、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作 时也有，何故？ 11、空调运转时为何发出类似流水的声音 12、现用户投诉比多的是壁挂室内机热胀冷缩的声音太大，太频繁，有 些用户不能接受，有没有更好解释方式。 13、用户强烈要求厂家上门检测噪音，应该怎么办？ 14、为什么分贝仪测试出的结果比机器本身标注的数据更高？ 返回 ☆风速、导风问题 1、内机风速时快时慢，且风声较大，为什么？ 2、上下双向导风指什么 3、新产品柜机中的“上下左右自动摆风”是上下及左右同时进行吗？还 是进行上下摆风时，左右不能摆 4、全新优化风道设计的买点作何理解？ 5、T1 系列具有干燥防霉功能，为什么有时关机后导风条不能正常合拢？
提升专业素质 塑造专业形象 6、U型机的出风口开关门的动作次序是怎么样的? 7、新产品柜机的摆风是怎样控制? 返回 ☆定时问题 1、在设定定时功能时空调老是关机? 返回 ☆异味问题 1、为什么刚开空调时会有一种异味? 2、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出? 3、送出的风有臭味 4、为什么开机后有刺鼻的味道? 5、有一部分用户在使用空调时,反应新机或运行一段时间以后的机器, 开机运行有一股异味吹出。 返回
提升专业素质 塑造专业形象 8 6、U 型机的出风口开关门的动作次序是怎么样的？ 7、新产品柜机的摆风是怎样控制？ 返回 ☆定时问题 1、在设定定时功能时空调老是关机？ 返回 ☆异味问题 1、为什么刚开空调时会有一种异味？ 2、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？ 3、送出的风有臭味 4、为什么开机后有刺鼻的味道？ 5、有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器， 开机运行有一股异味吹出。 返回
提升专业素质 塑造专业形象 ☆空调辅助功能、健康换气方面 1、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符。 2、美的空调有换气功能的,是怎样换气呢? 3、自动模式是怎样的? 4、选‘自动’模式为什么风声会忽大忽小? 5、什么是电辅助加热,要不要耗电? 6、使用R410A新冷媒的空调和使用R22冷媒的空调相比,主要区别 有哪些? 7、Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能? 8、S3型柜机是琥珀色动感大液晶显示,请问是否有背光源? 9、今年S3、Z型柜机新増可控电辅加热怎么操作?若在设定温度与室 内温度相差六度的时候,不操作此功能是否也自动启动电辅加热功能 呢? 10、现在哪些空调可加电辅热?好多用户有要求此项服务。 11、关于新品干燥防霉功能运行多久为正常呢,十分钟内为准确界定时 间吗? 12、全健康换气空调挂杋的换气量是多少?柜机的换气量是多少?
提升专业素质 塑造专业形象 9 ☆空调辅助功能、健康换气方面 1、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符。 2、美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？ 3、自动模式是怎样的？ 4、选‘自动’模式为什么风声会忽大忽小？ 5、什么是电辅助加热，要不要耗电？ 6、 使用 R410A 新冷媒的空调和使用 R22 冷媒的空调相比，主要区别 有哪些？ 7、Q 型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？ 8、S3 型柜机是琥珀色动感大液晶显示，请问是否有背光源？ 9、今年 S3、Z 型柜机新增可控电辅加热怎么操作？若在设定温度与室 内温度相差六度的时候，不操作此功能是否也自动启动电辅加热功能 呢？ 10、现在哪些空调可加电辅热？好多用户有要求此项服务。 11、关于新品干燥防霉功能运行多久为正常呢，十分钟内为准确界定时 间吗？ 12、全健康换气空调挂机的换气量是多少？柜机的换气量是多少？
提升专业素质 塑造专业形象 13、光化等离子在哪种模式下都有效吗? 14、04年的主推新品中,光化等离子强氧化能起到怎样一个效果呢? 15、二氧化钛的作用是什么? 16、除菌像化学手法在杀死癌细胞的同时,也将大量的细胞杀死,是这 样的吗? 17、通风换气技术有何优势?是否是美的的专有的? 18、新机型的健康功能中的负离子与等离子体功能有什么不同,它是根 据什么原理来实现健康功能呢? 19、03年度和04度年度新产品有那些机型有干燥防酶功能? 20、以前的产品和04年的新产品,是手动还是自动开启/关闭电辅助加 热装置? 返回 ☆遥控器 1、遥控器为什么不启作用? 2、遥控器为什么不显示? 3、按遥控无反应,怎么办?
提升专业素质 塑造专业形象 10 13、光化等离子在哪种模式下都有效吗？ 14、04 年的主推新品中，光化等离子强氧化能起到怎样一个效果呢？ 15、二氧化钛的作用是什么？ 16、除菌像化学手法在杀死癌细胞的同时，也将大量的细胞杀死，是这 样的吗？ 17、通风换气技术有何优势？是否是美的的专有的？ 18、新机型的健康功能中的负离子与等离子体功能有什么不同，它是根 据什么原理来实现健康功能呢？ 19、03 年度和 04 度年度新产品有那些机型有干燥防酶功能？ 20、以前的产品和 04 年的新产品，是手动还是自动开启/关闭电辅助加 热装置？ 返回 ☆ 遥控器 1、遥控器为什么不启作用？ 2、遥控器为什么不显示? 3、按遥控无反应，怎么办？