提升专业素质 塑造专业形象 FAQ2.1版 2004年3月3日 目录: ☆制冷、制热问题 女漏水及相关问题 ☆不能启动、启动跳停、频繁启动等 ☆噪声问题 ☆风速、导风问题 女定时问题 ☆异味问题 ☆空调辅助功能、健康换气方面 女遥控器 ☆有关调指示灯 ☆变频空调 ☆有关空调方面的选择问题 女有关保修 ☆有关老鼠咬断线方面 ☆冰箱 女其它
提升专业素质 塑造专业形象 1 FAQ2.1 版 2004 年 3 月 3 日 目录： ☆制冷、制热问题 ☆漏水及相关问题 ☆不能启动、启动跳停、频繁启动等 ☆噪声问题 ☆风速、导风问题 ☆定时问题 ☆异味问题 ☆空调辅助功能、健康换气方面 ☆遥控器 ☆有关调指示灯 ☆变频空调 ☆有关空调方面的选择问题 ☆有关保修 ☆有关老鼠咬断线方面 ☆冰箱 ☆其它
提升专业素质 塑造专业形象 问题: ☆制冷、制热问题 1、出风量小、制冷效果差? 2、制热过程中,室内机运转一段时间会停止送风一会? 、用户咨询空调设定17度,但空调降到25度时,就不会再下降了,是 不是空调制冷不正常。 4、空调正常,房间温度降不下来,该怎样解决? 5、空调制冷时多长时间能达到制冷效果? 6、空调刚安装就不制冷? 7、为什么在制冷情况下,突然制热? 8、制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右?是否出间 题了? 9、开机制冷5分钟后跳制热 10、为什么维修人员检査说空调是正常的,而空调设到20度,制冷效果 还是不好?
提升专业素质 塑造专业形象 2 问题： ☆制冷、制热问题 1、出风量小、制冷效果差？ 2、制热过程中，室内机运转一段时间会停止送风一会？ 3、用户咨询空调设定 17 度，但空调降到 25 度时，就不会再下降了，是 不是空调制冷不正常。 4、空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？ 5、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？ 6、空调刚安装就不制冷？ 7、为什么在制冷情况下，突然制热？ 8、制热一段时间后室内机为什么会停止送热风 10 分钟左右？是否出问 题了？ 9、开机制冷 5 分钟后跳制热 10、为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到 20 度，制冷效果 还是不好？
提升专业素质 塑造专业形象 11、送风不畅,风不太冷 12、为何空调刚安装就不制冷? 13、制热模式下,刚开机没有风? 14、“快速凉感功能”是怎么实现的? 15、α挂机在宣传上的超强制热功能中:超低温强劲送温暖,做何解? 16、制热时室外机不滴水是正常的吗? 返回 ☆漏水及相关问题 1、空调漏水的原因? 为何空调室外机会漏水? 为什么同一机型空调外机排水有的多,有的少? 4、空调漏水(室内机) 5、为什么制冷时新裝的空调外机滴水,而前年买的却不滴水。 6、制冷时外机为何滴水? 7、外机没有冷凝水流出? 8、空调制冷时,外机阀门头及连接管怎么会滴水呢?
提升专业素质 塑造专业形象 3 11、送风不畅，风不太冷 12、为何空调刚安装就不制冷？ 13、制热模式下，刚开机没有风？ 14、“快速凉感功能”是怎么实现的？ 15、Q1 挂机在宣传上的超强制热功能中：超低温强劲送温暖，做何解？ 16、制热时室外机不滴水是正常的吗？ 返回 ☆漏水及相关问题 1、空调漏水的原因？ 2、为何空调室外机会漏水？ 3、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？ 4、空调漏水（室内机） 5、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水。 6、制冷时外机为何滴水？ 7、外机没有冷凝水流出？ 8、空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？
提升专业素质 塑造专业形象 9、为什么空调外机螺帽处会有水,是不是漏氟了? 10、送风口百叶上有霾 11、在制冷过程中吹出雾气 12、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气?是否正常? 13、挂机导风叶片为什么有时会滴水? 14、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟? 15、室内机出风口向外喷水是什么原因? 16、空调内机漏水的原因? 〗7、用户投诉空调漏水现象比较普遍,如何跟用户解释? 18、冬天室外流水很严重,加排水起到的作用又不大,可否有更好的办 法解决? 返回 ☆不能启动、启动跳停、频繁启动等 空调启停频繁,制冷(热)效果差。 2、整机上电无反应,不启动
提升专业素质 塑造专业形象 4 9、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？ 10、送风口百叶上有霜 11、在制冷过程中吹出雾气 12、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？ 13、挂机导风叶片为什么有时会滴水? 14、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？ 15、室内机出风口向外喷水是什么原因？ 16、空调内机漏水的原因？ 17、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？ 18、冬天室外流水很严重，加排水起到的作用又不大，可否有更好的办 法解决？ 返回 ☆ 不能启动、启动跳停、频繁启动等 1、空调启停频繁，制冷（热）效果差。 2、整机上电无反应，不启动
提升专业素质 塑造专业形象 3、内机在未达到设定温度就停机,坏了吧? 4、用户电压偏低,美的空调不能启动,但同条件下别的品牌空调能正 常工作,该怎样向用户解释? 5、为什么一到中午或傍晩时间,空调开停频繁,或是外机不能启动? 6、空调启动后跳停. 7、空调为什么会频繁停机? 8、空调器频繁开停的原因? 9、空调启停频繁且制冷效果不好 10、为什么我买了一台1.5P的空调,放在6平方米的房内,结果空调5 分钟就停一次机? 11、热泵式空调器在寒冷时不启动 12、空调开机后整机不运行。 13、为什么室外温度越高空调机器就不运转? 14、关机后为何不能立即再启动 15、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没 法起动?
提升专业素质 塑造专业形象 5 3、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？ 4、 用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正 常工作，该怎样向用户解释？ 5、为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？ 6、空调启动后跳停. 7、空调为什么会频繁停机？ 8、空调器频繁开停的原因？ 9、空调启停频繁且制冷效果不好 10、为什么我买了一台 1.5P 的空调，放在 6 平方米的房内，结果空调 5 分钟就停一次机？ 11、热泵式空调器在寒冷时不启动 12、空调开机后整机不运行。 13、为什么室外温度越高,空调机器就不运转? 14、关机后为何不能立即再启动 15、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没 法起动？