第3章网络营销产品策略
--第3章 网络营销产品策略
第3章网络营销产品策略 本章要求: 掌握:掌握网络产品的整体概念,网络产品定位,网络产 品组合,域名和网络品牌,网络新产品开发要点。 ◇了解:了解软件产品的属性,网上新产品试销与上市,网 络品牌的特性 知识点:网络产品的整体概念,网络产品分析,网络产品 组合,网络新产品开发,网络品牌策略
第3章 网络营销产品策略 ❖ 本章要求： ❖ 掌握：掌握网络产品的整体概念，网络产品定位，网络产 品组合，域名和网络品牌，网络新产品开发要点。 ❖ 了解：了解软件产品的属性，网上新产品试销与上市，网 络品牌的特性 ❖ 知识点：网络产品的整体概念，网络产品分析，网络产品 组合，网络新产品开发，网络品牌策略
3.1网络产品概述 ◇营销学中的产品概念是一个整体的概念,是指商品交换活 动中,企业以消费者提供的能满足消费者需求的有形或无 形因素的总和。 令网络产品是指在互联网上开展营销活动的产品和服务。 网络营销产品内涵与传统产品内涵有一定的差异性,主要 是网络营销产品的层次比传统产品的层次大大拓展了,它 扩展了产品整体概念的外延,一般可分为5个层次来理解: ◆1.核心利益层次 2.有形产品层次 3.期望产品层次 4.延伸产品层次 5.潜在产品层次
3.1 网络产品概述 ❖ 营销学中的产品概念是一个整体的概念，是指商品交换活 动中，企业以消费者提供的能满足消费者需求的有形或无 形因素的总和。 ❖ 网络产品是指在互联网上开展营销活动的产品和服务。 ❖ 网络营销产品内涵与传统产品内涵有一定的差异性，主要 是网络营销产品的层次比传统产品的层次大大拓展了，它 扩展了产品整体概念的外延，一般可分为 5个层次来理解: ❖ 1．核心利益层次 ❖ 2．有形产品层次 ❖ 3．期望产品层次 ❖ 4．延伸产品层次 ❖ 5．潜在产品层次
3.1网络产品概述 令1.核心利益层次:这是顾客购买产品的利益所在,是产 品能够提供给客户的实际利益或者是客户真正想要购买的 基本效用。与一般营销不同的是在网络营销中客户更为重 视产品的核心利益,即实用价值。产品是传递核心利益的 载体。 2有形产品的层次:产品在市场上所呈现的实体外形,包 括品牌、包装、外观等。就当前来说,由于各种因素的制 约,网上销售的产品大多不具有有形产品这一层次。 3期望产品层次:客户对这类产品所期望的性能、品质与 样式。这一部分是除了核心产品价值之外的满足自己个性 化需求的价值的总称
3.1 网络产品概述 ❖ 1．核心利益层次：这是顾客购买产品的利益所在，是产 品能够提供给客户的实际利益或者是客户真正想要购买的 基本效用。与一般营销不同的是在网络营销中客户更为重 视产品的核心利益，即实用价值。产品是传递核心利益的 载体。 ❖ 2.有形产品的层次：产品在市场上所呈现的实体外形，包 括品牌、包装、外观等。就当前来说，由于各种因素的制 约，网上销售的产品大多不具有有形产品这一层次。 ❖ 3.期望产品层次：客户对这类产品所期望的性能、品质与 样式。这一部分是除了核心产品价值之外的满足自己个性 化需求的价值的总称
3.1网络产品概述 4延伸产品层次:顾客在购买产品时,从产品的生产者或 者经营者哪里获得的附加服务。如免费的软件升级服务 5潜在产品层次:延伸产品之外的,能满足顾客需求的产 品层次,主要是产品的增值服务。 ◇潜在产品层次与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品 层次的需要时,仍可以很好的使用顾客的产品的核心利益 和服务
3.1 网络产品概述 ❖ 4.延伸产品层次：顾客在购买产品时，从产品的生产者或 者经营者哪里获得的附加服务。如免费的软件升级服务。 ❖ 5.潜在产品层次：延伸产品之外的，能满足顾客需求的产 品层次，主要是产品的增值服务。 ❖ 潜在产品层次与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品 层次的需要时，仍可以很好的使用顾客的产品的核心利益 和服务