人人 果 电内容提要: 本章介绍了电子商务在企业竞争中的作用,B2B, B2C电子商务应用模式的特点及其交易流程。并阐 商务应用 述B2B电子商务应用的两种类型,网上商店的类型 开设与经营,网上拍卖、网上商厦、网上直销等 B2c电子商务应用模式的基本内容
本章介绍了电子商务在企业竞争中的作用，B2B， B2C电子商务应用模式的特点及其交易流程。并阐 述B2B电子商务应用的两种类型，网上商店的类型 、开设与经营，网上拍卖、网上商厦、网上直销等 B2C电子商务应用模式的基本内容
第一节电子商务与企业竞争优势 、树立企业良好形象 利用企业网站展示企业产品及自身形象,与顾客间形成顺畅 的沟通渠道,从而树立企业良好的形象。这将给企业带来大量 的潜在顾客,从而增强企业的竞争优势 、增强企业成本竞争优势 1.电子商务降低采购成本 2.电子商务实现无库存生产 3.营销成本大大降低 4.降低企业组织管理费用
一、树立企业良好形象 利用企业网站展示企业产品及自身形象，与顾客间形成顺畅 的沟通渠道，从而树立企业良好的形象。这将给企业带来大量 的潜在顾客，从而增强企业的竞争优势。 二、增强企业成本竞争优势 1．电子商务降低采购成本 2．电子商务实现无库存生产 3．营销成本大大降低 4．降低企业组织管理费用
三、创造新的市场机会 1.可以突破时间限制和地理位置限制,吸引更多的顾 客 2.吸引新顾客 3.开拓新产品市场 4.进一步细分和深化市场 四、缩短产品生产周期 电子商务活动可以使生产周期缩短,从而以较低的费用 生产更多的产品 五、提高顾客满意程度 1.满足消费者个性化需求 2.提高顾客服务水平 3.加强与顾客的关系
三、创造新的市场机会 1．可以突破时间限制和地理位置限制，吸引更多的顾 客 2．吸引新顾客 3．开拓新产品市场 4．进一步细分和深化市场 四、缩短产品生产周期 电子商务活动可以使生产周期缩短，从而以较低的费用 生产更多的产品。 五、提高顾客满意程度 1．满足消费者个性化需求 2．提高顾客服务水平 3．加强与顾客的关系
第二节B2B电子商务应用 B2B电子商务应用的特点 ◆交易额大:B2B交易次数少,但每次的交易金额数量大。 ◆交易规范 般涉及对象比较复杂,因此对合同格式要求比较规范、严 谨,注重法律有效性 ◆交易复杂 般涉及到多个部门和不同层次人员,因此信息交互和沟通 比较多,而且对交易过程控制比较严格 ◆交易对象广泛:比重87%
◆交易额大：B2B交易次数少，但每次的交易金额数量大。 ◆交易规范 一般涉及对象比较复杂，因此对合同格式要求比较规范、严 谨，注重法律有效性 ◆交易复杂 一般涉及到多个部门和不同层次人员，因此信息交互和沟通 比较多，而且对交易过程控制比较严格 ◆交易对象广泛：比重87%
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