搜索引擎使用习惯与态度及IT搜索引擎市场前景分析报告 (作者：赛迪网咨询部2000年10月25日) 互联网的迅速发展，导致网上信息燥炸性增长，据权威机构统计，截止2000年8月，b 网共有大约15亿个网页，如何在如此庞大的EB网上获得有价值的信息已成为网民日益关 注的问题，在国外，许多网民已经将搜索引擎列为最经常使用的网络服务：近期国内搜索引 擎也得到了较大发展，各大网站纷纷推出自己的搜索引学，为了解网民对国内搜索引擎使用 现状与潜在需求，计算机与微电子发展研究中心(CCID)所属赛迪网咨询部于9月2日至9 月14日间进行了有关网民的调查，最终报告于9月25日撰写完毕。 这是中国首次对国内搜索引繁市场进行较全面的研究，希望研究成果对各搜索引擎网站 的发展能够起到参考作用。 本次调查采用了网上调查的研究方法，网上调查是目前一种比较先讲、低成本、高效率 的调查手段，也是将来调查研究收集数据的主要手段之一。 为保证样本的随机性，我们选择了几家较大的免费邮件系统，从中随机抽取一定数量通 过电子邮件主动邀请被访者到指定网站填写问卷，经别除不合格问卷，最终共得到有效样本 20102份。参加本次调查的受访者覆盖了全国33个省市自治区，受访者的主要特征是年轻， 收入及教育程度较高，男性为主，符合目前中国网民的基本特征。 一、搜索引擎使用现状分析 1.1搜索引擎的使用规模 在此次调查网民中，共有18675名曾使用过搜索引擎，占92.9%，按CWIC截止2000 年6月30日网民数量1690万网民计算，目前使用过搜索引擎网民共有1570万左右，由此 可见搜索引擎服务有极大的市场空间。 调查显示，目前网民经常使用某一个搜索引擎的比例只有两成左右，而经常使用3个或 以上搜索引擎的网民占四成左右。 通过加权计算网民经常使用的搜索引擎数量，目前网民平均经常使用2.38个搜索引擎 引整，可见目前的搜索引整还不能满足网民的需求，网民往往需要通过几个搜索引整才能得 到想要查询的信息
搜索引擎使用习惯与态度及 IT 搜索引擎市场前景分析报告 （作者：赛迪网咨询部 2000 年 10 月 25 日） 互联网的迅速发展，导致网上信息爆炸性增长，据权威机构统计，截止 2000 年 8 月，Web 网共有大约 15 亿个网页，如何在如此庞大的 WEB 网上获得有价值的信息已成为网民日益关 注的问题，在国外，许多网民已经将搜索引擎列为最经常使用的网络服务；近期国内搜索引 擎也得到了较大发展，各大网站纷纷推出自己的搜索引擎，为了解网民对国内搜索引擎使用 现状与潜在需求，计算机与微电子发展研究中心(CCID)所属赛迪网咨询部于 9 月 2 日至 9 月 14 日间进行了有关网民的调查，最终报告于 9 月 25 日撰写完毕。 这是中国首次对国内搜索引擎市场进行较全面的研究，希望研究成果对各搜索引擎网站 的发展能够起到参考作用。 本次调查采用了网上调查的研究方法，网上调查是目前一种比较先进、低成本、高效率 的调查手段，也是将来调查研究收集数据的主要手段之一。 为保证样本的随机性，我们选择了几家较大的免费邮件系统，从中随机抽取一定数量通 过电子邮件主动邀请被访者到指定网站填写问卷，经剔除不合格问卷，最终共得到有效样本 20102 份。参加本次调查的受访者覆盖了全国 33 个省市自治区，受访者的主要特征是年轻， 收入及教育程度较高，男性为主，符合目前中国网民的基本特征。 一、搜索引擎使用现状分析 1.1 搜索引擎的使用规模 在此次调查网民中，共有 18675 名曾使用过搜索引擎，占 92.9%，按 CNNIC 截止 2000 年 6 月 30 日网民数量 1690 万网民计算，目前使用过搜索引擎网民共有 1570 万左右，由此 可见搜索引擎服务有极大的市场空间。 调查显示，目前网民经常使用某一个搜索引擎的比例只有两成左右，而经常使用 3 个或 以上搜索引擎的网民占四成左右。 通过加权计算网民经常使用的搜索引擎数量，目前网民平均经常使用 2.38 个搜索引擎 引擎，可见目前的搜索引擎还不能满足网民的需求，网民往往需要通过几个搜索引擎才能得 到想要查询的信息
对于重度上网者（我们将每周平均上网30小时以上者定义为重度上网者），其经常使 用的搜索引擎平均个数达到2.68个，远高于轻度上网者（每周平均上网10小时以下）的 2.25个。 1.2搜索引擎在各种网络服务使用比较 搜索引擎在网民上网经常参与的活动中列第三位，有六成左右的网民将其列为经常使用 的网络服务，按人数计算达1035万，仅次于电子邮件与浏览新闻，超过了网上聊天或网上 下载或上传软件等活动，可见，搜索引擎的使用越来越受到网民的欢迎。 对于不同上网频率的网民，其经常使用搜索引擎的比例各不相同，重度上网者经常使用 搜索引的比例将近七成，超过轻度上网者13个百分点，这与重度上网者需要在网上查找 更多的信息，以及其对搜索引擎的使用比较熟悉有很大关系。 1,3对目前的搜索引擎的整体满意程度及原因 虽然目前经常使用搜索引擎的网民超过了1000万，但网民对目前的搜索引擎整体评价 并不高，认为”一般“的网民占将近一半，认为“不太满意“者占7.1%。 目前网民对搜索引擎不满意的地方主要集中在搜索速度慢，死链接太多，重复信息或不 相关信息较多，同时对于一些网站的分类目录，部分网民认为太粗或分类不合理。 以下针对一些主要原因进行分析，首先是搜索速度慢，这可能由以下两方面原因造成： ●网站本身的速度慢，检索出来的信息下载到用户本地所花的时间太长，这与用户外围 设备带宽和网络接入速度有关，同时与用户上网时间段和网络拥挤程度有很大关系。 ●另一方面原因是搜索引擎网站本身的原因，一是服务器容量和运行速度，二是搜索引 擎采用的检索和数据处理技术。 其次是死链接太多，有51%左右的网民这样认为，主要原因是由搜索引擎网站数据库更 新慢造成，由于搜索引擎的更新滞后于网站内容的更新，用户在输入关键词后，虽然得到较 多的网站或网页，但点击后经常链接不进去，此时网站或网页已经改名或刑除。另外服务器 不能正常运转也可能造成链接不能进入。 重复信息或不相关信息较多是搜索引擎查询效率的直接反映，在此次调查中，有四成以 上的网民对此进行了抱怨，尤其是不相关信息，相信许多网民都有这样的经历：在用搜索引 擎查询信息时，往往出现许多不相关信息，有时甚至是驴唇不对马嘴
对于重度上网者（我们将每周平均上网 30 小时以上者定义为重度上网者），其经常使 用的搜索引擎平均个数达到 2.68 个，远高于轻度上网者（每周平均上网 10 小时以下）的 2.25 个。 1.2 搜索引擎在各种网络服务使用比较 搜索引擎在网民上网经常参与的活动中列第三位，有六成左右的网民将其列为经常使用 的网络服务，按人数计算达 1035 万，仅次于电子邮件与浏览新闻，超过了网上聊天或网上 下载或上传软件等活动，可见，搜索引擎的使用越来越受到网民的欢迎。 对于不同上网频率的网民，其经常使用搜索引擎的比例各不相同，重度上网者经常使用 搜索引擎的比例将近七成，超过轻度上网者 13 个百分点，这与重度上网者需要在网上查找 更多的信息，以及其对搜索引擎的使用比较熟悉有很大关系。 1.3 对目前的搜索引擎的整体满意程度及原因 虽然目前经常使用搜索引擎的网民超过了 1000 万，但网民对目前的搜索引擎整体评价 并不高，认为"一般"的网民占将近一半，认为"不太满意"者占 7.1%。 目前网民对搜索引擎不满意的地方主要集中在搜索速度慢，死链接太多，重复信息或不 相关信息较多，同时对于一些网站的分类目录，部分网民认为太粗或分类不合理。 以下针对一些主要原因进行分析，首先是搜索速度慢，这可能由以下两方面原因造成： ●网站本身的速度慢，检索出来的信息下载到用户本地所花的时间太长，这与用户外围 设备带宽和网络接入速度有关，同时与用户上网时间段和网络拥挤程度有很大关系。 ●另一方面原因是搜索引擎网站本身的原因，一是服务器容量和运行速度，二是搜索引 擎采用的检索和数据处理技术。 其次是死链接太多，有 51%左右的网民这样认为，主要原因是由搜索引擎网站数据库更 新慢造成，由于搜索引擎的更新滞后于网站内容的更新，用户在输入关键词后，虽然得到较 多的网站或网页，但点击后经常链接不进去，此时网站或网页已经改名或删除。另外服务器 不能正常运转也可能造成链接不能进入。 重复信息或不相关信息较多是搜索引擎查询效率的直接反映，在此次调查中，有四成以 上的网民对此进行了抱怨，尤其是不相关信息，相信许多网民都有这样的经历：在用搜索引 擎查询信息时，往往出现许多不相关信息，有时甚至是驴唇不对马嘴
对日的提素引星不满道的方面 准关信息大 能大d 外夫不会理 对目前搜索引擎不满意的方面 L.4经常使用的搜索方式 网站搜索与网址搜索仍燃是网民经常使用的博索方式，尤其是网站搜索，将近八成的受 访者表示经常使用其进行网上搜索信息。 目前在一些主要搜索引擎中，所提供的搜索方式各不相同，以下列举部分： 提供类目/网站搜索的主要有：中文雅虎、首都在线、3721和常青藤。提供类目/网站/ 网页搜索的有：找到啦、中华网、网易。提供网站/网页/新闻搜索的有新浪和搜狐等。而上 海热线和广州视窗这两个地方性网站的搜索引擎只提供网站内部（网页和新闻）搜索。 1.5使用搜索引擎经常搜索的主要信息 网上的信息量非常丰富，国内网民在网上经常搜索哪些信总呢？调查显示，生活/娱乐 类信息是网民最经常搜索的信总，占近七成，其次为查询查询IT类（包括计算机软硬件及 通讯、网络等)信息，将近6成。 对于从事IT技术开发的网民，其在网上经常搜索的主要信息为T类信息，占93%，列 经常搜索信息第一位，信总主管中8%左右也经常搜索IT类信总，同时从事技术支持的网 民中也有76%左右经常搜索IT类信息。 而学生在网上主要查询的信息主要为生活/娱乐类信息(7%)，其次为科技/教有类信 息(51.7%)，而经常搜索IT类的信息只列第三位。 1.6搜索引擎的知名度
对目前搜索引擎不满意的方面 1.4 经常使用的搜索方式 网站搜索与网址搜索仍然是网民经常使用的搜索方式，尤其是网站搜索，将近八成的受 访者表示经常使用其进行网上搜索信息。 目前在一些主要搜索引擎中，所提供的搜索方式各不相同，以下列举部分： 提供类目/网站搜索的主要有：中文雅虎、首都在线、3721 和常青藤。提供类目/网站/ 网页搜索的有：找到啦、中华网、网易。提供网站/网页/新闻搜索的有新浪和搜狐等。而上 海热线和广州视窗这两个地方性网站的搜索引擎只提供网站内部（网页和新闻）搜索。 1.5 使用搜索引擎经常搜索的主要信息 网上的信息量非常丰富，国内网民在网上经常搜索哪些信息呢？调查显示，生活/娱乐 类信息是网民最经常搜索的信息，占近七成，其次为查询查询 IT 类（包括计算机软硬件及 通讯、网络等）信息，将近 6 成。 对于从事 IT 技术开发的网民，其在网上经常搜索的主要信息为 IT 类信息，占 93%，列 经常搜索信息第一位，信息主管中 80%左右也经常搜索 IT 类信息，同时从事技术支持的网 民中也有 76%左右经常搜索 IT 类信息。 而学生在网上主要查询的信息主要为生活/娱乐类信息（75%），其次为科技/教育类信 息（51.7%），而经常搜索 IT 类的信息只列第三位。 1.6 搜索引擎的知名度
从调查结果看，搜孤、新浪、雅虎中文、网易等几大门户类网站其搜索引擎在网民中知 名度非常高，尤其是搜孤，知名度达到了95%，这与这些网站本身的知名度与浏览量有很大 关系，网民往往会选择经常浏览网站的搜索引擎尝试查询信息。 同时我们看到一些以提供搜索引擎服务起家的网站如常青藤、悠游、搜索客等在网民群 体中已获得了一定的知名度，尤其象常青藤、悠游知名度在28%左右，但相比搜狐、新浪等 的大型门户网站，还是有较大的差距。 1,7网民最经常使用的搜索引擎排名 网民最经常使用的搜索引擎排名依次为搜狐、中文雅虎、新浪，三大网站覆盖的非重叠 用户（一个网民可能经常使用2个以上的搜索引擎，这里只问最经常使用）占网民总体六成 五左右，尤其是搜孤，有三成左右的网民将其列为最经常使用的搜索引擎。 使用的中文横素引 16的 网民最经常使用的中文搜索引擎 而网易、21CW的知名度虽然比较高，但网民最经常使用的比例并不高，说明网站的粘 度不够：同时一些专门提供搜索引擎网站起家的引擎如常青藤、悠游、搜索客等，网民将其 列为最经常使用的比例非常低，最常使用率均不超过1%，可见这些网站虽然有了一定的知 名度，但没有得到网民广泛认可。 1.8网民使用搜索引擎的原因 网民最经常使用某个搜索引擎的主要原因有： ●该网站的知名度大 ●搜索的信息量大
从调查结果看，搜狐、新浪、雅虎中文、网易等几大门户类网站其搜索引擎在网民中知 名度非常高，尤其是搜狐，知名度达到了 95%，这与这些网站本身的知名度与浏览量有很大 关系，网民往往会选择经常浏览网站的搜索引擎尝试查询信息。 同时我们看到一些以提供搜索引擎服务起家的网站如常青藤、悠游、搜索客等在网民群 体中已获得了一定的知名度，尤其象常青藤、悠游知名度在 28%左右，但相比搜狐、新浪等 的大型门户网站，还是有较大的差距。 1.7 网民最经常使用的搜索引擎排名 网民最经常使用的搜索引擎排名依次为搜狐、中文雅虎、新浪，三大网站覆盖的非重叠 用户（一个网民可能经常使用 2 个以上的搜索引擎，这里只问最经常使用）占网民总体六成 五左右，尤其是搜狐，有三成左右的网民将其列为最经常使用的搜索引擎。 网民最经常使用的中文搜索引擎 而网易、21CN 的知名度虽然比较高，但网民最经常使用的比例并不高，说明网站的粘 度不够；同时一些专门提供搜索引擎网站起家的引擎如常青藤、悠游、搜索客等，网民将其 列为最经常使用的比例非常低，最常使用率均不超过 1%，可见这些网站虽然有了一定的知 名度，但没有得到网民广泛认可。 1.8 网民使用搜索引擎的原因 网民最经常使用某个搜索引擎的主要原因有： ●该网站的知名度大 ●搜索的信息量大
●该网站搜索引擎使用方便 网站的知名度极大影响了网民使用该网站的搜索引擎，而同时许多网站仍把搜索信息量 大作为自身的优势，这些对于某些初级网民仍有较大吸引力，但对于经常使用搜索引擎的用 户来说已没有任何优势：同时网站本身的使用方便，界面友好程度也是网民选择的主要因素， 有些网站搜索功能非常强大，诸如模糊查询、短语查询等技术，提供灵活多样的检索手段 但许多用户由于不会使用或不了解这些功能，而没有选择使用：而在搜索速度与搜索准确等 方面，网民认可的比例并不高，而这些已经成为网民选择搜索引擎的最主要考虑因素。 具体分析一些主要搜索引擎的选择因素发现，中文雅虎在知名度与信总量大方面等方面 网民比较认可，中文雅虎与新浪在搜索速度上网民比较认可，而网民认为搜狐与新浪使用比 较方便强于其它网站。 另外，网民认为搜孤与网易的瘦索准确性上略强于其它网站，同时210与263在亲朋 推荐使用等方面选择比例高于其它网站。 目前国内网民最经常网民使用的搜索模式为关键词搜索，产生以上结果的主要原因是由 于引擎采用的关键词搜索技术，国内搜索引擎采用的关键词搜索技术有以下两种： ●自动将关键词拆分进行模糊查询 目前自动将关键词拆分进行模糊查询的搜索引擎有中文雅虎、3721、首都在线等， 这种搜索方式使查询结果的信息量和信息覆盖面非常大，但重复信息和无效链接较多， 查询效率不高。 ●按关键词进行精确查询 按关健词进行精确查询的有新浪、搜狐、网易、找到啦、中华网和常青藤等。这种搜索 方式搜索结果与查询目标的相关程度较高，尤其新闻查询的准确性更高，另外新浪与网易采 用了A1 taVista的内核，使搜索准确性更高。 1.9搜索引整的认知渠道 目前网民对搜索引擎主要认知渠道为网络广告(59%)，说明网络广告已经成为了搜索 引擎宜传的最主要梁道，其次为亲朋/同事介绍(4%)，可见对搜索引擎的使用，口碑推荐 起相当大的作用，网民不只通过广告来使用搜索引擎，而且会通过亲朋的推荐来选择。 二、网民使用搜索引擎考虑的主要因素
●该网站搜索引擎使用方便 网站的知名度极大影响了网民使用该网站的搜索引擎，而同时许多网站仍把搜索信息量 大作为自身的优势，这些对于某些初级网民仍有较大吸引力，但对于经常使用搜索引擎的用 户来说已没有任何优势；同时网站本身的使用方便，界面友好程度也是网民选择的主要因素， 有些网站搜索功能非常强大，诸如模糊查询、短语查询等技术，提供灵活多样的检索手段， 但许多用户由于不会使用或不了解这些功能，而没有选择使用；而在搜索速度与搜索准确等 方面，网民认可的比例并不高，而这些已经成为网民选择搜索引擎的最主要考虑因素。 具体分析一些主要搜索引擎的选择因素发现，中文雅虎在知名度与信息量大方面等方面 网民比较认可，中文雅虎与新浪在搜索速度上网民比较认可，而网民认为搜狐与新浪使用比 较方便强于其它网站。 另外，网民认为搜狐与网易的搜索准确性上略强于其它网站，同时 21CN 与 263 在亲朋 推荐使用等方面选择比例高于其它网站。 目前国内网民最经常网民使用的搜索模式为关键词搜索，产生以上结果的主要原因是由 于引擎采用的关键词搜索技术，国内搜索引擎采用的关键词搜索技术有以下两种： ●自动将关键词拆分进行模糊查询 目前自动将关键词拆分进行模糊查询的搜索引擎有中文雅虎、3721、首都在线等， 这种搜索方式使查询结果的信息量和信息覆盖面非常大，但重复信息和无效链接较多， 查询效率不高。 ●按关键词进行精确查询 按关键词进行精确查询的有新浪、搜狐、网易、找到啦、中华网和常青藤等。这种搜索 方式搜索结果与查询目标的相关程度较高，尤其新闻查询的准确性更高，另外新浪与网易采 用了 AltaVista 的内核，使搜索准确性更高。 1.9 搜索引擎的认知渠道 目前网民对搜索引擎主要认知渠道为网络广告（59%），说明网络广告已经成为了搜索 引擎宣传的最主要渠道，其次为亲朋/同事介绍（48%），可见对搜索引擎的使用，口碑推荐 起相当大的作用，网民不只通过广告来使用搜索引擎，而且会通过亲朋的推荐来选择。 二、网民使用搜索引擎考虑的主要因素