《管理信息系统》课程教学资源（案例）案例1：无线寻呼管理信息系统.doc

案例1:无线寻呼管理信息系统第一节简述、无线寻呼系统简述无线寻呼是一种传送呼叫信号的单向个人寻呼系统,它没有话音,在传输过程中也许带有一定的数码或字符信息,也许不带其它任何信息。它是一种采用无线广播形式将单向的寻呼信号发送给携带寻呼机移动用户的业务。一个简单的寻呼系统的工作过程是:主叫用户通过电话告知服务中心话务员(内容为被叫者的寻呼号、主叫姓名、回电话号码和简短的留言),话务员把寻呼的内容通过发射台发射出去告知被呼叫人。这样的过程为计算机在无线寻呼应用奠定了基础。1991年左右寻呼机市场非常活跃,全国每年以50万以上的用户递增,老用户加上新用户成了滚雪球之势。但是,寻呼业务也是在不断变化的,由原先的本地呼叫方式发展为漫游寻呼、全国漫游寻呼。在此之前,俄罗斯莫斯科的寻呼通信业务公司已经把莫斯科的寻呼机用户同因特网上的电子邮件用户联接起来,电子邮件像其它消息一样在寻呼机上接收,使寻呼机的发展呈多样化。寻呼机的发展表现在以下几个方面 ·多功能、智能化、存储和显示信息量大。美国的一家公司研制出一种新闻寻呼机,配置了8万字符的存储器,这种呼机不仅能实现日常的寻呼业务还能与新闻、文化娱乐、体育比赛、专用数据库连接上 ·大容量、大规模联网。摩托罗拉公司将在全球发射几颗通信卫星,试图利用卫星把全球的BP机用户连接起来,实现覆盖全球的国际寻呼联网,进行全球漫游寻呼多款式微型化。寻呼机向着体积小,品种更多的方向发展向双向传送发展。虽然20世纪90年代初无线寻呼还处于单向传递信息的阶段,大的BP机厂家的最终目标是实现双向传送业务。因此,计算机在无线寻呼业务中的地位更为突出、计算机无线寻呼系统的构成人工接续无线寻呼系统主要由主机、终端机、编码器、调制器、音频信道、发射机、天线、寻呼接收机组成,如图1-1所示电话计算机中心控制系统 ≯集中编码器调制器音频信道发射机中心控制部件 BP机图1-1人工接续无线寻呼系统典型的人工接续寻呼系统的硬件结构如图1-2所示、这里系统这个概念是狭义的,不包括发射机和寻呼机,也不包括话务排队器、该系统由网络服务器、系统主机、操作终端机(也称座席或终端)和 POCSAG 编码器组成,并由网络总线把它们(除编码器外)全部连接在一起,系统的所有数据都存储在服务器的硬盘中。任何一个终端机都可以通过网络提供的功能共享服务器中的所有数据

案例 1：无线寻呼管理信息系统第一节简述一、无线寻呼系统简述无线寻呼是一种传送呼叫信号的单向个人寻呼系统，它没有话音，在传输过程中也许带有一定的数码或字符信息，也许不带其它任何信息。它是一种采用无线广播形式将单向的寻呼信号发送给携带寻呼机移动用户的业务。一个简单的寻呼系统的工作过程是：主叫用户通过电话告知服务中心话务员（内容为被叫者的寻呼号、主叫姓名、回电话号码和简短的留言），话务员把寻呼的内容通过发射台发射出去告知被呼叫人。这样的过程为计算机在无线寻呼应用奠定了基础。1991 年左右寻呼机市场非常活跃，全国每年以 50 万以上的用户递增，老用户加上新用户成了滚雪球之势。但是，寻呼业务也是在不断变化的，由原先的本地呼叫方式发展为漫游寻呼、全国漫游寻呼。在此之前，俄罗斯莫斯科的寻呼通信业务公司已经把莫斯科的寻呼机用户同因特网上的电子邮件用户联接起来，电子邮件像其它消息一样在寻呼机上接收，使寻呼机的发展呈多样化。寻呼机的发展表现在以下几个方面： ·多功能、智能化、存储和显示信息量大。美国的一家公司研制出一种新闻寻呼机，配置了 8 万字符的存储器，这种呼机不仅能实现日常的寻呼业务还能与新闻、文化娱乐、体育比赛、专用数据库连接上。 ·大容量、大规模联网。摩托罗拉公司将在全球发射几颗通信卫星，试图利用卫星把全球的 BP 机用户连接起来，实现覆盖全球的国际寻呼联网，进行全球漫游寻呼。 ·多款式微型化。寻呼机向着体积小，品种更多的方向发展。 ·向双向传送发展。虽然 20 世纪 90 年代初无线寻呼还处于单向传递信息的阶段，大的 BP 机厂家的最终目标是实现双向传送业务。因此，计算机在无线寻呼业务中的地位更为突出。二、计算机无线寻呼系统的构成人工接续无线寻呼系统主要由主机、终端机、编码器、调制器、音频信道、发射机、天线、寻呼接收机组成，如图 1-1 所示。图 1-1 人工接续无线寻呼系统典型的人工接续寻呼系统的硬件结构如图 1-2 所示、这里系统这个概念是狭义的，不包括发射机和寻呼机，也不包括话务排队器、该系统由网络服务器、系统主机、操作终端机（也称座席或终端）和 POCSAG 编码器组成，并由网络总线把它们（除编码器外）全部连接在一起，系统的所有数据都存储在服务器的硬盘中。任何一个终端机都可以通过网络提供的功能共享服务器中的所有数据

CSAG码服务器主机至发射机总线席席匚排队器图1-2典型人工接续寻呼系统硬件结构第二节研发立项报告 5万用户寻呼机管理信息系统的研究开发立项报告包括下列几项: 、课题项目研究开发5万用户寻呼机管理信息系统。、课题领导机构和负责人项目领导机构:某公司管理信息系统开发组项目总负责人:XX 项目负责人:某人负责5万用户寻呼机管理信息系统的系统分析、系统设计、系统测试:某人负责可行性分析、程序设计、系统试运行与维护;(另外)某人负责组织协调。、开发、办事、联络机构开发、办事与联络机构设在某公司总部209号办公室四、课题负责单位和协作单位负责单位:某公司管理信息系统开发组。协作单位:中科院某所某室软件应用开发组。五、课题来源本部门横向自立应用项目。六、开发的目的和意义寻呼机市场非常活跃。据市场调查资料分析:由于现在BP机全国每年以50万以上的用户递增本公司原来建立的1万用户寻呼系统业务已处于超饱和状态,不能适应业务发展的需要,客户希望能开发 5到10万用户的计算机管理系统来替换旧系统、基于此系统开发组研宄讨论后认为: ·有必要上马开发5万用户的管理系统,如果不开发,将会失去用户 ·市场发展快,需要加快系统版本的更新换代,巩固已有市场,发展新客户,向全国联网漫游发展新系统开发后经济效益显著。七、课题开发研究的内容 ·普通寻呼服务。具体内容为:单呼,连呼,复台,复查,复台复查,留言,列车时刻表,航班时刻表,位置登记 ·漫游寻呼服务。具体内容为漫游单呼,漫游复台,漫游复台复査,漫游复査,漫游位置登记。群呼服务。内容有:全呼叫,天气预报,股票行情,组号群呼,散呼试机服务。内容有按用户号试机,按发射设备号试机,强场测试 ·定时服务。内容有:定时输入,定时删除,定时查询,定时列表

图 1-2 典型人工接续寻呼系统硬件结构第二节研发立项报告 5 万用户寻呼机管理信息系统的研究开发立项报告包括下列几项：一、课题项目研究开发 5 万用户寻呼机管理信息系统。二、课题领导机构和负责人项目领导机构：某公司管理信息系统开发组项目总负责人： XXX 项目负责人：某人负责 5 万用户寻呼机管理信息系统的系统分析、系统设计、系统测试；某人负责可行性分析、程序设计、系统试运行与维护；（另外）某人负责组织协调。三、开发、办事、联络机构开发、办事与联络机构设在某公司总部 209 号办公室。四、课题负责单位和协作单位负责单位：某公司管理信息系统开发组。协作单位：中科院某所某室软件应用开发组。五、课题来源本部门横向自立应用项目。六、开发的目的和意义寻呼机市场非常活跃。据市场调查资料分析：由于现在 BP 机全国每年以 50 万以上的用户递增，本公司原来建立的 1 万用户寻呼系统业务已处于超饱和状态，不能适应业务发展的需要，客户希望能开发 5 到 10 万用户的计算机管理系统来替换旧系统、基于此系统开发组研究讨论后认为： ·有必要上马开发 5 万用户的管理系统，如果不开发，将会失去用户。 ·市场发展快，需要加快系统版本的更新换代，巩固已有市场，发展新客户，向全国联网漫游发展。 ·新系统开发后经济效益显著。七、课题开发研究的内容 ·普通寻呼服务。具体内容为；单呼，连呼，复台，复查，复台复查，留言，列车时刻表，航班时刻表，位置登记。 ·漫游寻呼服务。具体内容为漫游单呼，漫游复台，漫游复台复查，漫游复查，漫游位置登记。 ·群呼服务。内容有：全呼叫，天气预报，股票行情，组号群呼，散呼。 ·试机服务。内容有按用户号试机，按发射设备号试机，强场测试。 ·定时服务。内容有：定时输入，定时删除，定时查询，定时列表

·系统管理。内容有用户资料管理,操作员管理,漫游管理,系统记账管理,航班时刻表管理, 列车时刻表管理,字典管理 ·运行管理八、课题完成时间本课题计划用10个月时间完成,具体为: 系统分析1个月系统设计1个月系统程序设计6个月系统调试1个月系统试运行1个月。九、课题经费概算初步估算(不计人员成本费、奖金)约需人民币20万元,其中包括:上机、购买辅助材料、技术资料、调硏、印刷岀版技术资料、邀请预订用户、本公司现有客户现场观摩、研讨、推广等费用。经费使用安排:系统开发期间需8万元人民币:邀请客户观摩、研讨、推广等需12万元人民币。经费来源:向本公司借支20万元人民币。待系统应用推广后归还借支款。第三节系统分析说明书—现行系统分析、概述 1.引言本文档是对某公司5万用户无线寻呼管理信息系统分析的总结,包括该公司已建立的计算机寻呼软件系统和尚未建立的新系统的分析,由系统分析确定5万用户无线寻呼管理信息系统(以下简称系统) 的需求,以作为设计的依据。本说明书对工程的实施提出计划,连同附件一起供开发人员设计使用,本说明书也是开发者与用户对系统共同理解的基础。 2.业务需求本项目是某公司管理信息系统开发组的横向自立项目。根据寻呼机市场的发展状况和用户需求建立一个5万用户、功能更强、应用面更广的系统。本项目完成后,主要提供给本公司原有用户和新发展的用户使用,同时也推广到各行各业的寻呼业务服务中去。 3.参加设计人员系统分析由某公司信息系统计发组的全体开发人员负责。人员名单如下开发人员:XXX,XX, 文档撰写者:XXX 二、现行系统分析 1.组织概况无线寻呼管理信息系统是一个城乡居民共同使用的传呼业务系统,不存在一个有序的组织。一个寻呼台是一个服务组织、寻呼台提供服务,用户支付服务费用。 2.业务概况现行系统的业务主要是提供人工寻呼服务,具体内容有普通寻呼服务漫游寻呼服务群呼服务试机服务定时服务系统管理运行管理帮助与维护 3.所需环境

·系统管理。内容有用户资料管理，操作员管理，漫游管理，系统记账管理，航班时刻表管理，列车时刻表管理，字典管理。 ·运行管理八、课题完成时间本课题计划用 10 个月时间完成，具体为：系统分析 1 个月；系统设计 1 个月；系统程序设计 6 个月；系统调试 1 个月；系统试运行 1 个月。九、课题经费概算初步估算（不计人员成本费、奖金）约需人民币 20 万元，其中包括：上机、购买辅助材料、技术资料、调研、印刷出版技术资料、邀请预订用户、本公司现有客户现场观摩、研讨、推广等费用。经费使用安排：系统开发期间需 8 万元人民币；邀请客户观摩、研讨、推广等需 12 万元人民币。经费来源：向本公司借支 20 万元人民币。待系统应用推广后归还借支款。第三节系统分析说明书——现行系统分析一、概述 1.引言本文档是对某公司 5 万用户无线寻呼管理信息系统分析的总结，包括该公司已建立的计算机寻呼软件系统和尚未建立的新系统的分析，由系统分析确定 5 万用户无线寻呼管理信息系统（以下简称系统）的需求，以作为设计的依据。本说明书对工程的实施提出计划，连同附件一起供开发人员设计使用，本说明书也是开发者与用户对系统共同理解的基础。 2.业务需求本项目是某公司管理信息系统开发组的横向自立项目。根据寻呼机市场的发展状况和用户需求，建立一个 5 万用户、功能更强、应用面更广的系统。本项目完成后，主要提供给本公司原有用户和新发展的用户使用，同时也推广到各行各业的寻呼业务服务中去。 3.参加设计人员系统分析由某公司信息系统计发组的全体开发人员负责。人员名单如下：开发人员：XXX，XXX，… 文档撰写者：XXX 二、现行系统分析 1.组织概况无线寻呼管理信息系统是一个城乡居民共同使用的传呼业务系统，不存在一个有序的组织。一个寻呼台是一个服务组织、寻呼台提供服务，用户支付服务费用。 2.业务概况现行系统的业务主要是提供人工寻呼服务，具体内容有：普通寻呼服务漫游寻呼服务群呼服务试机服务定时服务系统管理运行管理帮助与维护 3.所需环境

软盘：1.44MB,3 .5 英寸软盘驱动器显示器：单色显示器网卡：NE2000 兼容卡汉卡：联想汉卡键盘：全功能 101 键盘定时呼工作站处理器：386，20MHZ 内存：2MB 硬盘：40MB 软盘；1.44MB，3.5 英寸软盘驱动器显示器：单色显示器网卡：NE2000 兼容卡汉卡：联想汉卡键盘：全功能 101 键盘话务员工作站处理器：386SX，16MHz 内存：1MB 硬盘：40MB 显示器：单色显示器网卡：NE2000 兼容卡汉卡：联想汉卡键盘：全功能 101 键盘上述硬件环境由用户自行解决。管理信息系统所需软件环境：DOS3.0 以上操作系统，汉字库，foxBASE 或 FoxPro 数据库，C 语言及其编译系统。 4.现行系统的特点现行系统是一个人工接续寻呼系统，对数字寻呼机和汉字寻呼机兼容，其系统组成结构简单、投资小、见效快在某一个区域内能提供一万用户的寻呼服务。 5.现行系统的优点中心控制子系统有一个由单片机组成的编码器，发出 POCSAG 码。中继传输子系统采用 MODEM 把信号送到几公里甚至几十公里外的发射机去发射。发射子系统对 POCSAG 码基带信号进行 FSK 调制。放大至一定功率从天线发射出去。接收子系统是一个随身携带、体积小、耗电少和可靠性高的 BP 机。 6.现行系统的不足之处容纳的用户数不能满足形势发展的需要；服务功能上也不能满足用户的日益需求，具体表现为：不能提供漫游服务；不能提供异地寻呼服务；系统管理能力不足；向用户提供的服务功能不多。第四节系统分析—— 系统的目标和总体功能一、系统的设计目标 1.在人工寻呼系统的基础上，5 万用户级寻呼管理信息系统增加自动寻呼、自动漫游寻呼功能。 2.提高系统的可靠性、安全性，降低系统维护人员的工作量。 3.提高对人为干扰、硬件故障的适应能力。 4.为相似规模的专业寻呼台提供一通用的系统设计模式