(三)沟通的要素 口引发沟通的客观事物 信息发出者 信息及载体一信息和代码一 沟通票道和环境 信息接受者 效果与反馈
（三）沟通的要素 ▪ 引发沟通的客观事物 ▪ 信息发出者 ▪ 信息及载体—信息和代码 ▪ 沟通渠道和环境 ▪ 信息接受者 ▪ 效果与反馈
(四)特征 发生在人与人之间 信息是核心 沟通所使用的代码(信息载体)及其规则三 必须是沟通双方都认同的 少的通各方必定是相互影响的 沟通必定在某种环境或气氛下进行
（四）特征 ➢发生在人与人之间 ➢信息是核心 ➢沟通所使用的代码（信息载体）及其规则 必须是沟通双方都认同的 ➢沟通各方必定是相互影响的 ➢沟通必定在某种环境或气氛下进行
(五)护理沟通的意义 反映新的护理观 体现现代护理的艺术性 是现代护理的成功之路
(五)护理沟通的意义 ➢反映新的护理观 ➢体现现代护理的艺术性 ➢是现代护理的成功之路
人际沟通与护理过程 护理过程可以分为以下八个步骤 收集病人资料 分析病人资料 列出护理诊断 排出优先解决的问题顺序 确定护理目标 制定护理干预措施 实施护理干预 评价护理效果
人际沟通与护理过程 护理过程可以分为以下八个步骤 ➢收集病人资料 ➢分析病人资料 ➢ 列出护理诊断 ➢ 排出优先解决的问题顺序 ➢ 确定护理目标 ➢ 制定护理干预措施 ➢ 实施护理干预 ➢ 评价护理效果