子模块二模块五善于沟通职业技能篇
善于沟通何为沟通克服错误沟通方式成为一个善于沟通的人
善 于 沟 通 何为沟通 克服错误沟通方式 成为一个善于沟通的人
(一）何为沟通?沟通的概念沟通模式沟通的过程
（一）何 为 沟 通？ 沟通的概念 沟通模式 沟通的过程
沟通的概念·沟通是人与人之间，人与群体之间，思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达到一致和感情的通畅。沟通信息的内容可分为事实、情感、价值取向、意见和观点。根据目的，沟通可以分为交流、劝说、教授、谈判和命令等
沟通的概念 • 沟通是人与人之间，人与群体之间，思想与感情的传递 和反馈的过程，以求思想达到一致和感情的通畅。 • 沟通信息的内容可分为事实、情感、价值取向、意见和 观点。 • 根据目的，沟通可以分为交流、劝说、教授、谈判和命 令等
沟通模式拉斯维尔的5W模式施拉姆环形沟通模式WHO信息传绣9泽码WHAT编码信宿信源解释解释信源信宿WHICH CHANNEL编码译码E发饼WHOM信息WHATEFFECT
沟 通 模 式 •施拉姆环形沟通模式 •拉斯维尔的5W模式 • WHO • WHAT • WHICH CHANNEL • WHOM • WHAT EFFECT