例2 在某产品装配过程中,经常发现齿轮箱盖漏油的现象,为解决该问题, 对该工艺进行了现场调查,收集数据n=50;漏油数=19;试用分层法找 出影响产品质量的原因 1通过分析:造成漏油的原因有两个 (1)齿轮箱密封垫是由甲、乙两厂分别供给的 (2)涂粘结剂的工人A、B、C操作方法不同 2为分析问题原因,采用分层法分别对操作者和齿轮箱垫供 3措施:采用乙厂的齿轮箱垫,工人B的操作方法 4效果:漏油率不但未降低,反而增加了 5再次分析原因:只是单纯地分别考虑不同工人,不同供应厂造成的漏 油情况,而没有进一步考虑不同工人用不同供应厂提供的齿轮箱垫造 成的漏油情况,即由于没进行更细致的综合分析造成的。作综 结论:使用甲厂齿轮箱垫时B的操作方法好 使用乙厂的齿轮箱垫时A的操作方法好 采用措施后漏油率大大降低
16 例2 在某产品装配过程中，经常发现齿轮箱盖漏油的现象，为解决该问题， 对该工艺进行了现场调查，收集数据n=50；漏油数f=19；试用分层法找 出影响产品质量的原因 1 通过分析：造成漏油的原因有两个 （1）齿轮箱密封垫是由甲、乙两厂分别供给的 （2）涂粘结剂的工人A、B、C操作方法不同 2 为分析问题原因，采用分层法分别对操作者和齿轮箱垫供货单位分层 3 措施：采用乙厂的齿轮箱垫，工人B的操作方法 4 效果：漏油率不但未降低，反而增加了 5 再次分析原因：只是单纯地分别考虑不同工人，不同供应厂造成的漏 油情况，而没有进一步考虑不同工人用不同供应厂提供的齿轮箱垫造 成的漏油情况，即由于没进行更细致的综合分析造成的。作综合分层 结论：使用甲厂齿轮箱垫时B的操作方法好 使用乙厂的齿轮箱垫时A的操作方法好 采用措施后漏油率大大降低
操作者分层表 工人漏油不漏油漏油率(%) A B 合计1931 38 齿轮箱垫供货单位分层表 供货厂漏油不漏油漏油率(%) 14 44 32 计19 31
17 操作者分层表 工人 漏油 不漏油 漏油率（%） A 6 13 32 B 3 9 25 C 10 9 53 合计 19 31 38 供货厂 漏油 不漏油 漏油率（%） 甲 11 14 44 乙 8 17 32 合计 19 31 38 齿轮箱垫供货单位分层表
综合分层表 供货厂 齿轮箱垫 操作者 计 甲 6 0 不漏 漏 0 3 B 不漏 不漏 34528 漏 计 不漏 14 31 合计 50
18 综合分层表 齿轮箱垫 计 甲 乙 A 漏 6 0 6 不漏 2 11 13 B 漏 0 3 3 不漏 5 4 9 C 漏 5 5 10 不漏 7 2 9 计 漏 11 8 19 不漏 14 17 31 合计 25 25 50 供货厂 操作者
3明确数据收集的目的及方法 目的通常有下列几种 (1)为掌握生产现状收集数据 (2)为分析问题收集数据 (3)为判定产品质量合格与否收集数据 (4)为控制生产状态收集数据 (5)为掌握与调节工艺状态收集数据 目的不同,收集的方法(数量、时间、地点、 取样方式、测试方法、精确度以及定性质量指 标数量化的方法及标准等)不同
19 3 明确数据收集的目的及方法 ● 目的通常有下列几种： （1）为掌握生产现状收集数据 （2）为分析问题收集数据 （3）为判定产品质量合格与否收集数据 （4）为控制生产状态收集数据 （5）为掌握与调节工艺状态收集数据 ● 目的不同，收集的方法（数量、时间、地点、 取样方式、测试方法、精确度以及定性质量指 标数量化的方法及标准等）不同
4作好数据记录,保证数据真实、可信、准确 (1)为避免数据遗漏,在收集的同时进行数据整理和简单的 分层,应尽量使用预先设计的数据记录表格—调查表 ●调査表是为了掌握生产和试验现场情况,根据分层的思 想设计出的数据及不合格记录表格。是收集数据并对数 据进行粗略整理的有效工具 ●根据使用目的,使用场合,使用对象以及使用范围不同, 调查表的形式,内容也多种多样,在实际中可以灵活设 计和应用 (2)注意记录与数据有关的数据背景,如测试时间、地点 数量、测试者、零件号、批号、名称规格及必要的环境 条件等 有利于分析问题,且可以避免不同条件的数据混淆 (3)数据必须真实、可靠、准确
20 4 作好数据记录，保证数据真实、可信、准确 （1）为避免数据遗漏，在收集的同时进行数据整理和简单的 分层，应尽量使用预先设计的数据记录表格——调查表 ● 调查表是为了掌握生产和试验现场情况，根据分层的思 想设计出的数据及不合格记录表格。是收集数据并对数 据进行粗略整理的有效工具。 ● 根据使用目的，使用场合，使用对象以及使用范围不同， 调查表的形式，内容也多种多样，在实际中可以灵活设 计和应用 （2）注意记录与数据有关的数据背景，如测试时间、地点、 数量、测试者、零件号、批号、名称规格及必要的环境 条件等。 有利于分析问题，且可以避免不同条件的数据混淆 （3）数据必须真实、可靠、准确