第一节 市场营销信息系统 一、信息含义 二、信息的功能与特征 三、营销信息系统及其特点 四、营销信息系统的构成 五、理想的营销信息系统 第二节 市场营销调研 一、营销调研的含义 二、营销调研的作用 营销备忘2 市场调研的任务 三、营销调研的类型 四、营销调研的内容 五、营销调研的步骤 六、营销调研的方法 第三节 市场需求的测量与预测 一、市场需求测量 二、估计目前市场需求 三、市场需求预测方法

第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想 第三节 西方现代管理思想的发展 第四节 中国现代管理思想的发展

一、会计基本假设 二、会计信息质量要求

第一节 政府管制 第二节 竞争性行业的政府管制 第三节 公用事业管制 第四节 政府管制失灵 第五节 管制改革 第六节 政府管制与管制改革案例

任务一 无形资产 一、无形资产概述 二、无形资产的核算 任务二 其他资产

第一章 前厅部概述 第二章 前厅部管理人员及其管理技巧 第三章 预订管理 第四章 礼宾服务管理 第五章 总台接待管理 第六章 总台销售管理 第七章 收银业务管理 第八章 总台信息沟通 第九章 客户关系管理 第十章 房价管理 第十一章 收益管理 第十二章 酒店前厅经营管理的发展趋势

主要内容： ◼ 成本概念 ◼ 成本函数 ◼ 贡献分析法及其应用 ◼ 盈亏平衡点分析法及其应用 ◼ 成本函数的估计 第一节 成本概念 第二节 成本函数 第三节 贡献分析法及其应用 第四节 盈亏分界点分析法 第五节 成本函数的估计 第六节 利润最大化条件

本章我们将探索这些问题的答案： • 世界各国生活水平和经济增长率处于什么样的状况？ • 为什么生产率对于生活水平如此重要？ • 什么决定生产率及其增长? • 公共政策怎样影响经济增长和生活水平？ • 如何衡量经济中的失业？ • 什么是“自然失业率”？ • 为什么总有些人是失业者？ • 工会和最低工资法如何影响失业？ • 什么是效率工资理论？它又是如何帮助我们解释失业？

• Introduction • Science and research • Open source  Software engineering data • Code analysis  Compiler  Partial program analysis  WALA, SOOT

第三节 饭店与住宿业 第四节 旅游交通 第五节 旅游业的产品 ◼ 旅游产品的概念 ◼ 旅游产品的构成要素 ◼ 旅游产品的特点