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第一部分 科学管理工具——ISO9000介绍 第二部分 ISO9000的基本管理原理 第三部分 ISO9001标准介绍（在高职院校的运用） 第四部分 文件体系

第一节 市场与竞争 MARKETS AND COMPETITION 第二节 需求 DEMAND 第三节 供给理论 第四节 均衡价格理论供给与需求的共同作用

Product——产品 Price——价格 Place——分销 Promotion——促销 Strategy——策略 所谓的营销组合就是以上4个P的组合 Marketing Mix

第一节 冲突概述 1.1 冲突的含义 1.2 冲突的演进 1.3 冲突的类型 1.4 冲突的层次 1.5 功能性冲突和功能紊乱性冲突 第二节 个体内部的冲突 第三节人际冲突 第四节 群体间冲突 第五节 组织冲突

◼ 引导案例 ◼ 第一节 市场营销环境概述 ◼ 第二节 市场营销微观环境分析 ◼ 第三节 市场营销宏观环境分析 ◼ 第四节 市场营销环境分析的态度与方法

7.1 概述 7.2 时间序列的自相关分析 7.3 单位根检验和协整检验 7.4 ARMA模型的建模