销售产品的卖点的。当时我完全没有想到这些调查会对我带来怎样的 影响，但正是这么一种无意识的举动使我掌握了公关从业者的最重要 的基本功一一了解市场 插入实际案例，了解市场的重要性一一 1、此前我们公司负责某显示器品牌，当时我的客户经理策划了 一个活动，是从全国收一些废旧的CRT显示器，然后把这些显示器送 到大学校园，让大学生拆除，把各种零部件拿来完成一些艺术品，比 如环保主题、和平主题等。项目经理很高兴的把案子给我，但这是我 公关职业生涯目前唯一一次，也是最大的一次发火。我们先不考虑活 动本身好不好，是否预算合适，是否客户满意，这都是后话。但这个 活动的知名环节就是，CT显示器里面有一个重要部件叫做高压包， 如果未经专业训练的人拆除，很有可能会触电。假如这个活动真正执 行了，有学生触电受伤，那将是一个多大的危机公关？就算活动不执 行，但是方案给客户提交，也会被客户耻笑一一你们也太不专业了 吧？为这个事情，我把公司的策划部聚集在一起开会，并在以后的每 次招新人面试都给他讲了这个故事，希望提醒大家，一定要了解和熟 悉你所做的客户和产品。一个公关菜鸟，和一个公关资深人士，最大 的区别也许就在于资深人士积累了大量的信息和经验，能很快的判断 出事情的正确与否，或者潜在危机。而菜鸟往往不知道去钻研，停留 在表面，自然出错几率也很多。后米，我的手下问我，老大你也没做 过显示器啊，你怎么知道里面有高压包。我告诉他们，我有一个习惯， 公司的任何一个项目进米，我会首先看看这个产品的说明书，并且咨
销售产品的卖点的。当时我完全没有想到这些调查会对我带来怎样的 影响，但正是这么一种无意识的举动使我掌握了公关从业者的最重要 的基本功——了解市场 插入实际案例，了解市场的重要性—— 1、此前我们公司负责某显示器品牌，当时我的客户经理策划了 一个活动，是从全国收一些废旧的 CRT 显示器，然后把这些显示器送 到大学校园，让大学生拆除，把各种零部件拿来完成一些艺术品，比 如环保主题、和平主题等。项目经理很高兴的把案子给我，但这是我 公关职业生涯目前唯一一次，也是最大的一次发火。我们先不考虑活 动本身好不好，是否预算合适，是否客户满意，这都是后话。但这个 活动的知名环节就是，CRT 显示器里面有一个重要部件叫做高压包， 如果未经专业训练的人拆除，很有可能会触电。假如这个活动真正执 行了，有学生触电受伤，那将是一个多大的危机公关？就算活动不执 行，但是方案给客户提交，也会被客户耻笑——你们也太不专业了 吧？为这个事情，我把公司的策划部聚集在一起开会，并在以后的每 次招新人面试都给他讲了这个故事，希望提醒大家，一定要了解和熟 悉你所做的客户和产品。一个公关菜鸟，和一个公关资深人士，最大 的区别也许就在于资深人士积累了大量的信息和经验，能很快的判断 出事情的正确与否，或者潜在危机。而菜鸟往往不知道去钻研，停留 在表面，自然出错几率也很多。后来，我的手下问我，老大你也没做 过显示器啊，你怎么知道里面有高压包。我告诉他们，我有一个习惯， 公司的任何一个项目进来，我会首先看看这个产品的说明书，并且咨
询客户什么事情是不能说的，公司有什么忌讳。做公关的人首先要保 证不要出一些低级错误，这是一个基本要求。 2、去年世界杯前，我应邀去参加某空调的招标会。当时有圈内 的六七家公司一起参加。这个客户是一个没有名气的品牌，市场总监 在会议现场问我们，“我们品牌知名度很低，但现在世界杯要来了， 空调也是销售旺季，所以我们想大幅度降低价格来吸引顾客，请各位 给我一些专业的建议”。好几个公司的人都开始从各种角度来分析， 包括什么白皮书啊，空调价格屠夫啊等等。等大家议论的差不多了， 我说了一句话，“如果你们要大幅度的用价格战吸引顾客，那么很遗 憾，贵公司的公关传播我们不参与了”。所有的人都很吃惊，为什么 我要这么说。对方市场总监让我给个解释，我告诉大家，从4月开始， 各大媒体就一直在报道全球的钢材和铜都在涨价，而空调最主要的原 材料就是钢材和铜。当你的成本已经大幅度提高的时候，你还要大规 模的降价促销，自己本身又不是那种财大气粗的主，那这样做的结果 是必死无疑。最后的结果各位看官应该能猜到，我们赢了，因为这是 对方的市场总监故意挖的一个陷阱，就要看看竞标公司是否对空调行 业了解。尽管很多公司做了准备，包括现场大谈特谈空调的规模、二 三级城市特点、打世界杯擦边球等等。但他们唯一没有注意到的就是 全球的原材料上涨。所以，各位同仁，写下这个故事也是为了让大家 更好的明白，在你做一个事情之前，一定要对这个行业有起码的了解， 才不至于让别人觉得你太外行，在不考虑关系和回扣等因素的前提 下，客户又怎么放心把事情交给一个外行的公司呢？
询客户什么事情是不能说的，公司有什么忌讳。做公关的人首先要保 证不要出一些低级错误，这是一个基本要求。 2、去年世界杯前，我应邀去参加某空调的招标会。当时有圈内 的六七家公司一起参加。这个客户是一个没有名气的品牌，市场总监 在会议现场问我们，“我们品牌知名度很低，但现在世界杯要来了， 空调也是销售旺季，所以我们想大幅度降低价格来吸引顾客，请各位 给我一些专业的建议”。好几个公司的人都开始从各种角度来分析， 包括什么白皮书啊，空调价格屠夫啊等等。等大家议论的差不多了， 我说了一句话，“如果你们要大幅度的用价格战吸引顾客，那么很遗 憾，贵公司的公关传播我们不参与了”。所有的人都很吃惊，为什么 我要这么说。对方市场总监让我给个解释，我告诉大家，从 4 月开始， 各大媒体就一直在报道全球的钢材和铜都在涨价，而空调最主要的原 材料就是钢材和铜。当你的成本已经大幅度提高的时候，你还要大规 模的降价促销，自己本身又不是那种财大气粗的主，那这样做的结果 是必死无疑。最后的结果各位看官应该能猜到，我们赢了，因为这是 对方的市场总监故意挖的一个陷阱，就要看看竞标公司是否对空调行 业了解。尽管很多公司做了准备，包括现场大谈特谈空调的规模、二 三级城市特点、打世界杯擦边球等等。但他们唯一没有注意到的就是 全球的原材料上涨。所以，各位同仁，写下这个故事也是为了让大家 更好的明白，在你做一个事情之前，一定要对这个行业有起码的了解， 才不至于让别人觉得你太外行，在不考虑关系和回扣等因素的前提 下，客户又怎么放心把事情交给一个外行的公司呢？