引木子共准 真 1旧M新中心助力了生态园共赢 BM创新中心 社交网络正逐渐成为当今互联网主流 社交网络的全称是Soca| Network service(SNS),就是依据六 度理论建立的网络平台,也是基于社会网络关系建立的网络平台 社交网络可以帮助建立人与人之间沟通的渠道 2005 社交网络 搜索引擎 2000 facebook oogle renren 勹]户网站 谷歌 網易 NETEASE wicke Ww.163.c。m Badu百度 TAHOO! 新浪微博 中国雅虎 必应og女S QQ空间 ●●●●●● 6 ●●●●●● ●●●●●
6 社交网络正逐渐成为当今互联网主流 门户网站 搜索引擎 社交网络 • 社交网络的全称是Social Network Service (SNS)，就是依据六 度理论建立的网络平台，也是基于社会网络关系建立的网络平台 • 社交网络可以帮助建立人与人之间沟通的渠道 …… …… …… 2000 2005 现在
引木子共准 真 BM创新中心助力忏生态圈共赢 BM创新中心 IIC Leading the IT Ecosystem Innovation 通过社交方式提升协作力是企业未来发展方向 重用知识促进创新 QQ,员工 伙伴 分享文档 分享技能 客户信息对称 专家定位 95%的杰出组织都57%的杰出企业将 会在未来的5年时间里,愿意让他们的成员使用 对“与客户靠得更紧” 社交协作工具进行协作 这个目标格外重视。 IBM CEO Study 2010 Ⅰ BM CHRO Study2O10
7 客户 员工 伙伴 重用知识 促进创新 分享技能 信息对称 专家定位 分享文档 通过社交方式提升协作力是企业未来发展方向
真 BM创新中心 IIC Leading the IT Ecosystem Innovation 什么是社交商务 社交商务能够: 4、 创建#有价值#的#客户体验# 提高#工#生产力和工作效率 加快#创新#速度 社交商务逐渐成为企业不可或缺的一部分 8
8 什么是社交商务... 社交商务能够： 创建 #有价值# 的 #客户体验# 提高 #员工# 生产力和工作效率 加快 #创新# 速度 社交商务逐渐成为企业不可或缺的一部分
真 BM创新中心 IIC Leading the IT Ecosystem Innovation 社交商务与个人社交的区别 1.目标差异:社交商务的目标是帮助企业增进业务,消费者社区用 来满足个人用 交需求 2.内容差异:社交商务在内容上强调与业务相关,消费者社区无此 要求 3.管理羞异:社交商务的内容属于业务性质,必须以商业原则进彳 适当管理;消 法律及社会公德角度对内容进行管理 4数据差异为达到增讲业务的目的社交商务可能需要与企业的 其他∏系统进行某种形式的集成;消费者社区无此要求
9 社交商务与个人社交的区别 1. 目标差异: 社交商务的目标是帮助企业增进业务，消费者社区用 来满足个人用户的社交需求 2. 内容差异: 社交商务在内容上强调与业务相关，消费者社区无此 要求 3. 管理差异: 社交商务的内容属于业务性质，必须以商业原则进行 适当管理；消费者社区则从法律及社会公德角度对内容进行管理 4. 数据差异: 为达到增进业务的目的，社交商务可能需要与企业的 其他IT系统进行某种形式的集成；消费者社区无此要求
真 BM创新中心 IIC Leading the IT Ecosystem Innovation 社交商务的现状和趋势 社交商务在中国才刚刚起步,没有成为企业∏战略性的投入方向 社交功能目前仅在企业的有限业务中使用 社交媒体成为企业的营销利器 企业开始用大数据分析社交数据,帮助进行决策 社交将用于人才管理 社交、移动、大数据分析和云的真正融合 企业将更多的利用社交手段成为自媒体公司 10
10 社交商务的现状和趋势 • 社交商务在中国才刚刚起步，没有成为企业IT战略性的投入方向 • 社交功能目前仅在企业的有限业务中使用 • 社交媒体成为企业的营销利器 • 企业开始用大数据分析社交数据，帮助进行决策 • 社交将用于人才管理 • 社交、移动、大数据分析和云的真正融合 • 企业将更多的利用社交手段成为自媒体公司