第四部分 开朗率直 第12章 通过交谈取得成功 言语本身便是文化。谈话使人保持 联系,沉默造成隔阂。 一托马斯·曼 你同别人进行富有成效的交流的能力,可能成为你最有 价值的一项财富。改进并发展这种能力,能够大大提高你同 别人建立联系的质量,扩大你的成就 你是有能力象成功者那样同别人交流思想的。你能够学 会把自己的思想表达清楚,把自己的主意讲得令人信服,使 别人对你建立起信心。为了帮助你做到这一点,我们从交流 思想的不同侧面检查一下有什么地方阻碍了你获得成功 我觉得自己在交流思想方面是个专家。作为一个心理医 生,我已经成功地教会了人们讲话的诀窍,使他们在工作上 的收入翻了两三番,并且增加了家庭生活的乐趣。我成功地帮 助许多对夫妻维持并改进了婚姻关系,大部分也是由于他们 在治疗过程中致力于比较直率地交谈问题与感情的缘故。这 样做使他们的关系富有意义,更加亲密了 你现在就应该提高讲话的本领 交流思想的方法是学来的。从今天开始,你可以着手学 些新的方法,一步一步地掌握成功者交流思想的诀窍 语言是一种工具,能够加强你同别人的联系,也能够起 破坏作用。你在努力富有成效地表达自己思想的时候,需要 检查一下自己的语言和讲话的方式。这样,你便能够掌握新 的技巧,使你要发出的信息畅通无阻 在熟悉讲话技巧的过程中,如果你在某一个场合没有能 够给人留下你所希望的印象,你可能觉得很难受。但是,只 要坚持下去,不断地实践,就会越来越流畅地掌握成功者的 谈话诀窍 在商业方面,许多生意取决于价格、商品和服务的质量 以及物资与人力的来路是否有保障等等问题。然而,如果这
第四部分 开朗率直 第 1 2 章 通过交谈取得成功 言语本身便是文化。谈话使人保持 联系，沉默造成隔阂。 ——托马斯·曼 你同别人进行富有成效的交流的能力，可能成为你最有 价值的一项财富。改进并发展这种能力，能够大大提高你同 别人建立联系的质量，扩大你的成就。 你是有能力象成功者那样同别人交流思想的。你能够学 会把自己的思想表达清楚，把自己的主意讲得令人信服，使 别人对你建立起信心。为了帮助你做到这一点，我们从交流 思想的不同侧面检查一下有什么地方阻碍了你获得成功。 我觉得自己在交流思想方面是个专家。作为一个心理医 生，我已经成功地教会了人们讲话的诀窍，使他们在工作上 的收入翻了两三番，并且增加了家庭生活的乐趣。我成功地帮 助许多对夫妻维持并改进了婚姻关系，大部分也是由于他们 在治疗过程中致力于比较直率地交谈问题与感情的缘故。这 样做使他们的关系富有意义，更加亲密了。 你现在就应该提高讲话的本领 交流思想的方法是学来的。从今天开始，你可以着手学 一些新的方法，一步一步地掌握成功者交流思想的诀窍。 语言是一种工具，能够加强你同别人的联系，也能够起 破坏作用。你在努力富有成效地表达自己思想的时候，需要 检查一下自己的语言和讲话的方式。这样，你便能够掌握新 的技巧，使你要发出的信息畅通无阻。 在熟悉讲话技巧的过程中，如果你在某一个场合没有能 够给人留下你所希望的印象，你可能觉得很难受。但是，只 要坚持下去，不断地实践，就会越来越流畅地掌握成功者的 谈话诀窍。 在商业方面，许多生意取决于价格、商品和服务的质量 以及物资与人力的来路是否有保障等等问题。然而，如果这
些因素大致相等,一个人或一家公司能否作成生意,则取决 于无形的东西即人的因紊了 生意无论大小,都是人与人交谈,相互取得好感并彼此 关照才做成的。你若是能够使别人了解你是一个多么善良可 爱的人,对于你谈成生意和建立你所希望建立的关系,是有 莫大好处的 我研究交流思想的工作,实际上是1962年在洛杉矶加州 大学开始的,当时我还没有任何学位。我第一次接触的患者是 个叫做贝蒂的小孩。她当时虽然已经九岁,可是交流思想的 本领并不比两三岁刚学走路的幼儿高明,只会鹦鹉一样学 舌。要是我对她说:“贝蒂,你要吃饼干吗?”她就没完没 了地重复:“贝蒂,你要吃饼干吗?贝蒂,你要吃饼干吗?” 贝蒂的毛病当时已经确诊为“幼婴孤僻症”,这是一种 精神分裂的症状。她说话反复重复就是“精神病”。但是, 许多“正常人”说话也老是重复,只是重复的程度轻得多,也 比较巧妙一些。这些人也是不能有效地表达自己的思想。由 于他们爱“三番五次地”把一件事情“重复来重复去”,不 能够简捷了当地同别人交流,所以成了失败者。 在本章里,我们要分析在交流思想方面存在的各种毛 ,首先便是扯着嗓子喊叫这种没有益处的讲话方式 同扯着嗓子喊叫的人打交道 有些人在伤心、发憨、失望的时候不会表达自己的思 想,他们受到的教育是说有了这些感觉表示自己“软弱”, 所以为了遮盖弱点,他们必须找一个办法来掩饰自己的情 绪。在环境紧张的时候或者非常害怕的时候,掩盖惊慌情绪 的办法之一就是尖声喊叫。 你常扯着嗓子喊叫吗?或者,在你的周围有这样的人 吗?你是否常常不明白他们这种似乎毫无来由的火气和喊叫 究竟因何而起呢?要知道,扯着嗓子喊叫的人看上去挥手顿 足,火气十足,实际上却象是一个惊恐万状、浑身发抖的小 孩子 你也许会说:“我们那口子发起疯来的时候,怎么会象 个受惊的小孩?你怎么说我也不会相信!他发疯的时候,担 惊受怕的只有我一个!” 扯着嗓子喊叫的人都是虚张声势,看起来凶得很,所以 谁也想不到他觉得自己幼小脆弱。他的胆子小得连自己的真 正感觉都不敢承认,反而否认自己恐惧、难过和失望,只能 以他所习惯的办法来发泄一一就是专横武断地讲话和大发雷 扯着嗓子喊叫的人在年幼时,他的父母可能是觉得没有 办法对付他,也可能是他们自己困难重重而无暇顾及。在这 种情况下,他由于伤心难过不肯明讲而大喊大叫,使他的父 母误认为他是显示自己的力量。他的父母能够制止他的大喊
些因素大致相等，一个人或一家公司能否作成生意，则取决 于无形的东西即人的因紊了。 生意无论大小，都是人与人交谈，相互取得好感并彼此 关照才做成的。你若是能够使别人了解你是一个多么善良可 爱的人，对于你谈成生意和建立你所希望建立的关系，是有 莫大好处的。 我研究交流思想的工作，实际上是 1962 年在洛杉矶加州 大学开始的，当时我还没有任何学位。我第一次接触的患者是 个叫做贝蒂的小孩。她当时虽然已经九岁，可是交流思想的 本领并不比两三岁刚学走路的幼儿高明，只会鹦鹉一样学 舌。要是我对她说：“贝蒂，你要吃饼干吗?”她就没完没 了地重复：“贝蒂，你要吃饼干吗?贝蒂，你要吃饼干吗?” 贝蒂的毛病当时已经确诊为“幼婴孤僻症”，这是一种 精神分裂的症状。她说话反复重复就是“精神病”。但是， 许多“正常人”说话也老是重复，只是重复的程度轻得多，也 比较巧妙一些。这些人也是不能有效地表达自己的思想。由 于他们爱“三番五次地”把一件事情“重复来重复去”，不 能够简捷了当地同别人交流，所以成了失败者。 在本章里，我们要分析在交流思想方面存在的各种毛 病，首先便是扯着嗓子喊叫这种没有益处的讲话方式。 同扯着嗓子喊叫的人打交道 有些人在伤心、发憨、失望的时候不会表达自己的思 想，他们受到的教育是说有了这些感觉表示自己“软弱”， 所以为了遮盖弱点，他们必须找一个办法来掩饰自己的情 绪。在环境紧张的时候或者非常害怕的时候，掩盖惊慌情绪 的办法之一就是尖声喊叫。 你常扯着嗓子喊叫吗?或者，在你的周围有这样的人 吗?你是否常常不明白他们这种似乎毫无来由的火气和喊叫 究竟因何而起呢?要知道，扯着嗓子喊叫的人看上去挥手顿 足，火气十足，实际上却象是一个惊恐万状、浑身发抖的小 孩子。 你也许会说：“我们那口子发起疯来的时候，怎么会象 个受惊的小孩?你怎么说我也不会相信!他发疯的时候，担 惊受怕的只有我一个!” 扯着嗓子喊叫的人都是虚张声势，看起来凶得很，所以 谁也想不到他觉得自己幼小脆弱。他的胆子小得连自己的真 正感觉都不敢承认，反而否认自己恐惧、难过和失望，只能 以他所习惯的办法来发泄——就是专横武断地讲话和大发雷 霆。 扯着嗓子喊叫的人在年幼时，他的父母可能是觉得没有 办法对付他，也可能是他们自己困难重重而无暇顾及。在这 种情况下，他由于伤心难过不肯明讲而大喊大叫，使他的父 母误认为他是显示自己的力量。他的父母能够制止他的大喊
大叫,因为他们确信这个孩子已经能够自己照顾自己了。他 们误解了孩子的本意,所以便掉以轻心,认为可以自顾自料 理本身的矛盾了。 假如这个孩子对父母表白过自己的伤心难过,可能会使 他们明白孩子需要的是帮助、关心和支持。但是他们当时也 无能为力,因为他们自己有一大摊子难题,全副精力都花在 解决自己的麻烦事上了。 这位扯着嗓子大喊大叫的人到了成年,仍然不停地申斥 别人。这种人非常不合群,让人很害怕,所以别人也就心怀戒 备,不听他的话。他想要同别人交流思想,可是谁也受不了 他的冲天怒气。于是,谁也不知道他有什么困难。他的本意 是求助,但是没有人晓得。这样,他也有可能沉默下去了。 沉默寡言的人 在交流思想方面同扯着嗓子喊叫的人截然相反的另一种 失败者是“沉默的人”。这种人在同别人交谈的时候呆呆板 板,死气沉沉。每到情绪激动的场合,他却冷冰冰的。如果 有人粗心大意惹他生了气,他内心难受外表却若无其事。他同 扯着嗓子喊叫的人一样惊恐害怕,不过他感到失望、发火和 烦恼时的反应是有口难言。沉默的人结局同扯着嗓子喊叫的 人一模一样,两种人在交流思想上都是徒劳的。沉默的人想 些什么,别人也不知道,因为他根本没有表示出来。当他出 于戒备和逃避,缩回到自己的小天地里时,没有人能够了解 他的感觉,谁也帮不了他的忙、满足不了他的需要 沉默的人往往在小的时侯就有人教他“讨别人喜欢”, 学会了在发生矛盾的场合要小心翼翼、缄口不语。这种人 是“老好人”,是和事佬,即便气得要命也发作不起来。但 是,他内心的压力逐渐积累起来,越来越感到愤懑,神经也 越来越紧张,就象一个气球那样不停地膨涨,直到最后爆炸为 止。他心中压抑不住的怒火积累到一定程度,终于要象倾盆 大雨一样狂泻下来。本来是个寡言少语的人,突然猛烈发 作,会把对方弄得不知所措。 把激烈的情绪长期压抑着,只是这种“沉默的人”在童 年时期养成的一种毛病。有些人生了气表现为由于心理原因 引起的各种症状,没完没了地不是这里痛就是那里难受,只 好不断去找心理医生和普通医生。可能出现的这种症状有哮 喘、结肠炎、结肠痉挛、脓疮,痔疮、溃疡、头痛等等。再 有一些“沉默的人”则从家庭里学会了那些令人生厌的口头 攻击,例如冷嘲热讽、寻衅找岔子、说闲话,用这些办法间 接地发泄怒气 以糟蹋自己来表达气愤的办法数也数不清。心里隐忍着 的不满,有时表现为精神抑郁、进食过多、睹博、酗洒、吸 毒、挥霍钱财、懒惰、性无能或性冷淡等等。掩盖怒气的这 些办法犹如烟幕一样,使人看不出沉默的人心里到底想的什
大叫，因为他们确信这个孩子已经能够自己照顾自己了。他 们误解了孩子的本意，所以便掉以轻心，认为可以自顾自料 理本身的矛盾了。 假如这个孩子对父母表白过自己的伤心难过，可能会使 他们明白孩子需要的是帮助、关心和支持。但是他们当时也 无能为力，因为他们自己有一大摊子难题，全副精力都花在 解决自己的麻烦事上了。 这位扯着嗓子大喊大叫的人到了成年，仍然不停地申斥 别人。这种人非常不合群，让人很害怕，所以别人也就心怀戒 备，不听他的话。他想要同别人交流思想，可是谁也受不了 他的冲天怒气。于是，谁也不知道他有什么困难。他的本意 是求助，但是没有人晓得。这样，他也有可能沉默下去了。 沉默寡言的人 在交流思想方面同扯着嗓子喊叫的人截然相反的另一种 失败者是“沉默的人”。这种人在同别人交谈的时候呆呆板 板，死气沉沉。每到情绪激动的场合，他却冷冰冰的。如果 有人粗心大意惹他生了气，他内心难受外表却若无其事。他同 扯着嗓子喊叫的人一样惊恐害怕，不过他感到失望、发火和 烦恼时的反应是有口难言。沉默的人结局同扯着嗓子喊叫的 人一模一样，两种人在交流思想上都是徒劳的。沉默的人想 些什么，别人也不知道，因为他根本没有表示出来。当他出 于戒备和逃避，缩回到自己的小天地里时，没有人能够了解 他的感觉，谁也帮不了他的忙、满足不了他的需要。 沉默的人往往在小的时侯就有人教他“讨别人喜欢”， 学会了在发生矛盾的场合要小心翼翼、缄口不语。这种人 是“老好人”，是和事佬，即便气得要命也发作不起来。但 是，他内心的压力逐渐积累起来，越来越感到愤懑，神经也 越来越紧张，就象一个气球那样不停地膨涨，直到最后爆炸为 止。他心中压抑不住的怒火积累到一定程度，终于要象倾盆 大雨一样狂泻下来。本来是个寡言少语的人，突然猛烈发 作，会把对方弄得不知所措。 把激烈的情绪长期压抑着，只是这种“沉默的人”在童 年时期养成的一种毛病。有些人生了气表现为由于心理原因 引起的各种症状，没完没了地不是这里痛就是那里难受，只 好不断去找心理医生和普通医生。可能出现的这种症状有哮 喘、结肠炎、结肠痉挛、脓疮，痔疮、溃疡、头痛等等。再 有一些“沉默的人”则从家庭里学会了那些令人生厌的口头 攻击，例如冷嘲热讽、寻衅找岔子、说闲话，用这些办法间 接地发泄怒气。 以糟蹋自己来表达气愤的办法数也数不清。心里隐忍着 的不满，有时表现为精神抑郁、进食过多、睹博、酗洒、吸 毒、挥霍钱财、懒惰、性无能或性冷淡等等。掩盖怒气的这 些办法犹如烟幕一样，使人看不出沉默的人心里到底想的什
么。这样一来,正常有效的思想交流便受到阻碍,既不能使 别人了解,也不能被别人了解 假如我是你的话,我就离了 某星期二晚上来就诊的病人当中有一对夫妇,名叫卡尔 和马克辛。他们谈话就有失败者的毛病,相互难以交流思 想。有一次,他们在集体治疗时对大家说,某天晩上他们两 人出门参加一个晚会,在回家路上大吵了一顿 马克辛说,卡尔“整个晚上一直跟别人调情”,让她在 众人面前出了丑。她的对付办法是大吵大闹,狠狠地指责卡 尔,把他大骂一顿 你在晚会上怎么能够那样无聊透顶!”她吼叫着说, “你当时真象一个白痴,大伙儿都在议论你!他们都对我 说:‘瞧你那个丈夫,真丢人!我可不能容忍!假如我是你 的话,我就跟他离了!” 马克辛对卡尔表达自己思想的时候,话里充满了谴责和 威胁,所以卡尔没法知道她的真正思想一—“我爱你,很怕 你会离我而去 夫妻之间相互谩骂攻击的情况真是太多了。在这种情况 下,双方谁也不知道对方的可贵和重要,不知道对方有多么 在意。在破口大骂的时候,留下印象的都是“无聊”、“白 痴”、“笨蛋”一类的话和“离婚”之类的威胁,谁也没有 本事从中发现对方埋在心中的想法——“我爱你,我需要 你 卡尔同马克辛这种婚姻状况已经形成很久了。有一次马 克辛向卡尔求饶,说想要恢复正常的关系,可是卡尔不愿意 这回轮到卡尔了:他以一言不发来折磨马克辛,用不作声来 迫使她猜测到底出了什么毛病。 对于马克辛来说,她一忘掉那次吵架对于卡尔的气,就 觉得轻松,那件事就算过去了,打算和和气气地接着过日 子。她根本想不到卡尔还为她那些伤感情的话而难受。所 以,卡尔一声不出使她很奇怪,她不知道这是那次吵架的直 接后果 假如他们不是来接受心理治疗的话,还得花两个星期的 功夫去解决他不说话和她说那些报复性的话的问题呢。 可是,我们在一起努力使他们两人的真正感情得以交 流。马克辛把卡尔那天晚上在晚会上同别的女人聊天的时 候,她当时的害怕心情讲出来了。她怕的是卡尔不再爱她 了。卡尔说,他也对马克辛有同样的担心,因为她常常吓唬 他!这样,他慢慢觉出来,让马克辛的妒意发作起来的时 候,自己才对她放心。所以,那回他在晚会上跟别的女人聊 天,惹得她大发脾气,他就觉得又踏实了一一那时候,他相 信她是确确实实爱他的。他要这种惹她忌妒的花招,得到了 很明确的好处。要是不这样,马克辛是难得对他说些鼓励和
么。这样一来，正常有效的思想交流便受到阻碍，既不能使 别人了解，也不能被别人了解。 假如我是你的话，我就离了! 某星期二晚上来就诊的病人当中有一对夫妇，名叫卡尔 和马克辛。他们谈话就有失败者的毛病，相互难以交流思 想。有一次，他们在集体治疗时对大家说，某天晚上他们两 人出门参加一个晚会，在回家路上大吵了一顿。 马克辛说，卡尔“整个晚上一直跟别人调情”，让她在 众人面前出了丑。她的对付办法是大吵大闹，狠狠地指责卡 尔，把他大骂一顿。 “你在晚会上怎么能够那样无聊透顶!”她吼叫着说， “你当时真象一个白痴，大伙儿都在议论你!他们都对我 说：‘瞧你那个丈夫，真丢人!我可不能容忍!假如我是你 的话，我就跟他离了!’” 马克辛对卡尔表达自己思想的时候，话里充满了谴责和 威胁，所以卡尔没法知道她的真正思想——“我爱你，很怕 你会离我而去”。 夫妻之间相互谩骂攻击的情况真是太多了。在这种情况 下，双方谁也不知道对方的可贵和重要，不知道对方有多么 在意。在破口大骂的时候，留下印象的都是“无聊”、“白 痴”、“笨蛋”一类的话和“离婚”之类的威胁，谁也没有 本事从中发现对方埋在心中的想法——“我爱你，我需要 你。” 卡尔同马克辛这种婚姻状况已经形成很久了。有一次马 克辛向卡尔求饶，说想要恢复正常的关系，可是卡尔不愿意。 这回轮到卡尔了：他以一言不发来折磨马克辛，用不作声来 迫使她猜测到底出了什么毛病。 对于马克辛来说，她一忘掉那次吵架对于卡尔的气，就 觉得轻松，那件事就算过去了，打算和和气气地接着过日 子。她根本想不到卡尔还为她那些伤感情的话而难受。所 以，卡尔一声不出使她很奇怪，她不知道这是那次吵架的直 接后果。 假如他们不是来接受心理治疗的话，还得花两个星期的 功夫去解决他不说话和她说那些报复性的话的问题呢。 可是，我们在一起努力使他们两人的真正感情得以交 流。马克辛把卡尔那天晚上在晚会上同别的女人聊天的时 候，她当时的害怕心情讲出来了。她怕的是卡尔不再爱她 了。卡尔说，他也对马克辛有同样的担心，因为她常常吓唬 他!这样，他慢慢觉出来，让马克辛的妒意发作起来的时 候，自己才对她放心。所以，那回他在晚会上跟别的女人聊 天，惹得她大发脾气，他就觉得又踏实了——那时候，他相 信她是确确实实爱他的。他要这种惹她忌妒的花招，得到了 很明确的好处。要是不这样，马克辛是难得对他说些鼓励和
体贴的话的。 卡尔在吵架之后闷不作声,马克辛的表现更让他放心 了。卡尔一言不发的时候,马克辛特别想跟他言归于好,对 他分外体贴,明显地可爱和亲热。 经过心理治疗,他们两个人学会了要相互直接地多作 些亲热的表示,多说一些起积极作用的话。最后,这两口子 都觉得他们的婿姻关系既安全又牢靠,也就不必要再搞那种 惹对方忌妒的小动作了。 情人之间如果有一方使用惹对方忌妒的策略,通常都是 对于对方施行报复的攻击性行动。所以,要是你的伴侣想要 惹你忌妒的话,千万别发脾气,且慢兴师问罪,要静下来想 想:“我是怎么惹得他这样做的?” 你是否在表现殷勤可爱方面“调子低”,而在吓唬你的 配偶或者惹他忌妒方面“调子高”?你是否不大讲诚恳的鼓 励话,觉得“没有必要讲,他已经知道我爱他了”? 他不知道! 即便你昨天刚刚说过你爱他,今天还是得要再说。要记 住,你所爱的这位长着两条长腿的成年人,在感情上只是个 两岁的娃娃! 如果你的伴侣很放心知道你爱他,他的行动和感情就不 用在这个问题上了,就会产生出强烈的责任感,就会下功夫 表现得更让你觉得可爱。 绝大多数人都倾向于:接到什么样的信息也回报对方什 么样的信息。如果你表达了爱悦之情,你得到的回报也就可 能是爱悦之情,这就是种瓜得瓜。 要小心!如果你招来了一大堆不友好的表示,就要醒 悟,检查一下自己的言行。要承认:问题至少有一半出在你 交谈当中说话不成功 辑整理BY缺少耳膜( YWFWJ Email: ywfwi(163. co LPWORLD(牛族基地 ttp//www.cnmim.com/love
体贴的话的。 卡尔在吵架之后闷不作声，马克辛的表现更让他放心 了。卡尔一言不发的时候，马克辛特别想跟他言归于好，对 他分外体贴，明显地可爱和亲热。 经过心理治疗，他们两个人学会了要相互直接地多作一 些亲热的表示，多说一些起积极作用的话。最后，这两口子 都觉得他们的婿姻关系既安全又牢靠，也就不必要再搞那种 惹对方忌妒的小动作了。 ● ● ● 情人之间如果有一方使用惹对方忌妒的策略，通常都是 对于对方施行报复的攻击性行动。所以，要是你的伴侣想要 惹你忌妒的话，千万别发脾气，且慢兴师问罪，要静下来想 一想：“我是怎么惹得他这样做的?” 你是否在表现殷勤可爱方面“调子低”，而在吓唬你的 配偶或者惹他忌妒方面“调子高”?你是否不大讲诚恳的鼓 励话，觉得“没有必要讲，他已经知道我爱他了”? 他不知道! 即便你昨天刚刚说过你爱他，今天还是得要再说。要记 住，你所爱的这位长着两条长腿的成年人，在感情上只是个 两岁的娃娃! 如果你的伴侣很放心知道你爱他，他的行动和感情就不 用在这个问题上了，就会产生出强烈的责任感，就会下功夫 表现得更让你觉得可爱。 绝大多数人都倾向于：接到什么样的信息也回报对方什 么样的信息。如果你表达了爱悦之情，你得到的回报也就可 能是爱悦之情，这就是种瓜得瓜。 要小心!如果你招来了一大堆不友好的表示，就要醒 悟，检查一下自己的言行。要承认：问题至少有一半出在你 交谈当中说话不成功。 编辑整理 BY 缺少耳膜（YWFWJ） Email:ywfwj@163.com QQ:119448 NLPWORLD(牛族基地) http://www.cnmlm.com/love/