四川有警鼻种学院·四川省人民普院 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 11.2.2挑选一个支持这种服务模式的工作环境 了解成功所需要的资源 ①称职的执业者 最重要的资源 ②有利于提供优质服务的工作场所 ③配备专业的手稿、书籍和指南等 ④配备支持设施，如预约系统、信息记录系统、 临床决策规范、报 告系统和收费系统 二→第三重要的资源 ⑤患者来源 →第二重要的资源 通过医生介绍是最容易的方式 ⑥与患者诊疗的医疗服务者建立联系 2021-9-18 17
了解成功所需要的资源 11.2.2 挑选一个支持这种服务模式的工作环境 ① 称职的执业者 ② 有利于提供优质服务的工作场所 ③ 配备专业的手稿、书籍和指南等 ④ 配备支持设施，如预约系统、信息记录系统、临床决策规范、报 告系统和收费系统 ⑤ 患者来源 ⑥ 与患者诊疗的医疗服务者建立联系 最重要的资源 第二重要的资源 第三重要的资源 通过医生介绍是最容易的方式 2021-9-18 17
四川有警鼻种学院·四川省人民普院 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 11.2.2挑选一个支持这种服务模式的工作环境 帮助同僚也会有收获 为了让医生、护士接纳你的工作，你应该： ●了解所执业的机构 。教会医师、护士和支持人员他们需要做什么 。做有助于他们日常工作的事 2021-9-18 18
11.2.2 挑选一个支持这种服务模式的工作环境 帮助同僚也会有收获 为了让医生、护士接纳你的工作，你应该： l 了解所执业的机构 l 教会医师、护士和支持人员他们需要做什么 l 做有助于他们日常工作的事 2021-9-18 18
四川有警鼻种学院·四川省人民普院 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 11.2.2挑选一个支持这种服务摸式的工作环境 帮助同僚也会有收获 执业实践的最终成功取决于提供服务的质量 沟通是影响执业行为最重要的因素 使用便于受众理解的用语； 检查接受者是否理解你预期传达的信息： 不要怕表达一些情感的温柔话语； 以一种引导回答的方式询问问题： 有效回答问题； 运用同理心技巧，倾听对方，管理常见的冲突 2021-9-18 19
11.2.2 挑选一个支持这种服务模式的工作环境 帮助同僚也会有收获 l 执业实践的最终成功取决于提供服务的质量 l 沟通是影响执业行为最重要的因素 使用便于受众理解的用语； 检查接受者是否理解你预期传达的信息； 不要怕表达一些情感的温柔话语； 以一种引导回答的方式询问问题； 有效回答问题； 运用同理心技巧，倾听对方，管理常见的冲突 2021-9-18 19
四川有警鼻种学院·四川省人民普院 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 11.2.2挑选一个支持这种服务模式的工作环境 帮助同僚也会有收获 让所有执业者提供优质的服务，需要： ●确认所有的人员先理解机构的任务， 即期待他们提供的服务 。每位执业者必须理解自己和所有其他人员在这项业务中的角色 2021-9-18 20
11.2.2 挑选一个支持这种服务模式的工作环境 帮助同僚也会有收获 让所有执业者提供优质的服务，需要： l 确认所有的人员先理解机构的任务，即期待他们提供的服务 l 每位执业者必须理解自己和所有其他人员在这项业务中的角色 2021-9-18 20
四川有普鼻种学院·四川省人民普院 中国科学碗四川转化医学研究医院电子科技大学跑屈医院 11.2.3了解一项经济可行的执业模式的要求 了解开展业务的成本 ① 必须投入什么才能启动这项业务？ ● 从认识和规划开始改变 改变态度、思维和工作重点。以患者为中心，以需求为导向 ●有创新思维和承担风险的巨大投入 ● 充满热情 。投入时间和精力持续学习 2021-9-18 21
11.2.3 了解一项经济可行的执业模式的要求 了解开展业务的成本 ① 必须投入什么才能启动这项业务？ l 从认识和规划开始改变 改变态度、思维和工作重点。以患者为中心，以需求为导向 l 有创新思维和承担风险的巨大投入 l 充满热情 l 投入时间和精力持续学习 2021-9-18 21