试卷代号：2915 座位号 中央广播电视大学2008一2009学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷）》 商务礼仪 试题 2009年1月 题号 三 四 总分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号里，每小题2分， 共20分) 1.一般认为：( )是人最基本的姿势，同时也是其他一切姿势的基础。 A.手姿 B.立姿 C.坐姿 D.行姿 2.表情礼仪，主要涉及的是眼神与( )两个方面的具体问题。它总的要求是理解表 情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。 A.仪容 B.笑容 C.手势 D.面貌 3.公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是()。 A,检点言行 B.严于律己 C.修饰仪表 D.以诚相待 4.企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的( )。它们都是对企业 形象极其直观的展示。 A.一切区域 B.环境区 C.办公区 ).生产区与生活区 2928
试卷代号:2915 座位号口一口 中央广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放专科”期末考试(开卷) 商务礼仪 试题 2009年 1月 题 号 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一般认为:( A.手姿 C.坐姿 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号里，每小题 2分， 共 20分 ) )是人最基本的姿势 ，同时也是其他一切姿势的基础。 B.立姿 D.行姿 2.表情礼仪，主要涉及的是眼神与( )两个方面的具体问题。它总的要求是理解表 情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。 A.仪容 B.笑容 C.手势 D，面貌 3.公司礼仪的核心内容就是写字间的规则 。写字间规则的首项 内容是 ( )。 A.检点言行 B.严于律己 C.修饰仪表 D.以诚相待 4.企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的( )。它们都是对企业 形象极其直观的展示。 A.一切区域 C.力、公区 B.环境区 D.生产区与生活区 2928
5.对商界而言，()至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四 个具体方面的内容。 A.展览会礼仪 B.会务礼仪 C.赞助会礼仪 D.发布会礼仪 6.感谢，其实也是一种榭美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲， ()效果最佳。 A.书面道谢 B.当面口头道谢 C.打电话道谢 D.托人道谢 7.( ),可以说是商界男士穿西装时最重要的饰物，它是西装的灵魂。 A.礼帽 B.装饰性袖扣 C.领带 D.手表 8.在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上( 为限。 A.15厘米 B.18厘米 C.12厘米 D.10厘米 9.作为无声的语言，()在一般情况下又被叫做体态语言，简称体态语或体语。 A.仪容 B.表情 C.饰物 D.举止 10.商务礼仪的一大功能，就是塑造和( )企业形象。 A.维护 B.提升 C.完善 D.提高 得分 评卷人 二、多项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号里，多选、少选、 错选均不得分，每小题2分，共20分) 1,根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题 )、慎穿毛衫、巧配内衣、腰间无物和少装东西。 A.拆除商标 B.熨烫平整 C.扣好纽扣 D.不卷不挽 2929
5.对商界而言 ，( )至少包括会议的筹备 、媒体的邀请 、现场 的应酬 、善后 的事宜等四 个具体方面的内容 。 A.展览会礼仪 B.会务礼仪 C.赞助会礼仪 D，发布会礼仪 6.感谢，其实也是一种赞美，在具体操作中，感谢他人也有一些常规司遵循。一般地讲， ( )效果最佳。 A.书面道谢 B.当面口头道谢 C.打电话道谢 D.托人道谢 7.( )，可以说是商界男士穿西装时最重要的饰物，它是西装的灵魂。 A.礼帽 B.装饰性袖扣 C.领带 D.手表 8.在一般情况下 ，商界女士所穿着 的套裙中的超短裙 ，裙长应 以不短于膝盖以上 ( ) 为限。 A. 15厘米 B. 18厘米 C. 12厘米 D. 10厘米 9.作为无声的语言，( )在一般情况下又被叫做体态语言 ，简称体态语或体语 。 A.仪容 B.表情 C.饰物 D.举止 10.商务礼仪的一大功能，就是塑造和( )企业形象。 A.维护 B.提升 C.完善 D。提高 得 分 评卷人 二、多项选择题(请将正确答案的字母序号填在 括号里 ，多选、少选、 错选均不得分，每小题 2分，共 20分) .根 据 西 装 礼 仪 的基 本 要 求 ，商 界 男 士 在 穿着 西 装 时 务 必 特 别 注 意 以下 问 题 )、慎穿毛衫 、巧配内衣、腰间无物和少装东西。 A.拆除商标 B.熨烫平整 C.扣好纽扣 D.不卷不挽 2929
2.商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下( )好处。 A.体现职业特征 B.表明职级差异 C.实现整齐划一 D.树立组织形象 3.对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的 常规，即( )。 A.以少为佳 B.以艳为好 C.同质同色 D.风格划一 4.使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列( )各 点，尤须重视。 A.色彩的搭配 B.质地的搭配 C.款式的搭配 D.整体的搭配 5.所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具 休含义主要有( ） A.自然美 B.体态美 C.修饰美 ).内在美 6.在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有( )。 A.大小适度 B.穿着到位 (.适应场合 ).协调妆饰 7.对商界人士米说，化妆最重要的功能主要有( )。 A.体现尊重 B.表现自已 C,代表组织 ).塑造形象 8.根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及( )等几个具体 方面。 A.手势 B.立姿 C.坐姿 1).行姿 2930
2.商务人员在土作中身着式样统一的制服，至少有以下( )好处。 A.体现职业特征 B.表明职级差异 C 实现整齐划一 D.树立组织形象 3.对商务人员 ，特别是 白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须 自觉遵守几项约定 俗成的 常规 ，即( )。 A.以少为佳 B.以艳为好 C.同质同色 D.风格划 一 4.使用于正式场合的皮包 ，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列( )各 点，尤须重视。 A.色彩的搭配 1-3.质地的搭配 C.款式的搭配 1).整体的搭配 5.所谓仪容 ，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具 休含义主要有( )。 A.自然美 13.体态美 C.修饰美 1).内在美 6.在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有( )。 A.大小适度 13.穿着到位 C.适应场合 1).协调妆饰 7.对商界人士来说 ，化妆最重要的功能主要有( )。 .体现尊重 代表组 织 表现 自己 塑造 形象 8.根据商务礼仪的规范 ，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及( )等几个_11体 方而 手势 坐 姿 1i.立姿 1).行姿 2930
9.在平常性人际交往中，企业员工具体有以下禁忌( ）。 A.忌举止粗鲁 B.忌乱发脾气 C.忌飞短流长 D.忌说话过头 10.电话礼仪是商界人土所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出( ),以及 通话者所在组织或企业的整休水平 A.企业的整体形象 B.个人的素质 C.待人接物的态度 D.个人的形象 得 分 评卷人 三、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的题前划“×”，每小 题2分，共20分) )1.目前，以高档毛料制作的西装大都具有轻、薄、软、挺四个特点。 )2.领带通常与西装进行搭配，而领结则宜于同礼服、翼领村衫搭配，并主要适用于社交 场所。 ( )3.在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈、节俭、缜密”的原则。 )4.对东道主一方而言，参加交接仪式时需要注意仪表整洁和保持风度两方面就行。 )5.打电话时，对一个人的电话形象影响最大的是语言与声调。从总体上来讲，它应当 简洁、明了、文明、礼貌。 ( )6.不把个人私事带到写字间里办，是写字间的基本规则之一。 ( )7.应聘者在面试的过程中，必须对自己的谈吐加以认真的把握。根据商务礼仪的规 范，至少要特别注意礼貌、标准、连贯、简洁四个方面的具体问题。 ( )8.举行双边洽谈时，若桌子竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于主方；左侧为 下，属于客方。 ( )9.在进行争辩时，应始终坚持的基本之点是：勿忘常存敬人之心。 ( )10.站在交际的角度来看邀约，它实质上是一种单向的约定行为。 2931
9.在平常性人际交往中，企业员工具体有以下禁忌( )。 A.忌举止粗鲁 B.忌乱发脾气 C.忌飞短流长 D.忌说话过头 10.电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出( 通话者所在组4q或企业的整休水平 A.企业的整体形象 B.个人的素质 C.待人接物的态度 D.个人的形象 )，以及 得 分 评卷人 三、判断题 (在你认为正确的题前划“J"，不正确的题前划“x Y..每小 题 2分，共 20分) )1.目前，以高档毛料制作的西装大都具有轻、薄、软、挺四个特点。 )2，领带通常与西装进行搭配 ，而领结则宜于同礼服、翼领衬衫搭配 ，并主要适用于社交 场所 。 )3.在筹备开业仪式时弓首先在指导方针上要遵循“热烈、节俭、填密”的原则。 )4.对东道主一方而言，参加交接仪式时需要注意仪表整洁和保持风度两方面就行。 )5.打电话时，对一个人的电话形象影响最大的是语言与声调。从总体上来讲，它应当 简洁 、明了、文明、礼貌。 )6.不把个人私事带到写字间里办 ，是写字间的基本规则之一。 )7.应聘者在面试的过程中，必须对自己的谈吐加以认真的把握。根据商务礼仪的规 范 ，至少要特别注意礼貌 、标准 、连贯、简洁四个方面的具体问题 。 )8.举行双边洽谈 时，若桌子竖放 ，应 以进门的方 向为准 ，右侧 为上，属于主方 ;左侧为 下，属于客方。 )9.在进行争辩时 ，应始终坚持的基本之点是:勿忘常存敬人之心。 )10.站在交际的角度来看邀约，它实质上是一种单向的约定行为。 2931
得分 评卷人 四、问答题（每小题10分，共40分） 1.企业的象征性标志有哪些？对它们的设计应注意什么问题？ 答： 2.穿套裙时需要注意哪些问题？ 答： 3.交际型派对有哪些基本礼仪规则？ 答： 4.请介绍就座的姿势规范要求。 答： 2932
得 分 评卷人 四、问答题(每小题 10分，共 40分 ) 1.企业的象征性标志有哪些?对它们的设计应注意什么问题? 答 : 2.穿套裙时需要注意哪些问题? 答 : 3.交际型派对有哪些基本礼仪规则? 答 : 4。请介绍就座的姿势规范要求。 答 : 2932