1.1传统商务与电子商务 商务工具的变 1839年电报 电话 传真 哪种工具 费用低? 范围大? 无线网 互联网一
1．1 传统商务与电子商务 1839年电报 电话 传真 无线网 互联网 哪种工具 费用低？ 范围大？
1.1.1传统商务与电子商务的运作过程 I交易前的准备 II贸易磋商过程 贸易双方进行 以纸面为主 口头磋商或 商品信息的发 传统商务的 纸面贸易单 布、查询和匹 运作过程 证的传递过程 配过程 II合同与执行 IV支付与清算 通过纸面签 支票和现金两 定合同 种方式
1．1．1传统商务与电子商务的运作过程 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以纸面为主 商品信息的发 布、查询和匹 配过程 贸易双方进行 口头磋商或 纸面贸易单 证的传递过程 通过纸面签 定合同 支票和现金两 种方式
I交易前的准备 ⅠI贸易磋商过程 贸易双方通过 以网络为主 电子信息 商品信息的发 电子商务的 传递贸易单证 布、查询和 配过程 运作过程 II合同与执行 IV支付与清算 通过CA签定 电子支票、电子 电子合同 现金网上支付 思考:在传统商务中,哪些 思考:在现实电子商务中 项目最容易实现电子商务 四个过程都能实现吗?
I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 以网络为主 商品信息的发 布、查询和匹 配过程 贸易双方通过 电子信息 传递贸易单证 通过CA签定 电子合同 电子支票、电子 现金网上支付 电子商务的 运作过程 思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务 思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
1.1.2传统商务与电子商务的比较 项目传统商务 电子商务 信息提供根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者 交易对象部分地区 全球 顾客忠实度(普通销售时)不固定 固定(购买方便、价格低廉) 交易时间规定的营业时间内 24小时 方法 销售方 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一 顾客方便度受时间与地点的限制,还要看店顾客按自己的方式无拘无束地 主的眼色 购物 对应顾客需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求,及 时应对 销售地点需要销售空间(店铺) 虚拟空间( Cyber Space) 电子商务即然有这么多优势,为什么网上商店还不能普及?
1．1．2 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉） 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店 主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地 购物 对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及 时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（Cyber Space） 电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
1.1.3传统企业面临的变革 技术的变革 传统技术空互联网技术 流程的变革 提高整体效率→供应链管理口客户管理 结构的变革 传统流程机构精简企业结构 文化的变革 企业内部→企业外部→全球
1．1．3传统企业面临的变革 技术的变革 流程的变革 传统技术互联网技术 提高整体效率供应链管理客户管理 结构的变革 传统流程机构精简企业结构 文化的变革 企业内部企业外部全球