第六章可用性研究与通用设计可用性问题是产品设计的重要方面，它关系到人在使用产品时的效率与感受；通用设计与可用性研究有着密切关系，它的实质是为广泛的人群提供更好的可用性，为所有人进行设计是通用设计的基本思想。产品的可用性和通用性问题都强调要以用户为中心进行设计。返回
第六章 可用性研究与通用设计 可用性问题是产品设计的重要方面，它关 系到人在使用产品时的效率与感受；通用设计 与可用性研究有着密切关系，它的实质是为广 泛的人群提供更好的可用性，为所有人进行设 计是通用设计的基本思想。产品的可用性和通 用性问题都强调要以用户为中心进行设计
学习自的与要求本章主要讲述了产品的可用性与通用性这两个部分的内容，要求学生理解两者的具体含义以及相互之间的关系：认识产品在使用过程中存在的问题：熟练掌握以用户为中心的设计程序与方法，并能将可用性设计和通用设计的相关原则运用到实际设计中，这也是本章的重点和难点。返回
本章主要讲述了产品的可用性与通用性这两个部分的 内容，要求学生理解两者的具体含义以及相互之间的关系； 认识产品在使用过程中存在的问题；熟练掌握以用户为中心 的设计程序与方法，并能将可用性设计和通用设计的相关原 则运用到实际设计中，这也是本章的重点和难点。 学习目的与要求
本章的内容6.1可用性研究6.2通用设计习题与讨论返回
本章的内容 1 6.1可用性研究 2 6.2通用设计 3 习题与讨论
6.1可用性研究6.1.1可用性的含义6.1.2以用户为中心的设计方法6.1.3产品使用中的“鸿沟”与“失误6.1.4可用性设计的相关原则返回
6.1可用性研究 1 6.1.1可用性的含义 2 6.1.2以用户为中心的设计方法 3 6.1.3产品使用中的“鸿沟”与“失 误” 4 6.1.4可用性设计的相关原则
6.1可用性研究6.1.1可用性的含义关于可用性的定义很多，目前比较常用的并被业界和学术界普遍接受的是ISO9241-11国际标准对可用性作的定义：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction）。其中：有效性指用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度；效率指用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率；满意度指用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。返回
6.1可用性研究 6.1.1可用性的含义 关于可用性的定义很多，目前比较常用的并被业界和学术界普遍接受的 是ISO 9241-11国际标准对可用性作的定义：产品在特定使用环境下为特定 用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（ efficiency） 和用户主观满意度（satisfaction）。 其中： ●有效性指用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程 度； ●效率指用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的 比率； ●满意度指用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度