1980 如今 陶 残障是个人特征 残障取决于环境 “在健康体验的语境中，残疾指的是，以人 “残障不只是一个健康问题。它是一个复杂 类看来正常的方式，或者在正常范围内从事活 的现象，反映出个人的身体特征与其所生活的社 动，（由于损伤）所受到的任何限制或能力缺 会的特征之间的互动。” 失。" 一世界卫生组织 -世界卫生组织 11
11 1980 残障是个人特征 “在健康体验的语境中，残疾指的是，以人 类看来正常的方式，或者在正常范围内从事活 动，（由于损伤）所受到的任何限制或能力缺 失。” –世界卫生组织 如今 残障取决于环境 “残障不只是一个健康问题。它是一个复杂 的现象，反映出个人的身体特征与其所生活的社 会的特征之间的互动。” –世界卫生组织
残障发生于个人与社会的交互点。生理、认知和社会排斥是不适配的交互的结果。比如，当视障者 遭遇图形验证码，听障者遭遇语音沟通，动作不灵便者遭遇一闪而过的悬浮窗口，他们就放处于残障的状 态。反之，如果在设计时考虑多样性，提供替代方案、通用方案，如短信验证、电话验证、文字沟通 等，他们就不再“残障”了。 作为设计师，我们有责任了解我们的设计如何影响人与社会的交互，如何导致错配。 理解排斥有助于我们生产出新的想法与包容性设计。这显明我们有机会为最多数人提供实用而优雅 的解决方案。 残障 残障 个人健康状况 不适配的交互 包容性设计的原则|12
包容性设计的原则 | 12 残障发生于个人与社会的交互点。生理、认知和社会排斥是不适配的交互的结果。比如，当视障者 遭遇图形验证码，听障者遭遇语音沟通，动作不灵便者遭遇一闪而过的悬浮窗口，他们就处于残障的状 态。反之，如果在设计时考虑多样性，提供替代方案、通用方案，如短信验证、电话验证、文字沟通 等，他们就不再“残障”了。 作为设计师，我们有责任了解我们的设计如何影响人与社会的交互，如何导致错配。 理解排斥有助于我们生产出新的想法与包容性设计。这显明我们有机会为最多数人提供实用而优雅 的解决方案。 残障 残障 个人健康状况 不适配的交互
有时候，排斥是暂时的 短期的损伤或者环境也会影响人们与周围世界的互动方式，即使这种影响是短暂的。请设想以下情 况：注视明亮的灯光，打着石膏，或者在异国他乡预订晚餐。 有时候，排斥是情境性的 当人们进入不同的环境中，他们的能力也可能大幅改变。比如，在嘈杂的人群中，人们听不清楚； 在汽车里，人们有视觉盲区；新晋父母每天大部分时间都在单手做任务；长时间高强度工作会导致官能 超负荷。什么是可能的、安全的、合适的？答案在不断变化。 因此，我们需要理解，每个人都有可能是“残障者”。无障碍与包容性设计关乎所有人。 13
13 有时候，排斥是暂时的 短期的损伤或者环境也会影响人们与周围世界的互动方式，即使这种影响是短暂的。请设想以下情 况：注视明亮的灯光，打着石膏，或者在异国他乡预订晚餐。 有时候，排斥是情境性的 当人们进入不同的环境中，他们的能力也可能大幅改变。比如，在嘈杂的人群中，人们听不清楚； 在汽车里，人们有视觉盲区；新晋父母每天大部分时间都在单手做任务；长时间高强度工作会导致官能 超负荷。什么是可能的、安全的、合适的？答案在不断变化。 因此，我们需要理解，每个人都有可能是“残障者”。无障碍与包容性设计关乎所有人
从多样性中学习 人类是适应多样性的真正专家 包容性设计从一开始就以人为中心。你需要全新的、多样化的观点，使包容性设计成为可能。 人类具有适应不同场景的惊人能力。比如，不用重新学走路，儿童也能够让自己的步法快速适应从 平地到上坡的转变。不同的人与不同的环境相适应的过程与方法，本身也成为多样性的体现。而理解这 些适应力是获取真知灼见的关键。 包容性设计的原则|14
包容性设计的原则 | 14 从多样性中学习 人类是适应多样性的真正专家 包容性设计从一开始就以人为中心。你需要全新的、多样化的观点，使包容性设计成为可能。 人类具有适应不同场景的惊人能力。比如，不用重新学走路，儿童也能够让自己的步法快速适应从 平地到上坡的转变。不同的人与不同的环境相适应的过程与方法，本身也成为多样性的体现。而理解这 些适应力是获取真知灼见的关键
人机交互很大程度上取决于我们可以看见、 听见、说出、触摸、学习、记忆什么。如今日新 更多的技术变动 月异的技术使得情境性障碍与许多人高度相关。 人们往往不得不以改变他们的习惯为代价， 接受新的情景。 更多的障碍时刻 技术的多变向我们提出了这样的问题：是我 们被迫适应技术，还是技术适应我们？ 15
15 更多的技术变动 更多的障碍时刻 人机交互很大程度上取决于我们可以看见、 听见、说出、触摸、学习、记忆什么。如今日新 月异的技术使得情境性障碍与许多人高度相关。 人们往往不得不以改变他们的习惯为代价， 接受新的情景。 技术的多变向我们提出了这样的问题：是我 们被迫适应技术，还是技术适应我们？