上篇 关于包容性设计的事实 事实上，作为设计师，我们通常基于我们已有的知识来生产和评估想法。我们努力创造能够满足需 求，切合人体结构，提高生活品质的体验。 但问题在于：如果我们以自己的能力为基线，那么我们创造的产品必然只便于一部分人使用，而对 其他人并不友好。比如老人、女性、残障人等。 全球共有74亿人。我们的目标是制造在身体、认知和情感上适用于每一个人的产品。这个目标的 实现从将人类多样性视作更优设计的资源开始。 关于包容性设计的事实|6
关于包容性设计的事实 | 6 上篇 关于包容性设计的事实 事实上，作为设计师，我们通常基于我们已有的知识来生产和评估想法。我们努力创造能够满足需 求，切合人体结构，提高生活品质的体验。 但问题在于：如果我们以自己的能力为基线，那么我们创造的产品必然只便于一部分人使用，而对 其他人并不友好。比如老人、女性、残障人等。 全球共有 74 亿人。我们的目标是制造在身体、认知和情感上适用于每一个人的产品。这个目标的 实现从将人类多样性视作更优设计的资源开始
我们为谁设计？ 谁被排斥了？ 如果我们以个人的能力和偏见作为起点，最 当谈论人时，所谓“正常”的概念是不存在 终，我们仅仅为拥有某一性别、年龄、语言能 的。我们设计的交互很大程度上取决于我们自身 力、技术素养以及身体能力的人群设计产品。我 的所见所闻、所感所知。 们所假定的客户群体，能够以某种特定的方式获 取金钱、时间和社交网络。 所有感官和能力一直都改处于最大化状态的假 设，使我们损失了很大一部分关于人的现实处境 比如，当下以视觉为中心的设计，常常会将 的视野。 视障人士排斥在外。 7
7 我们为谁设计？ 如果我们以个人的能力和偏见作为起点，最 终，我们仅仅为拥有某一性别、年龄、语言能 力、技术素养以及身体能力的人群设计产品。我 们所假定的客户群体，能够以某种特定的方式获 取金钱、时间和社交网络。 比如，当下以视觉为中心的设计，常常会将 视障人士排斥在外。 谁被排斥了？ 当谈论人时，所谓“正常”的概念是不存在 的。我们设计的交互很大程度上取决于我们自身 的所见所闻、所感所知。 所有感官和能力一直都处于最大化状态的假 设，使我们损失了很大一部分关于人的现实处境 的视野
包容性设计为什么重要？ 基于无障碍与包容性原则的设计不仅扩大了我们的产品和体验的受众范围，还反映出了人类的真实 面貌。所有人都在不断地成长、改变，适应周围的世界。我们希望我们的设计能够反映出这一多样性。 我们所做的每一个决定都有可能抬高或者降低社会参与的门槛。而通过无障碍产品、服务、环境以 及体验来降低这一门槛，让全世界更多的人享受科技带来的便利，是我们共同的责任。 关于包容性设计的事实|8
关于包容性设计的事实 | 8 包容性设计为什么重要？ 基于无障碍与包容性原则的设计不仅扩大了我们的产品和体验的受众范围，还反映出了人类的真实 面貌。所有人都在不断地成长、改变，适应周围的世界。我们希望我们的设计能够反映出这一多样性。 我们所做的每一个决定都有可能抬高或者降低社会参与的门槛。而通过无障碍产品、服务、环境以 及体验来降低这一门槛，让全世界更多的人享受科技带来的便利，是我们共同的责任
包容性设计的定义 无障碍的定义 包容性设计：一种能够充分利用并实现人类 《在标准中界定无障碍的指南》（第二版） 多样性的设计方法。 将无障碍(Accessibility）定义为“产品、服 务、环境和设施能在多大程度上被最大范围的不 最重要的是，包容性设计意味着接纳拥有不 同特征和能力的人群使用，以在特定使用环境中 实现特定目标”。 同观点的人，并向他们学习。 包容性设计并不是设计一个适用于所有人的 从宏观上说，无障碍包括人文环境无障碍、 物质环境无障碍、信息和沟通无障碍三大类。无 东西。你在设计多样化的方式，以使每一个人都 障碍既强调普遍服务，又重视特别支持。 能有归属感地参与其中。 无障碍是一种属性，而包容性设计是一种方 很多人无法参与到社会的某些方面，无论是 法。虽然实践包容性设计能够提高产品的无障 物理意义上的，还是数字生活。理解人们为什么 碍，但这不是一个力图满足所有无障碍标准的过 以及是如何被排斥的，为我们实现包容性设计提 程。在理想情况下，无障碍和包容性设计共同创 供了可操作的步骤。 造出不仅符合标准，而且真正可用，并向所有人 开放的体验。 9
9 包容性设计的定义 包容性设计：一种能够充分利用并实现人类 多样性的设计方法。 最重要的是，包容性设计意味着接纳拥有不 同观点的人，并向他们学习。 包容性设计并不是设计一个适用于所有人的 东西。你在设计多样化的方式，以使每一个人都 能有归属感地参与其中。 很多人无法参与到社会的某些方面，无论是 物理意义上的，还是数字生活。理解人们为什么 以及是如何被排斥的，为我们实现包容性设计提 供了可操作的步骤。 无障碍的定义 《在标准中界定无障碍的指南》（第二版） 将无障碍（Accessibility）定义为“产品、服 务、环境和设施能在多大程度上被最大范围的不 同特征和能力的人群使用，以在特定使用环境中 实现特定目标”。 从宏观上说，无障碍包括人文环境无障碍、 物质环境无障碍、信息和沟通无障碍三大类。无 障碍既强调普遍服务，又重视特别支持。 无障碍是一种属性，而包容性设计是一种方 法。虽然实践包容性设计能够提高产品的无障 碍，但这不是一个力图满足所有无障碍标准的过 程。在理想情况下，无障碍和包容性设计共同创 造出不仅符合标准，而且真正可用，并向所有人 开放的体验
包容性设计的原则 识别排斥 当我们用自身的偏见解决问题，排斥就会发生 几乎从世界卫生组织1980年首次发布其对"disability"的正式定义的那一刻起，我们对“残障”与 “限制”的认识就在不断地发展变化。2001年发布的一项新定义关注到了人与社会的相互作用。如 今，当我们谈论残障和与之相关的限制，我们也在谈特定情境下的障碍、活动限制，以及社会参与受 限。我们将个人与环境、情景和社会整体之间的不匹配都囊括其中。 包容性设计的原则|10
包容性设计的原则 | 10 包容性设计的原则 识别排斥 当我们用自身的偏见解决问题，排斥就会发生 几乎从世界卫生组织 1980 年首次发布其对"disability"的正式定义的那一刻起，我们对“残障”与 “限制”的认识就在不断地发展变化。2001 年发布的一项新定义关注到了人与社会的相互作用。 如 今，当我们谈论残障和与之相关的限制，我们也在谈特定情境下的障碍、活动限制，以及社会参与受 限。我们将个人与环境、情景和社会整体之间的不匹配都囊括其中