《管理学原理》课程教学资源（讲稿）第二十七讲 沟通的过程

信息沟通包括四个基本要素:信息的发送者 接受者、信息内容及传递渠道。因此沟通就 是发送者通过一定的渠道将特定内容的信息 传递给接受者的过程。 送春编码/信息 解码 接受者 渠道 反馈

⚫ 信息沟通包括四个基本要素：信息的发送者、 接受者、信息内容及传递渠道。因此沟通就 是发送者通过一定的渠道将特定内容的信息 传递给接受者的过程。 发送者 接受者 反馈 编码 信息 解码 渠道

●沟通过程可以划分为四个步骤: (1)信息的发出 (2)信息的传递。 (3)信息的接收。 (4)信息的反馈

⚫ 沟通过程可以划分为四个步骤： ⚫ （1）信息的发出。 ⚫ （2）信息的传递。 ⚫ （3）信息的接收。 ⚫ （4）信息的反馈