Telephone Survey Methods 電話調查方法
Telephone Survey Methods 電話調查方法
傳統造府調查的日益困難 戶藉資料的不易取得 時間不經濟 1訪問完成率低 經費太龐大 無人在家 1妥協的誤差 〉難以接近 〉拒絕接受訪問 品質低落 〉訪員俑差 〉欺驦 訪少報多 第三人影響 資料來源:《電話調查理論興寘務》吳毓雄著東方出版社 x
傳統造府調查的日益困難 戶藉資料的不易取得 訪問完成率低 無人在家 難以接近 拒絕接受訪問 品質低落 訪員偏差 欺騙 訪少報多 第三人影響 時間不經濟 經費太龐大 妥協的誤差 資料來源:《電話調查理論與實務》吳統雄著 東方出版社
電話訪查新興的優點 1電話普及 1電信技術進步 訪談過程電腦化 集中作業:增加效率可防 弊 ■現場即時監聽 研究主持人可以在場協助 (資料來源:《電話調査理論與實務》吳統雄著東方出版社
電話訪查新興的優點 電話普及 電信技術進步 訪談過程電腦化 集中作業：增加效率可防 弊 現場即時監聽 研究主持人可以在場協助 (資料來源:《電話調查理論與實務》吳統雄著 東方出版社
電話調查方法 如何建構對話 如何進行對話 的内容 與化解對方拒 、絕答覆問題 Telephone Survey Methods 如何隨機地選 如何訓練電訪 取電話號碼 員訪談等相關 課題 如何取得 對方進一步的合作
電話調查方法 Telephone Survey Methods 如何建構對話 的內容 如何進行對話 與化解對方拒 絕答覆問題 如何隨機地選 取電話號碼 如何取得 對方進一步的合作 如何訓練電訪 員訪談等相關 課題
電話訪問過程基本步驟 傳統電話訪問基本步驟( paper-and- pencil-interviewing,PAP) 1決定一份抽樣計劃( sampling design 確認抽樣結構( sampling frame)在抽樣單位(αmpiηguni中選取受訪者時所使用的方 法 2.選擇在抽樣中將被使用的方法,便於從抽樣結構中產生電話號碼的群集 3.針對每份抽樣樣本電話號碼製作一份訪談表格 4.發展一份草擬問卷調查表,將其表格化 5.發展一份草擬的簡介/選項表單及打退堂鼓時所用的聲明表單,以供電訪員使用 6.雇用電訪員與監督人員,制定與訪談有關的時程表。 7.先進行指引性測試( pilot-testing),藉此修正調查程序及方法。 8.印製最後定稿的問卷調查表及其他各種表格 9.對訪談人員及監督人員進行訓練。 10.進行完全受到監督的訪談。 11】已完成的問卷調查表進行校訂育編碼的工作,並將所有資料轉换成電腦可判的格 12對資料進行分析,編制各種調查報告等
電話訪問過程基本步驟 傳統電話訪問基本步驟(paper-and-pencil-interviewing,PAPI) 1.決定一份抽樣計劃(sampling design) 確認抽樣結構(sampling frame)/在抽樣單位(sampling unit)中,選取受訪者時所使用的方 法。 2. 選擇在抽樣中將被使用的方法,便於從抽樣結構中產生電話號碼的群集。 3. 針對每份抽樣樣本電話號碼製作一份訪談表格。 4. 發展一份草擬問卷調查表,將其表格化。 5. 發展一份草擬的簡介/選項表單及打退堂鼓時所用的聲明表單,以供電訪員使用。 6. 雇用電訪員與監督人員,制定與訪談有關的時程表。 7. 先進行指引性測試(pilot-testing),藉此修正調查程序及方法。 8. 印製最後定稿的問卷調查表及其他各種表格。 9. 對訪談人員及監督人員進行訓練。 10.進行完全受到監督的訪談。 11.對已完成的問卷調查表進行校訂育編碼的工作,並將所有資料轉換成電腦可判讀的格式。 12.對資料進行分析,編制各種調查報告等