物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 8.1 物流服务需求方需要的物流功能 8.1.1 跨国制造商需要的物流功能 8.1.2 跨国分销商需要的物流功能 8.2 物流服务提供方提供的物流功能 8.3 物流服务供需双方的物流功能 8.4 物流系统的基本功能 8.4.1 运输 8.4.2 储存 8.4.3 包装 8.4.4 装卸 8.4.5 流通加工 8.4.6 物流信息处理 8.4.7 物流系统基本功能总结 8.5 物流系统的增值服务功能 8.5.1 物流增值服务的研究目的 8.5.2 物流增值服务调查 8.5.3 物流增值服务定义 8.5.4 物流增值服务特征 8.5.5 物流增值服务内容 8.5.6 物流增值服务实例
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 8.1 物流服务需求方需要的物流功能 8.1.1 跨国制造商需要的物流功能 8.1.2 跨国分销商需要的物流功能 8.2 物流服务提供方提供的物流功能 8.3 物流服务供需双方的物流功能 8.4 物流系统的基本功能 8.4.1 运输 8.4.2 储存 8.4.3 包装 8.4.4 装卸 8.4.5 流通加工 8.4.6 物流信息处理 8.4.7 物流系统基本功能总结 8.5 物流系统的增值服务功能 8.5.1 物流增值服务的研究目的 8.5.2 物流增值服务调查 8.5.3 物流增值服务定义 8.5.4 物流增值服务特征 8.5.5 物流增值服务内容 8.5.6 物流增值服务实例
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，高科技 产品制造商必须满足不断提高的客户服务水平，同时降低 零部件库存水平。Sun微系统公司为了保持其在行业内的 领先地位，试图通过采用先进的信息技术来使其零部件补 货过程实现现代化。现在Sun在售后服务领域建有两个配 送中心，用于公司所生产商品的集散，同时收集产品、价 格、竞争对手情况等方面的市场信息，以及产成品、零部 件，以便于产品更新、维修和退换货等，即反向物流是这 两个配送中心的主要作用
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，高科技 产品制造商必须满足不断提高的客户服务水平，同时降低 零部件库存水平。Sun微系统公司为了保持其在行业内的 领先地位，试图通过采用先进的信息技术来使其零部件补 货过程实现现代化。现在Sun在售后服务领域建有两个配 送中心，用于公司所生产商品的集散，同时收集产品、价 格、竞争对手情况等方面的市场信息，以及产成品、零部 件，以便于产品更新、维修和退换货等，即反向物流是这 两个配送中心的主要作用
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 现场工程师 区域存货点 配送中心 维修代理商 需要维修、更换、退货的商品或零部件 已修好、已更换的商品或零部件 图8-1 SUN的物流流程
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 现场工程师 区域存货点 配送中心 维修代理商 需要维修、更换、退货的商品或零部件 已修好、已更换的商品或零部件 图8-1 SUN的物流流程
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 一家总部位于美国加州圣·克拉那的大型跨国半导体制 造商主要为合同设备制造商（CEMs: Contract- Equipment Manufacturers）和原始设备制造商 (OEMs: Original-Equipment Manufacturers)生产通讯用集成电路， 该公司在美国、澳大利亚、中国、菲律宾和马来西亚的 不同地方建有设计、制造和组装厂。该公司认识到它必 须参与“供应商管理库存”计划（VMI: Vendor- Managed Inventory），否则就会面临市场风险，因为 CEM/OEM 客户都在拼命地压低进货成本，同时还对订 单履行提出了更严格的要求
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 一家总部位于美国加州圣·克拉那的大型跨国半导体制 造商主要为合同设备制造商（CEMs: Contract- Equipment Manufacturers）和原始设备制造商 (OEMs: Original-Equipment Manufacturers)生产通讯用集成电路， 该公司在美国、澳大利亚、中国、菲律宾和马来西亚的 不同地方建有设计、制造和组装厂。该公司认识到它必 须参与“供应商管理库存”计划（VMI: Vendor- Managed Inventory），否则就会面临市场风险，因为 CEM/OEM 客户都在拼命地压低进货成本，同时还对订 单履行提出了更严格的要求
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 因此，该制造商决定与第三方物流公司发展关 系。因为CEM/OEM 客户都是受价格和送货服务 驱动的，因此，该公司希望能够给分销商和最终 用户提供更灵活的供应链解决方案，该公司相信， 有效的第三方物流关系有助于它获得新业务，因 为，有了这样的关系，它就能够以JIT方式履行 订单（Just-In-Time Fulfillment），同时还能够 更快地对客户需求的变化作出反应
物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 因此，该制造商决定与第三方物流公司发展关 系。因为CEM/OEM 客户都是受价格和送货服务 驱动的，因此，该公司希望能够给分销商和最终 用户提供更灵活的供应链解决方案，该公司相信， 有效的第三方物流关系有助于它获得新业务，因 为，有了这样的关系，它就能够以JIT方式履行 订单（Just-In-Time Fulfillment），同时还能够 更快地对客户需求的变化作出反应