国际商战谋略 日本经济何以纵横天下… 汽车战——一信息战… 515 无纸贸易与跨国公司… ………………516 条信息赚回2500万美元………………… 枝红杏出墙来… …………………520 中信公司信息中心”显威力…… ……522 哈曼的超人银眼力” 《变形金刚》与《忍者神龟 比”小姐的您恋爱术 256 不湿”诞生记…………………………528 条信息两种结果………………………530 重松富生的“发迹” 火速追踪“能达善”……………533 福特汽车公司的得与失 长城饭店的名人效应 吉利公司的惨败……… “键力宝”与体育运动 539 跳跳糖在中国“定居” 541 蝙蝠”从橱窗里飞出………542 快”带“四快” …54 创牌记……… 亚科卡的“回天之术” 日本摩托车工业崛起的奥秘· “派克”兴衰记………… 日本炼油设备打入中国的奥秘 552
日 本 经 济 何 以 纵 横 天 下 … … … … … … … … … … … … 5 1 3 汽 车 战 — — 信 息 战 … … … … … … … … … … … … … … 5 1 5 无 纸 贸 易 与 跨 国 公 司 … … … … … … … … … … … … … 5 1 6 一 条 信 息 赚 回 2 5 0 0 万 美 元 … … … … … … … … … … 5 1 8 一 枝 红 杏 出 墙 来 … … … … … … … … … … … … … … … 5 2 0 中 信 公 司 “ 信 息 中 心 ” 显 威 力 … … … … … … … … … 5 2 2 哈 曼 的 超 人 “ 眼 力 ” … … … … … … … … … … … … … 5 2 3 《 变 形 金 刚 》 与 《 忍 者 神 龟 》 … … … … … … … … … 5 2 5 “ 芭 比 ” 小 姐 的 “ 恋 爱 术 ” … … … … … … … … … … 5 2 6 “ 尿 不 湿 ” 诞 生 记 … … … … … … … … … … … … … … 5 2 8 一 条 信 息 两 种 结 果 … … … … … … … … … … … … … 5 3 0 重 松 富 生 的 “ 发 迹 ” … … … … … … … … … … … … … 5 3 1 火 速 追 踪 “ 能 达 善 ” … … … … … … … … … … … … … 5 3 3 福 特 汽 车 公 司 的 得 与 失 … … … … … … … … … … … … 5 3 4 长 城 饭 店 的 名 人 效 应 … … … … … … … … … … … … … 5 3 6 吉 利 公 司 的 惨 败 … … … … … … … … … … … … … … … 5 3 7 “ 健 力 宝 ” 与 体 育 运 动 … … … … … … … … … … … … 5 3 9 跳 跳 糖 在 中 国 “ 定 居 ” … … … … … … … … … … … … 5 4 1 “ 蝙 蝠 ” 从 橱 窗 里 飞 出 … … … … … … … … … … … … 5 4 2 “ 一 快 ” 带 “ 四 快 ” … … … … … … … … … … … … … 5 4 4 创 牌 记 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 5 4 6 亚 科 卡 的 “ 回 天 之 术 ” … … … … … … … … … … … … 5 4 7 日 本 摩 托 车 工 业 崛 起 的 奥 秘 … … … … … … … … … … 5 4 9 “ 派 克 ” 兴 衰 记 … … … … … … … … … … … … … … … 5 5 1 日 本 炼 油 设 备 打 入 中 国 的 奥 秘 … … … … … … … … … 5 5 2 1 2 国 际 商 战 谋 略
国际商战谋略 负反馈的正效应 企业的耳目与神经 走向国际市场的通行证 ……………………557 半球人的“小大经”…… 北京电热器厂设立“息奖 靠牛仔裤发迹的李维·施特劳斯……………562 蓝波——一环宇”人的骄傲 湖北省轻型摩托车厂到国外“下蛋” 66 海上霸王”为什么要全力满足顾客 日本人靠信息念活了“豆腐经”……………569 长沙卷烟厂出口创汇登上“宝座”的谜底…………571 棺材”与“发财” 哈默铅笔在原苏联…… 573 百事可乐”与“可口可乐” 575 从体育“热”到运动服装“热” …576 敦煌”与“名牌 “赔了夫人又折兵” 579 皇帝女儿也愁嫁· 奥迪”风波… 日本啤酒商的“苫肉计”…… …584 ‘达公司”抢占国际市场跑道” 586 山河”击败“洋货”的诀窍 “花王公司”的“三路大军”…… 589 新加坡信息开发业成为后起之秀…………………591 现代信息技术与跨国公司的全球战略· 592
负 反 馈 的 正 效 应 … … … … … … … … … … … … … … … 5 5 4 企 业 的 耳 目 与 神 经 … … … … … … … … … … … … … … 5 5 5 走 向 国 际 市 场 的 通 行 证 … … … … … … … … … … … … 5 5 7 半 球 人 的 “ 小 大 经 ” … … … … … … … … … … … … … 5 5 9 北 京 电 热 器 厂 设 立 “ 信 息 奖 ” … … … … … … … … … 5 6 1 靠 牛 仔 裤 发 迹 的 李 维 · 施 特 劳 斯 … … … … … … … … 5 6 2 “ 蓝 波 — — 环 宇 ” 人 的 骄 傲 … … … … … … … … … … 5 6 4 湖 北 省 轻 型 摩 托 车 厂 到 国 外 “ 下 蛋 ” … … … … … … 5 6 6 “ 海 上 霸 王 ” 为 什 么 要 全 力 满 足 顾 客 … … … … … … 5 6 8 日 本 人 靠 信 息 念 活 了 “ 豆 腐 经 ” … … … … … … … … 5 6 9 长 沙 卷 烟 厂 出 口 创 汇 登 上 “ 宝 座 ” 的 谜 底 … … … … 5 7 1 “ 棺 材 ” 与 “ 发 财 ” … … … … … … … … … … … … … 5 7 2 哈 默 铅 笔 在 原 苏 联 … … … … … … … … … … … … … … 5 7 3 “ 百 事 可 乐 ” 与 “ 可 口 可 乐 ” … … … … … … … … … 5 7 5 从 体 育 “ 热 ” 到 运 动 服 装 “ 热 ” … … … … … … … … 5 7 6 “ 敦 煌 ” 与 “ 名 牌 ” … … … … … … … … … … … … … 5 7 8 “ 赔 了 夫 人 又 折 兵 ” … … … … … … … … … … … … … 5 7 9 皇 帝 女 儿 也 愁 嫁 … … … … … … … … … … … … … … … 5 8 1 “ 奥 迪 ” 风 波 … … … … … … … … … … … … … … … … 5 8 3 日 本 啤 酒 商 的 “ 苦 肉 计 ” … … … … … … … … … … … 5 8 4 “ 申 达 公 司 ” 抢 占 国 际 市 场 “ 跑 道 ” … … … … … … 5 8 6 “ 山 河 ” 击 败 “ 洋 货 ” 的 诀 窍 … … … … … … … … … 5 8 7 “ 花 王 公 司 ” 的 “ 三 路 大 军 ” … … … … … … … … … 5 8 9 新 加 坡 信 息 开 发 业 成 为 后 起 之 秀 … … … … … … … … 5 9 1 现 代 信 息 技 术 与 跨 国 公 司 的 全 球 战 略 … … … … … … 5 9 2 国 际 商 战 谋 略 1 3
国际商战谋略 陈嘉庚与他的橡胶园…… …594 杜康酒厂注重信息的管理………………596 “重心”转移销路开 598 航集团”的‘地盘”是谁给的 经营之神”的信息经 ·· …601 信息检索显威力 信息救活了一个 “计时之宝”的法宝”… …………………………606 信息促谈判成功… 知己知彼推销有术 …609 公关篇 612 别出心裁的公关策划 开辟企业竞争的“特殊战场”… 让乘客放心的蓝、绿、黄灯出租车 珠得乐”投桃报李 飞机空投“西铁城”………………624 如何塑造企业形象 625 让用户无顾虑地行驶12个月或1.2万里 路人皆知的“祥生”标志… 1BM”公司的内部公关活动 630 根头发丝的效应 全世界最大的相机模型展览 富有人情味的东芝公司董事长 索尼单放机畅销的秘密…… 变“广告”为“正广告”…
陈 嘉 庚 与 他 的 橡 胶 园 … … … … … … … … … … … … … 5 9 4 杜 康 酒 厂 注 重 信 息 的 管 理 … … … … … … … … … … … 5 9 6 “ 重 心 ” 转 移 销 路 开 … … … … … … … … … … … … … 5 9 8 “ 中 航 集 团 ” 的 “ 地 盘 ” 是 谁 给 的 … … … … … … … 6 0 0 “ 经 营 之 神 ” 的 信 息 经 … … … … … … … … … … … … 6 0 1 信 息 检 索 显 威 力 … … … … … … … … … … … … … … … 6 0 3 信 息 救 活 了 一 个 厂 … … … … … … … … … … … … … … 6 0 4 “ 计 时 之 宝 ” 的 “ 法 宝 ” … … … … … … … … … … … 6 0 6 信 息 促 谈 判 成 功 … … … … … … … … … … … … … … … 6 0 8 知 己 知 彼 推 销 有 术 … … … … … … … … … … … … … 6 0 9 公 关 篇 … … … … … … … … … … … … … … … … 6 1 2 别 出 心 裁 的 公 关 策 划 … … … … … … … … … … … … … 6 1 3 开 辟 企 业 竞 争 的 “ 特 殊 战 场 ” … … … … … … … … … 6 1 4 让 乘 客 放 心 的 蓝 、 绿 、 黄 灯 出 租 车 … … … … … … … 6 1 9 “ 丽 珠 得 乐 ” 投 桃 报 李 … … … … … … … … … … … … 6 2 2 飞 机 空 投 “ 西 铁 城 ” … … … … … … … … … … … … … 6 2 4 如 何 塑 造 企 业 形 象 … … … … … … … … … … … … … … 6 2 5 让 用 户 无 顾 虑 地 行 驶 1 2 个 月 或 1 . 2 万 里 … … … … 6 2 6 路 人 皆 知 的 “ 祥 生 ” 标 志 … … … … … … … … … … … 6 2 8 “ I B M ” 公 司 的 内 部 公 关 活 动 … … … … … … … … … 6 3 0 一 根 头 发 丝 的 效 应 … … … … … … … … … … … … … … 6 3 3 全 世 界 最 大 的 相 机 模 型 展 览 … … … … … … … … … … 6 3 4 富 有 人 情 味 的 东 芝 公 司 董 事 长 … … … … … … … … … 6 3 6 索 尼 单 放 机 畅 销 的 秘 密 … … … … … … … … … … … … 6 3 8 变 “ 反 广 告 ” 为 “ 正 广 告 ” … … … … … … … … … … 6 4 0 1 4 国 际 商 战 谋 略
国际商战谋略 只溶在口不溶在手 奔驰汽车畅销不衰的秘密………………643 泰利诺毒死七人之后… 烛光舞会 《变形金刚》的诱导促销 “一日厂长”活动………… 652 丑女广告”效应… 654 如何处理顾客的投诉… …………655 健力宝”是怎样提高知名度的… 商店与顾客同庆生日 659 请旅客植树留念……………………661 “杜康”在日本 聘请专家搞推销………………664 胖儿火锅店”的新招 665 建议箱里出效益… 667 沙松冰箱爆炸引起的……… “不许偷看”的巨型酒桶 小纸片的妙用 以诚待客…… 精工表是怎样成为“世界计时之宝”的………675 神秘胶带”公司是如何处理社区关系的……678 泸洲老窖获奖之后 芭蕾”珍珠霜成了香港市场上的抢手货 682 如何与企业职工中的“意见领袖”沟通 何可口可乐”与“百事可乐”的角逐 85
只 溶 在 口 不 溶 在 手 … … … … … … … … … … … … … 6 4 1 奔 驰 汽 车 畅 销 不 衰 的 秘 密 … … … … … … … … … … … 6 4 3 泰 利 诺 毒 死 七 人 之 后 … … … … … … … … … … … … … 6 4 7 烛 光 舞 会 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 6 4 9 《 变 形 金 刚 》 的 诱 导 促 销 … … … … … … … … … … … 6 5 0 “ 一 日 厂 长 ” 活 动 … … … … … … … … … … … … … … 6 5 2 “ 丑 女 广 告 ” 效 应 … … … … … … … … … … … … … … 6 5 4 如 何 处 理 顾 客 的 投 诉 … … … … … … … … … … … … … 6 5 5 “ 健 力 宝 ” 是 怎 样 提 高 知 名 度 的 … … … … … … … … 6 5 7 商 店 与 顾 客 同 庆 生 日 … … … … … … … … … … … … … 6 5 9 请 旅 客 植 树 留 念 … … … … … … … … … … … … … … … 6 6 1 “ 杜 康 ” 在 日 本 … … … … … … … … … … … … … … … 6 6 2 聘 请 专 家 搞 推 销 … … … … … … … … … … … … … … … 6 6 4 “ 胖 儿 火 锅 店 ” 的 新 招 … … … … … … … … … … … … 6 6 5 建 议 箱 里 出 效 益 … … … … … … … … … … … … … … … 6 6 7 沙 松 冰 箱 爆 炸 引 起 的 … … … … … … … … … … … … … 6 6 8 “ 不 许 偷 看 ” 的 巨 型 酒 桶 … … … … … … … … … … … 6 7 1 小 纸 片 的 妙 用 … … … … … … … … … … … … … … … … 6 7 2 以 诚 待 客 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 6 7 3 精 工 表 是 怎 样 成 为 “ 世 界 计 时 之 宝 ” 的 … … … … … 6 7 5 “ 神 秘 胶 带 ” 公 司 是 如 何 处 理 社 区 关 系 的 … … … … 6 7 8 泸 洲 老 窖 获 奖 之 后 … … … … … … … … … … … … … … 6 8 0 “ 芭 蕾 ” 珍 珠 霜 成 了 香 港 市 场 上 的 抢 手 货 … … … … 6 8 2 如 何 与 企 业 职 工 中 的 “ 意 见 领 袖 ” 沟 通 … … … … … 6 8 3 “ 可 口 可 乐 ” 与 “ 百 事 可 乐 ” 的 角 逐 … … … … … … 6 8 5 国 际 商 战 谋 略 1 5
16 国际商战谋略 长岛铁路公司为重塑形象而巧用新闻媒介 …688 当新闻单位有难之际 …690 法国“白兰地”长征到美国…… 693 标准石油公司扭转公众印象的对策 长城饭店二抢美国总统……… …697 顾客永远是正确的 青岛啤酒的国际公关手段………………700 谈判篇 最后通牒…… 703 故布疑阵 拆“平台 707 巧妙拒绝 让人难以抵御的抬价 ……………………………711 聪明的“无知” 巧设陷阱 715 吹毛求疵…… 后发制人 718 以理服人… 720 远利诱惑………………………………722 实现利益共享 724 虚虚实实 以牙还牙 投其所好… 731 货比 疲劳轰炸 734
长 岛 铁 路 公 司 为 重 塑 形 象 而 巧 用 新 闻 媒 介 … … … … 6 8 8 当 新 闻 单 位 有 难 之 际 … … … … … … … … … … … … … 6 9 0 法 国 “ 白 兰 地 ” 长 征 到 美 国 … … … … … … … … … … 6 9 3 标 准 石 油 公 司 扭 转 公 众 印 象 的 对 策 … … … … … … … 6 9 4 长 城 饭 店 二 抢 美 国 总 统 … … … … … … … … … … … … 6 9 7 顾 客 永 远 是 正 确 的 … … … … … … … … … … … … … … 6 9 9 青 岛 啤 酒 的 国 际 公 关 手 段 … … … … … … … … … … … 7 0 0 谈 判 篇 … … … … … … … … … … … … … … … … 7 0 2 最 后 通 牒 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 0 3 故 布 疑 阵 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 0 5 拆 “ 平 台 ” … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 0 7 巧 妙 拒 绝 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 0 9 让 人 难 以 抵 御 的 抬 价 … … … … … … … … … … … … … 7 1 1 聪 明 的 “ 无 知 ” … … … … … … … … … … … … … … … 7 1 3 巧 设 陷 阱 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 1 5 吹 毛 求 疵 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 1 6 后 发 制 人 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 1 8 以 理 服 人 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 2 0 远 利 诱 惑 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 2 2 实 现 利 益 共 享 … … … … … … … … … … … … … … … … 7 2 4 虚 虚 实 实 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 2 7 以 牙 还 牙 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 2 9 投 其 所 好 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 3 1 货 比 三 家 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 3 2 疲 劳 轰 炸 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 3 4 1 6 国 际 商 战 谋 略