第六章冲突 华中科技大学管理学院
第六章 冲 突 华中科技大学管理学院
主要内容 冲突的定义及种类 冲突的作用 冲突产生的原因 解决冲突的一般方法 如何有效地解决冲突
主要内容 冲突的定义及种类 冲突的作用 冲突产生的原因 解决冲突的一般方法 如何有效地解决冲突
冲突的定义及种类 冲突的定义(广义的)两 个主体之间因各种原因 而产生的不一致 冲突的定义(狭义的)两 个主体产生不一致,其中 任何一方都不愿意放弃 自己的权利 冲突无时不在,只不过在 许多冲突中,我们自觉地 解决了
一 冲突的定义及种类 冲突的定义(广义的):两 个主体之间因各种原因 而产生的不一致 冲突的定义(狭义的):两 个主体产生不一致,其中 任何一方都不愿意放弃 自己的权利 冲突无时不在,只不过在 许多冲突中,我们自觉地 解决了
冲突的种类 个人与个人之间的冲突 团体与团体之间的冲突 组织与组织之间的冲突 个人与团体与组织之间的冲突
冲突的种类 个人与个人之间的冲突 团体与团体之间的冲突 组织与组织之间的冲突 个人与团体与组织之间的冲突
冲突的作用 冲突的积极作用 暴露了矛盾和问题 便于改进和创新 提倡直率而不是虚伪
二 冲突的作用 冲突的积极作用 – 暴露了矛盾和问题 – 便于改进和创新 – 提倡直率而不是虚伪